Что делать, если невозможно удалить вредоносную программу с помощью программы «Лаборатории Касперского»

 

Об угрозах: Вопросы и ответы

 
 
 

Что делать, если невозможно удалить вредоносную программу с помощью программы «Лаборатории Касперского»

К разделу "Вопросы и ответы"
Статья обновлена: 2019 сен 20 ID: 1786
 
 
 
 

Если ваш компьютер заражен вредоносной программой, а программа «Лаборатории Касперского» не устанавливается или не обновляет базы, воспользуйтесь одним из способов устранения вредоносных программ:

  1. Проверьте и вылечите зараженный компьютер с помощью бесплатных программ «Лаборатории Касперского»:
  2. Загрузите компьютер в безопасном режиме для лечения или удаления зараженных объектов.
  3. Отправьте вредоносный файл на проверку с помощью Kaspersky VirusDesk.
Если не удалось решить проблему, отправьте запрос с подробным описанием проблемы в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через My Kaspersky.
Инструкцию по работе с My Kaspersky смотрите в справке.
 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK