Сообщение «Некоторые компоненты защиты не запущены»

Проблема

В приложении «Лаборатории Касперского» возникает сообщение «Некоторые компоненты защиты не запущены».

Причина

Проблемы с установкой сертификата приложения «Лаборатории Касперского».

Решение

1. Удалите неиспользуемые учетные записи пользователей macOS и папки этих пользователей с компьютера по инструкции на сайте поддержки Apple.
2. Скачайте и распакуйте архив delete_ff_profiles.tar.
3. Откройте Finder и перейдите в Программы → Утилиты → Терминал.

4. Скопируйте и вставьте в окно Терминал команду:

5. Введите пароль администратора и нажмите Enter на клавиатуре.

6. Найдите файл delete_ff_profiles.sh, который вы распаковали из архива на шаге 2. Перетащите этот файл в окно Терминал и нажмите Enter на клавиатуре.

• Если необходимо подтвердить выполнение команды, нажмите Y на клавиатуре.

7. Закройте окно Терминал после выполнения команды.
8. Перезагрузите macOS.

При использовании браузера Firefox данные профилей, в том числе закладки и сохраненные пароли, будут удалены. Компоненты защиты приложения «Лаборатории Касперского» будут запущены. Профили можно восстановить по инструкции, но проблема с сертификатом «Лаборатории Касперского» может возобновиться.

Что делать, если решение не помогло

1. Удалите приложение по инструкции:
   • Kaspersky for Mac;
   • Kaspersky Security Cloud для Mac;
   • Kaspersky Internet Security для Mac;
   • Kaspersky Safe Kids для Mac.
2. Перезагрузите macOS.
3. Установите приложение повторно по инструкции:
   • Kaspersky for Mac;
   • Kaspersky Security Cloud для Mac;
   • Kaspersky Internet Security для Mac;
   • Kaspersky Safe Kids для Mac.

Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

 

Восстановление данных профилей Firefox