1. Убедитесь, что ваша учетная запись обладает правами администратора.
2. Скачайте и распакуйте архив KSVLA5_TRACE.zip (например, с помощью WinZip).
3. Далее выполните:
   • На 32-битных операционных системах:
   1. Запустите файл Trace_ON_x32.reg, чтобы включить запись файлов трассировки.
   2. Перезапустите Легкий агент для Windows.
   3. Воспроизведите проблему.
   4. Запустите файл Trace_OFF_x32.reg, чтобы выключить запись файлов трассировки.
   • На 64-битных операционных системах:
   1. Запустите файл Trace_ON_x64.reg, чтобы включить запись файлов трассировки.
   2. Перезапустите Легкий агент для Windows.
   3. Воспроизведите проблему.
   4. Запустите файл Trace_OFF_x64.reg, чтобы выключить запись файлов трассировки.

По умолчанию файлы трассировки создаются в скрытой папке %ProgramData%/Kaspersky Lab. Чтобы получить к ним доступ, включите отображение скрытых файлов и папок в Windows.

Как изменить папку записи файлов трассировки

1. Убедитесь, что ваша учетная запись обладает правами администратора.
2. Создайте на диске С: папку trace.
3. Скачайте и распакуйте архив KSVLA5_PATH.zip (например, с помощью WinZip).
4. Далее выполните:
   • На 32-битных операционных системах: запустите файл Custom_path_x32.reg, чтобы изменить путь на C:\trace.
   • На 64-битных операционных системах: запустите файл Custom_path_x64.reg, чтобы изменить путь на C:\trace.

5. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Чтобы вернуть каталог %ProgramData%/Kaspersky Lab, который используется по умолчанию, запустите файл Default_path_x32.reg или Default_path_x64.reg в зависимости от разрядности операционной системы.

1. Убедитесь, что ваша учетная запись обладает правами администратора.
2. В нижней части главного окна Kaspersky Security для виртуальных сред 5.x Легкий агент нажмите на ссылку Поддержка.

3. Нажмите Трассировка системы.

4. Установите флажок Включить трассировку и выберите уровень. Если специалисты технической поддержки не указали необходимый уровень трассировки, мы рекомендуем установить Обычный (500).
5. Нажмите ОК.

6. Перезапустите Легкий агент для Windows.
7. Воспроизведите проблему.
8. Снимите флажок Включить трассировку и нажмите ОК.

Как найти файлы трассировок

Файлы трассировок создаются с расширением LOG и уникальным именем: [Версия программы]_[Дата создания]_[Время создания_GMT]_[PID]. По умолчанию находятся в папке %ProgramData%.

Чтобы получить к ним доступ, включите отображение скрытых файлов и папок в Windows.

1. Создайте файл трассировки на защищенной виртуальной машине командой:

lightagent traces on [<уровень трассировки>]

<уровень трассировки> — уровень детализации отладочной информации. Возможны следующие значения: 100, 200, 300, 400, 500, 600, 700, 800, 900, 1000. Этот параметр необязательный. Если вы не укажете значение уровня трассировки, программа будет создавать файлы трассировки с уровнем детализации по умолчанию — 500. 

2. Перезапустите Легкий агент для Linux.
3. Воспроизведите проблему. 
4. Отключите создание файла трассировки командой:

lightagent traces off 

Программа создаст файл трассировки c уникальным именем LightAgent.<дата и время создания>.log в каталоге /var/log/kaspersky/lightagent. Вы можете сохранить созданный файл трассировки в другой каталог на защищенной виртуальной машине следующей командой: 

lightagent traces --copyto <путь к файлу трассировки> [--overwrite]

Файлы трассировки хранятся на защищенной виртуальной машине с компонентом Легкий агент для Linux в доступном для чтения виде и безвозвратно удаляются при удалении программы.

При необходимости удалите файлы трассировки командой: 

lightagent traces --clear

Программа удалит файлы трассировки из каталога /var/log/kaspersky/lightagent.