Содержание:
- Что такое код активации
- Коробочная версия продукта
- Электронная версия продукта
- Срок годности кода активации
- Я забыл/потерял код активации. Что делать?
Код активации — это уникальный набор из 20 символов, с помощью которого может быть активирован продукт Лаборатории Касперского версии 2012. Код состоит из 4 блоков, в каждом блоке по 5 символов, и имеет вид ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ. Код активации необходим для активации коммерческой версии продукта Лаборатории Касперского версии 2012.
Если вы установили продукт Лаборатории Касперского, то для полноценной работы программы вам нужно активировать программу, купив для нее лицензию. Приобрести лицензию с кодом активации вы можете в интернет-магазине или у наших партнеров. Более подробную информацию вы можете найти в статьях Базы знаний:
Коды активации выписываются отдельно для каждого продукта Лаборатории Касперского. С политикой перехода на продукты Лаборатории Касперского версии 2012 вы можете ознакомиться в статьях Базы знаний:
Вернуться в начало
Если вы приобрели коробочную версию продукта Лаборатории Касперского, то код активации можно найти на первой странице краткого руководства пользователя.
Вернуться в начало
Если вы приобрели продукт Лаборатории Касперского в электронном магазине, то код активации будет выслан на указанный вами при заказе адрес электронной почты.
Вернуться в начало
Срок годности у кода активации, который не был активирован ни разу, отсутствует. Если вы приобрели коробочную и/или электронную версию продукта, то код активации будет действителен сколько угодно времени до тех пор, пока не будет произведена первая активация. С момента первой активации (то есть активации кода на любом из двух компьютеров, для которых была приобретена лицензия) начинается отсчет срока действия лицензии.
Эта информация не относится к пробным (триальным) кодам активации и кодам, которые поставляются на компакт-дисках с различными печатными изданиями. Срок годности таких кодов активации ограничен.
Вернуться в начало
Если код активации был потерян или удален по ошибке, вы можете его восстановить следующими способами:
- Если вы приобрели электронную версию продукта в интернет-магазине, найдите код активации в письме, отправленном из интернет-магазина на адрес электронной почты, указанный вами при оформлении заказа. Если письмо удалено, для восстановления кода активации обратитесь в интернет-магазин, указав в запросе следующую информацию:
- дату покупки;
- информацию о владельце (ФИО, адрес электронной почты);
- номер интернет-заказа, присланного в письме-подтверждении, которое было отправлено вам после покупки программы.
Если электронная версия продукта была приобретена в интернет-магазине http://www.kaspersky.ru/store:
- Менее 3-х месяцев назад — отправьте письмо с указанной выше информацией на электронный адрес info@softkey.ru.
- 3 месяца назад и ранее — воспользуйтесь инструкцией восстановления для коробочной версии продукта (см. ниже).
- Если вы приобрели коробочную версию продукта, то для восстановления кода активации отправьте запрос с описанием возникшей ситуации в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского через сервис Личный кабинет. В запросе укажите следующую информацию:
- Информацию о дате и примерном времени первой активации лицензии.
- Номер лицензии. О том, как узнать номер лицензии, читайте в следующих статьях:
- Скриншот окна Управление лицензиями. О том, как сделать скриншот, читайте в статье KB492.
- Копии документов, подтверждающих покупку (сканированные копии или фотографии), если таковые сохранились.
Без номера лицензии восстановление кода активации невозможно!
Вернуться в начало
