Антивирус Касперского 6.0 R2 для Windows Servers

 
 
 

Как создать файл трассировки к плагину управления Антивирусом Касперского версии 6.0.4.x?

К разделу "Устранение сбоев в работе"
ID: 7341
Сложность
2012 мар 28
 
 
 
 
Информация из статьи применима к следующим продуктам:
  • Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations, версия 6.0.4.x
  • Антивирус Касперского 6.0 для Windows Servers, версия 6.0.4.x
  • Kaspersky Administration Kit 8.0

    • В некоторых случаях для диагностики проблемы специалистам Лаборатории Касперского необходимо получить файл трассировки плагина управления Антивирусом Касперского версии 6.0.4.x. 

    Чтобы включить создание файла трассировки, выполните следующие действия:


    • Скачайте и распакуйте архив trace_wks6_mp4.zip на компьютер с установленной Консолью управления.

    • Отключите Самозащиту программы.

    • Импортируйте файл on_trace_wks6_mp4.reg в реестр.

    • Перезапустите Консоль управления.

    • Воспроизведите проблему.

    • Запустите файл off_trace_wks6_mp4.reg, чтобы остановить создание файла трассировки.

    • Включите Самозащиту программы.

    Файлы трассировки плагина управления создаются в папке:

    • Для Windows Vista / Windows 7 / Windows Server 2008 - C:\ProgramData\Kaspersky Lab.

    • Для Windows XP / Windows Server 2003 - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab.

    И имеют следующий формат:


    • KAV.6.0.4.1424f_ММ.DD_HH.MM..ap_fsi.dll.log - для плагина управления Антивирусом Касперского версии 6.0.4.x для Windows Servers.

    • KAV.6.0.4.1424f_ММ.DD_HH.MM..ap_wksi.dll.log - для плагина управления Антивирусом Касперского версии 6.0.4.x для Windows Workstations.

    Полученный файл с описанием проблемы необходимо отослать в Cлужбу технической поддержки Лаборатории Касперского через веб-форму HelpDesk.

     
     
     
     
    Помогла ли Вам предоставленная информация?
    Да Нет
     
     
     
    К разделу "Устранение сбоев в работе"