Решение проблем при установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows
Показать приложения и версии, для которых применима статья
- Kaspersky Endpoint Security 12.2.0 для Windows (версия 12.2.0.462);
- Kaspersky Endpoint Security 12.1.0 для Windows (версия 12.1.0.506);
- Kaspersky Endpoint Security 12.0.0 для Windows (версия 12.0.0.465);
- Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 для Windows (версия 11.11.0.452);
- Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 для Windows (версия 11.10.0.399);
- Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 для Windows (версия 11.9.0.351);
- Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 для Windows (версия 11.8.0.384);
- Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 для Windows (версия 11.7.0.669);
- Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 для Windows (версия 11.6.0.394).
Используйте рекомендации в этой статье, чтобы узнать, как решить проблемы, которые могут возникнуть при установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows.
Четырехзначные коды ошибок может возвращать установщик Windows. Подробнее о них на сайте Microsoft.
Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете установки приложения
- Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow по инструкции на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security для Windows.
- При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
- Скачайте самую новую версию дистрибутива приложения «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
Ошибка 27200. Невозможно выгрузить приложение из оперативной памяти
- Проверьте:
- Что установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
- Что на устройстве не установлено стороннее программное обеспечение, которое может ограничивать права или запрещать установку и запуск приложений.
- Возможно ли удалить приложение локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
- Что на устройстве присутствует в системе и запущена Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
- Настройки групповых политик (GPO) или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
- Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow по инструкции на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security для Windows.
- При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
- Скачайте самую новую версию дистрибутива приложения «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
- Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление приложения, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Вы также можете остановить работу приложения локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок приложения в области уведомлений, а затем нажмите Выход.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс приложения.
- Отключите защиту паролем.
Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера
- Проверьте:
- Что установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
- Что на устройстве не установлено стороннее программное обеспечение, которое может ограничивать права или запрещать установку и запуск приложений.
- Возможно ли удалить приложение локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
- Что на устройстве присутствует в системе и запущена Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
- Настройки групповых политик (GPO) или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
- При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
- Скачайте самую новую версию дистрибутива приложения «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Вы также можете остановить работу приложения локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок приложения в области уведомлений, а затем нажмите Выход.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс приложения.
- Если приложение Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждено и вы хотите его восстановить, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией приложения. При необходимости создайте запрос через Kaspersky CompanyAccount и запросите дистрибутив нужной версии приложения на полной поддержке.
- Для 12.2.0:
msiexec /i {B524FBEF-035B-455E-AA3A-2ABA729C62F8} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 12.1.0:
msiexec /i {D8E156BC-0E64-47F7-8E4F-0DCD80F2A6D3} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 12.0.0:
msiexec /i {E70CCFE8-163C-4E2B-BC36-61B747DAD590} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.11.0:
msiexec /i {BF39B547-8E24-4E11-8179-183B2F7C83EB} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.10.0:
msiexec /i {305A9EC9-294E-4555-A7C5-E1C767E01C11} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.9.0:
msiexec /i {6BB76C8F-365E-4345-83ED-6D7AD612AF76} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.8.0:
msiexec /i {1F39E63E-3F9C-4E21-928B-136C6362E88B} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.7.0:
msiexec /i {F4ECE08F-50E9-44E2-A2F3-2F3C8DDF8E16} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.6.0:
msiexec /i {7EC66A9F-0A49-4DC0-A9E8-460333EA8013} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.5.0:
msiexec /i {7B437856-99E3-4F01-B31C-B5A26465C633} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.4.0:
msiexec /i {AF1904E7-A94C-4F4C-B3B7-EC54D7429DA2} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.3.0: ;
msiexec /i {192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.2.0:
msiexec /i {9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.
- Для 12.2.0:
- Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow по инструкции на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security для Windows.
Ошибка 27302. Максимальное количество фильтрующих устройств, которые поддерживает операционная система, уже достигнуто
- Нажмите на клавиатуре
+R или введите Выполнить в поисковой строке на панели задач.
- Введите regedit и нажмите OK.
- Откройте ветвь реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network.
- Нажмите правой кнопкой мыши на пустую область, в контекстном меню выберите Создать → Параметр DWORD (32 бита).
- Задайте параметру имя MaxNumFilters, нажмите правой кнопкой мыши на созданный параметр и в контекстном меню выберите Изменить.
- Установите флажок Десятичная в блоке Система исчисления и укажите значение 20 в поле Значение.
- Нажмите ОК.
- Закройте редактор реестра.
- Перезагрузите компьютер.
Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы
- Скачайте самую новую версию дистрибутива приложения «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
- При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
- Проверьте:
- Что установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
- Что на устройстве не установлено стороннее программное обеспечение, которое может ограничивать права или запрещать установку и запуск приложений.
- Возможно ли удалить приложение локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
- Что на устройстве присутствует в системе и запущена Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
- Настройки групповых политик (GPO) или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
- Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow по инструкции на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security для Windows.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс приложения.
- Отключите защиту паролем.
- Если приложение Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждено и вы хотите его восстановить, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией приложения. При необходимости создайте запрос через Kaspersky CompanyAccount и запросите дистрибутив нужной версии приложения на полной поддержке.
- Для 12.2.0:
msiexec /i {B524FBEF-035B-455E-AA3A-2ABA729C62F8} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 12.1.0:
msiexec /i {D8E156BC-0E64-47F7-8E4F-0DCD80F2A6D3} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 12.0.0:
msiexec /i {E70CCFE8-163C-4E2B-BC36-61B747DAD590} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.11.0:
msiexec /i {BF39B547-8E24-4E11-8179-183B2F7C83EB} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.10.0:
msiexec /i {305A9EC9-294E-4555-A7C5-E1C767E01C11} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.9.0:
msiexec /i {6BB76C8F-365E-4345-83ED-6D7AD612AF76} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.8.0:
msiexec /i {1F39E63E-3F9C-4E21-928B-136C6362E88B} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.7.0:
msiexec /i {F4ECE08F-50E9-44E2-A2F3-2F3C8DDF8E16} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.6.0:
msiexec /i {7EC66A9F-0A49-4DC0-A9E8-460333EA8013} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.5.0:
msiexec /i {7B437856-99E3-4F01-B31C-B5A26465C633} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.4.0:
msiexec /i {AF1904E7-A94C-4F4C-B3B7-EC54D7429DA2} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.3.0:
msiexec /i {192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.2.0:
msiexec /i {9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.
- Для 12.2.0:
Ошибка 27374. Приложение обновляется. Пожалуйста, попробуйте позже
Ошибка 27374 «Приложение обновляется. Пожалуйста, попробуйте позже» может возникнуть, если в процессе обновления Kaspersky Endpoint Security для Windows попытаться произвести действие с приложением, например удалить, изменить или установить исправления.
Если возникла ошибка, дождитесь завершения обновления и повторите запланированное действие (удалить, изменить, установить исправление и пр.).
Если спустя сутки ситуация сохранится, создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. К запросу приложите архив, который содержит:
- Отчет утилиты Kaspersky Get System Info с проблемного компьютера с включенной опцией Include Windows event logs.
- Скриншот ошибки.
Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты
- Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow по инструкции на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security для Windows.
- При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
- Скачайте самую новую версию дистрибутива приложения «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
Если решение не помогло, воспользуйтесь утилитой kavremover. Используйте kavremover в безопасном режиме только, если:
- удаление ранее установленного приложения прошло с ошибками;
- существуют другие косвенные признаки некорректного удаления, например, некорректная работа операционной системы после удаления приложения;
- обновление приложения завершается с ошибкой.
После использования kavremover перезагрузите устройство и повторите попытку установки новой версии приложения.
Ошибка «Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно»
Если на момент установки на компьютере работает Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление приложения:
- Отключите защиту паролем.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой политики или локально через интерфейс приложения.
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows:
- С помощью Kaspersky Security Center. Для этого нажмите Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики.
- Локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок приложения в области уведомлений и выберите Выход.
- Повторите попытку установки или удаления.
Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой «Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения»
Ошибка удаленной деинсталляции на устройстве «Не удалось определить строку для автоматического удаления программы»Ошибка в работе компонентов после установки приложения
Kaspersky Endpoint Security для Windows работает или удаляется приложение
Если на момент установки на компьютере работает Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление приложения:
- Отключите защиту паролем.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой политики или локально через интерфейс приложения.
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows:
- С помощью Kaspersky Security Center. Для этого нажмите Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики.
- Локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок приложения в области уведомлений и выберите Выход.
- Повторите попытку установки или удаления.
Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждено
Если приложение Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждено и вы хотите его восстановить, запустите в командной строке команду восстановления для версии, которую используете. Перед запуском команды заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.
При необходимости создайте запрос через Kaspersky CompanyAccount и запросите дистрибутив нужной поддерживаемой версии приложения.
- Для 12.2.0:
msiexec /i {B524FBEF-035B-455E-AA3A-2ABA729C62F8} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 12.1.0:
msiexec /i {D8E156BC-0E64-47F7-8E4F-0DCD80F2A6D3} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 12.0.0:
msiexec /i {E70CCFE8-163C-4E2B-BC36-61B747DAD590} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.11.0:
msiexec /i {BF39B547-8E24-4E11-8179-183B2F7C83EB} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.10.0:
msiexec /i {305A9EC9-294E-4555-A7C5-E1C767E01C11} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.9.0:
msiexec /i {6BB76C8F-365E-4345-83ED-6D7AD612AF76} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.8.0:
msiexec /i {1F39E63E-3F9C-4E21-928B-136C6362E88B} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.7.0:
msiexec /i {F4ECE08F-50E9-44E2-A2F3-2F3C8DDF8E16} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.6.0:
msiexec /i {7EC66A9F-0A49-4DC0-A9E8-460333EA8013} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.5.0:
msiexec /i {7B437856-99E3-4F01-B31C-B5A26465C633} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.4.0:
msiexec /i {AF1904E7-A94C-4F4C-B3B7-EC54D7429DA2} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.3.0:
msiexec /i {192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.2.0:
msiexec /i {9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
Ошибка «Программа в процессе обновления. Пожалуйста, попробуйте позже»
Дождитесь, когда приложение обновится. Если ошибка повторяется, перезагрузите компьютер и запустите приложение повторно.
Если вы используете Kaspersky Endpoint Security 11.11 и ниже, установите последнее кумулятивное обновление через Kaspersky CompanyAccount или создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.
Ошибка в Windows 10 «Для установки Kaspersky необходимо перезагрузить компьютер»
Убедитесь, что режим FastBoot отключен и устройство не уходит в спящий режим.
Если ошибка повторяется, воспользуйтесь подсказками и создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.