Как изменить способ оплаты
Когда вы оплачиваете подписку на продукты «Лаборатории Касперского» у авторизованных реселлеров, данные о способе оплаты (например, данные банковской карты или номер банковского счета) добавляются к вашему аккаунту My Kaspersky. Способ оплаты автоматически привязывается к подписке, чтобы оплатить продление в соответствии с запланированным сроком. Можно использовать разные способы оплаты. Например, оплатить одну подписку одной банковской картой, а другую подписку оплатить другой картой.
Мы не храним и не осуществляем обработку данных, касающихся способов оплаты. Данные отображаются в том виде, как они получены от поставщика платежных услуг.
Чтобы увидеть способы оплаты, привязанные к вашему аккаунту:
- Нажмите на ссылку с адресом электронной почты, расположенную в правой верхней части страницы.
Откроется выпадающее меню.
- Нажмите управлять аккаунтом.
Откроется окно, в котором вы можете изменить данные аккаунта.
- Перейдите на вкладку Способ оплаты.
Откроется окно, содержащее список способов оплаты, используемых при оплате подписок.
- Чтобы посмотреть подписки, связанные с данным способом оплаты, нажмите на ссылку Подробности на карточке способа оплаты. Если для способа оплаты нет ссылки Подробности, значит этот способ оплаты не привязан к подпискам.
Как было сказано выше, данные, касающиеся способов оплаты, отображаются в том виде, как они получены от поставщика платежных услуг. Для оплаты подписки на стороне поставщика платежных услуг могут использоваться разные способы оплаты. Иногда данных, получаемых о способе оплаты, не достаточно, чтобы правильно его идентифицировать. Тогда вместо названия способа оплаты отображается Неизвестный способ оплаты. Не беспокойтесь, с оплатой подписки в этом случае все нормально, просто не удается определить используемый способ оплаты.
Если отображается предупреждение Ошибка при списании денежных средств, то оплата продления подписки на следующий срок невозможна с использованием данного способа оплаты и подписка не будет продлена. Мы рекомендуем изменить платежные данные и указать реквизиты банковской карты, например, на вкладке Способ оплаты.
Данные о способе оплаты для подписки можно изменить в любое время:
- изменить ваши платежные данные, например, указать новую банковскую карту в случае, если у текущей карты скоро заканчивается срок действия;
- изменить адрес выставления счета;
- удалить способ оплаты, если он больше не нужен.
Удаление способа оплаты возможно только в случае, если он не используется в подписках. Если для способа оплаты указано Используется в подписках, то сначала нужно отменить автопродление для всех привязанных подписок. Нажмите на ссылку Подробнее, чтобы открыть список подписок, привязанных к способу оплаты. Чтобы удалить способ оплаты, сначала отмените вашу подписку (см. раздел Управление подписками).
Чтобы изменить способ оплаты:
- Нажмите на значок шестеренки (
), чтобы открыть меню. - Чтобы изменить способ оплаты, нажмите Изменить платежные данные.
Откроется окно, в котором вы можете изменить платежные данные. Последовательность действий для изменения способа оплаты зависит от поставщика платежных услуг. Следуйте предложенным инструкциям.
Имейте в виду, что изменение платежных данных затронет все подписки, к которым привязан способ оплаты.
Если не удается определить способ оплаты, то рекомендуем изменить его и использовать банковскую карту. При нажатии на кнопку Изменить платежные данные в случае, если Неизвестный способ оплаты, будет открыта форма для ввода реквизитов банковской карты.
- Для изменения адреса вставления счета нажмите Изменить адрес выставления счета.
Откроется сайт авторизованного реселлера, на котором вы приобретали подписку. Следуйте предложенным инструкциям.
Чтобы удалить способ оплаты:
- Нажмите на значок шестеренки (), чтобы открыть меню.
- Нажмите Удалить. Если к платежному методу не привязаны подписки, то появится всплывающее окно Удалить способ оплаты. Для подтверждения нажмите Удалить. Имейте виду, что это действие нельзя будет отменить.
- Если есть подписки, привязанные к способу оплаты, то появится всплывающее окно со списком таких подписок. Нажмите Отменить подписку рядом с подпиской. Откроется окно с деталями подписки, где нужно будет отключить автопродление подписки.
- Повторите шаг 3 для всех подписок, привязанных в способу оплаты.
- Когда вы отмените все привязанные подписки, вы сможете удалить способ оплаты, как указано выше (см. шаг 2).