Ошибка «System error 0x203A (The server is not operational)» при удалении задачи удаленной установки в Kaspersky Security Center
- Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
- Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
- Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247);
- Kaspersky Security Center 12 (версия 12.0.0.7734);
- Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131b).
Проблема
При удалении задачи удаленной установки на Сервере администрирования или на компьютере администратора с установленной автономной Консолью администрирования может возникнуть ошибка: «System error 0x203A (The server is not operational.)».
В системных журналах Kaspersky Event Log на устройстве с установленным Сервером администрирования при попытке удаления задачи вы также можете увидеть события вида:
Причина
Ошибка возникает, если вы удаляете задачу удаленной установки программы с включенной опцией Назначить установку инсталляционного пакета в групповых политиках Active Directory.
При выполнении задачи удаленной установки при помощи групповых политик Active Directory на соответствующих контроллерах домена создаются объект групповой политики и группа безопасности. Если вы удалите такую задачу, произойдет удаление соответствующих объектов Active Directory с использованием учетной записи, указанной в настройках задачи. Подробнее в справке.
Причиной возникновения ошибки могут быть проблемы на уровне Active Directory или неверные учетные данные, указанные в свойствах задачи, например, истекший или измененный пароль, отключенная учетная запись.
Решение
Выполните одну или несколько из приведенных ниже рекомендаций и попробуйте удалить задачу заново:
- Укажите верный пароль для учетной записи, от имени которой выполняется задача.
- Измените в свойствах задачи учетную запись, указав активный аккаунт с известным администратору паролем и соответствующими правами. Инструкция в справке.
- Снимите флажок Назначить установку инсталляционного пакета в групповых политиках Active Directory в свойствах задачи удаленной установки программы. Предварительно может потребоваться исключить управляемые устройства из области действия задачи.
- Воспользуйтесь официальными рекомендациями Microsoft по ошибке «The server is not operational», связанной с проблемами на уровне Active Directory. Инструкция на сайте поддержки Microsoft.
