Ошибки в конфигурации виртуальной машины с установленным Kaspersky Sandbox

Проблема

При работе виртуальной машины с установленным Kaspersky Sandbox возникают ошибки.

Причина

Неправильная настройка конфигурации виртуальной машины.

Решение

Перед началом работы проверьте, правильно ли приложение Kaspersky Sandbox подготовлено к работе в виртуальной инфраструктуре. Подробнее о параметрах и настройках конфигурации смотрите в справке.

Вы можете проверить корректность настроек через:

• Гипервизор VMware ESXi. Эталонные скриншоты с корректным резервированием ресурсов ниже.
• Файл формата VMX. Корректные настройки параметров ниже.

Не превышайте рекомендованные объемы выделенных ресурсов для существующей виртуальной машины. Это может вызвать ошибки в работе. Для увеличения производительности виртуальной машины с Kaspersky Sandbox разверните несколько виртуальных машин, распределите необходимые ресурсы между ними и объедините их в кластер.

Что делать, если решение не помогло

Если решение не помогло, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. Приложите к запросу скриншоты из гипервизора VMware ESXi с параметрами резервирования ресурсов или файл формата VMX соответствующей виртуальной машины. Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.

 

Резервирование ресурсов в VMware ESXi (эталонные скриншоты)

 

Проверка настроек параметров в VMX-файле