Как собрать файлы трассировки в Kaspersky Endpoint Security для Linux
Показать приложения и версии, для которых применима статья
- Kaspersky Endpoint Security 12 для Linux (версия 12.0.0.6672);
- Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 для Linux (версия 11.4.0.1096);
- Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Linux (версия 11.3.0.7508);
- Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Linux (версия 11.3.0.7441);
- Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 для Linux (версия 11.2.0.4528).
Выполняйте инструкции с использованием учетной записи привилегированного пользователя.
Как собрать файлы трассировки Kaspersky Endpoint Security для Linux
Файлы трассировки содержат диагностическую информацию и могут потребоваться при создании запроса в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». Они помогают решать проблемы или анализировать профиль нагрузки на систему.
Чтобы собрать файлы трассировки Kaspersky Endpoint Security для Linux:
- Удалите предыдущие файлы трассировки (опционально):
rm -f /var/log/kaspersky/kesl/kesl.*.log - Включите запись трассировки уровня Detailed:
- Через kesl-control:
kesl-control --set-app-settings TraceLevel=Detailed- Через файл конфигурации appSettings.xml, если kesl-control недоступен:
- Откройте /var/opt/kaspersky/kesl/private/storage/appSettings.xml в любом текстовом редакторе, например vi, nano или gedit.
- Установите для параметра TraceLevel значение Detailed <TraceLevel>Detailed</TraceLevel>
- Воспроизведите проблему.
- Сделайте скриншот или сохраните вывод консоли с ошибкой, где будет видно текущее системное время.
Для вывода метки времени в консоли можно использовать команду:
date - Выключите запись трассировки:
- Через kesl-control:
kesl-control --set-app-settings TraceLevel=None- Через файл конфигурации appSettings.xml, если kesl-control недоступен:
- Откройте /var/opt/kaspersky/kesl/private/storage/appSettings.xml в любом текстовом редакторе, например vi, nano или gedit.
- Установите для параметра TraceLevel значение Detailed <TraceLevel>Detailed</TraceLevel>
- Соберите файлы трассировки и другую информацию о системе в отчет с помощью скрипта collect.sh.
Отчет будет создан и доступен по пути /tmp/*-collect.tar.gz.
Как собрать файлы трассировки Агента администрирования
-
Включите запись трассировки:
- По умолчанию используйте уровень 4, последовательно выполнив команды:
mkdir -p /etc/opt/kaspersky/klnagent/1103/1.0.0.0/Debug
echo -n 4 > /etc/opt/kaspersky/klnagent/1103/1.0.0.0/Debug/TraceLevel
echo -n /opt/kaspersky/klnagent64/sbin > /etc/opt/kaspersky/klnagent/1103/1.0.0.0/Debug/TraceDir
systemctl restart klnagent64- Если специалист технической поддержки запросил трассировки 5 уровня, последовательно выполните команды:
mkdir -p /etc/opt/kaspersky/klnagent/1103/1.0.0.0/Debug
echo -n 5 > /etc/opt/kaspersky/klnagent/1103/1.0.0.0/Debug/TraceLevel
echo -n /opt/kaspersky/klnagent64/sbin > /etc/opt/kaspersky/klnagent/1103/1.0.0.0/Debug/TraceDir
systemctl restart klnagent64Для Агента администрирования версии 14 и выше поддерживается параметр для сбора трассировки с ротацией, например:
echo -n 500 > /etc/opt/kaspersky/klnagent/1103/1.0.0.0/Debug/TraceMaxSizeMB
-
Выключите запись трассировки:
rm -rf /etc/opt/kaspersky/klnagent/1103/1.0.0.0/Debug
systemctl restart klnagent64 - Соберите файлы трассировки и другую информацию о системе в отчет с помощью скрипта collect.sh.
Отчет будет создан и доступен по пути /tmp/*-collect.tar.gz.
