Мониторинг проблем в Kaspersky Internet Security 2014

 

 

Kaspersky Internet Security 2014

 
 
 

Мониторинг проблем в Kaspersky Internet Security 2014

К разделу "Устранение сбоев"
2013 июл 24 ID: 10010
 
 
 
 
После установки Kaspersky Internet Security 2014 могут возникнуть ситуации, при которых операционная система работает нестабильно (например, при загрузке компьютера или при запуске какой-либо задачи появляются сообщения об ошибках в работе операционной системы). В этом случае, скорее всего, имеет место конфликт программы либо с каким-то программным обеспечением, установленным на вашем компьютере, либо с драйверами комплектующих вашего компьютера.
Для решения возникшей проблемы Службе техподдержки Лаборатории Касперского могут потребоваться файлы трассировок компонентов Kaspersky Internet Security 2014.
Описанные ниже действия НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ выполнять без руководства специалиста Службы технической поддержки. Случайное включение трассировок продукта может привести к потере свободного места на жестком диске.
 
 
 
 
 
 

1. Как создать файлы трассировок

 
 
 
 
 

2. Как найти файлы трассировок

 
 
 
 
 

3. Выполнение скрипта утилиты AVZ

 
 
 
 
 

4. Сбор информации о системе и получение лога утилиты AVZ

 
 
 
 
 

5. Загрузка файлов трассировок на сервер Лаборатории Касперского

 
 
 
 
 

6. Сохранение отчетов

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
 

 
 

Напишите нам, если не нашли ответ на свой вопрос

Опишите проблему, если ее нет в списке, или задайте вопрос о работе продукта:

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Лаборатория Касперского ценит каждое мнение.
Ваш отзыв будет принят во внимание