Если у вас Windows 10:

1. Введите в поиск Создание точки восстановления и выберите функцию в результатах поиска.

2. В окне Свойства системы на вкладке Защита системы нажмите Создать.

3. Введите описание точки восстановления и нажмите Создать.

4. После завершения создания точки восстановления нажмите Закрыть.

Если у вас другая операционная система, смотрите инструкции на сайте поддержки Microsoft для:

• Windows XP.
• Windows Vista/7/8.

После создания точки восстановления убедитесь, что у вас есть 20-значный код активации программы. Он понадобится для активации программы после переустановки. Код выглядит как последовательность из цифр и латинских букв, разбитых на 4 блока по 5 символов в каждом.

Если вы купили коробочную версию продукта, то код находится на первой странице руководства пользователя под защитным слоем:

Если вы купили код активации в интернет-магазине, то он будет выслан вам на указанный при заказе адрес электронной почты.

Если вы потеряли код активации, восстановите его. Инструкция в статье.

Удалите с компьютера остатки файлов программ прошлых версий при помощи утилиты kavremover. Инструкция в статье.

Установите программу повторно. Инструкции по установке смотрите в статьях для:

• Kaspersky Internet Security.
• Kaspersky Anti-Virus.
• Kaspersky Total Security.
• Kaspersky Security Cloud.
• Kaspersky Small Office Security.

Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.