Ошибка активации. Черный список лицензий поврежден

 

 

Kaspersky Internet Security

 
 
 

Ошибка активации. Черный список лицензий поврежден

К разделу "Ошибки активации"
2016 фев 11 ID: 8739
 
 

Защитите вашу жизнь в интернете

 
 

В процессе обновления антивирусных баз программы Kaspersky Internet Security индикатор безопасности может изменить цвет на красный и показать сообщение "Безопасность под угрозой". Также в центральной части окна появится сообщение "Лицензия: обнаружена проблема".

В окне Лицензирование также появится сообщение Поврежден черный список ключей, а статус ключа будет недействителен.

При нажатии на красный экран в окне Проблемы безопасности отобразится сообщение Поврежден черный список ключей.

Для разрешения возникшей ситуации выполните следующие действия:

  1. Отключите самозащиту программы.
  2. Убедитесь, что на вашем компьютере включен режим отображения скрытых файлов и папок.
  3. Удалите файл blst2-0607g.xml. По умолчанию файл находится в папке:
    • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP13\Bases (для ОС Windows XP).
    • C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP13\Bases (для ОС Windows Vista/7).
  4. Обновите антивирусные базы программы.
  5. После окончания процесса обновления выгрузите программу. Для этого в правом нижнем углу экрана нажмите правой кнопкой мыши на значок Касперского и в контекстном меню выберите пункт Выход.

  6. Запустите программу вновь (Пуск -> (ВсеПрограммы -> Kaspersky Internet Security -> Kaspersky Internet Security).
  7. Включите самозащиту программы.

Что делать, если решение не помогло

Если вышеописанные рекомендации не помогли, то переустановите программу Kaspersky Internet Security. Для этого сначала удалите программу, а затем установите программу вновь. 

Если ошибка появляется снова, рекомендуем вам обратиться в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского, отправив запрос через сервис My Kaspersky и подробно описав возникшую проблему. Информацию о том, как работать с My Kaspersky, вы можете найти на странице FAQ по My Kaspersky.

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
 

 
 

Ваш отзыв о сайте технической поддержки

Отставьте свое мнение о дизайне портала, страницах, которые можно улучшить, или сообщите о найденной ошибке

Отправить в отдел развития сайта поддержки Отправить в отдел развития сайта поддержки

Спасибо за Ваш отзыв!

Лаборатория Касперского ценит каждое мнение.
Ваш отзыв будет принят во внимание