Как скачать купленные приложения
Если вы уже добавили информацию о подписке в ваш аккаунт, вы можете скачать приложение на устройство на вкладке Подписки. Если с вами поделились подпиской, то приложения, входящие в подписку, также будут доступны для загрузки на вкладке Подписки. Вы можете скачать и использовать приложение, пока подписка активна и для приложения не превышен лимит по количеству устройств или пользователей.
Мы рекомендуем использовать только последние версии наших продуктов и своевременно обновлять подписку. Если вам нужно скачать одну из предыдущих версий приложения, а ваша подписка не позволяет сделать этого, обратитесь в Техническую поддержку за помощью.
Чтобы скачать купленное вами приложение "Лаборатории Касперского":
- Перейдите на вкладку Подписки.
- Выберите подписку, которую вы хотите использовать в приложении.
- Нажмите на кнопку Скачать и выберите вариант скачивания по умолчанию.
Вы можете найти другие доступные варианты загрузки, например, ссылку для отправки на почту или QR-код, нажав Другие загрузки. Узнайте, как отправить подписку на устройство, в этой статье.
- Скачайте, установите и запустите приложение на вашем устройстве.
Приложение может автоматически подключиться к вашему аккаунту My Kaspersky, когда вы установите его на ваше устройство. Приложение будет использоваться с выбранной подпиской, и устройство будет подключено к вашей учетной записи My Kaspersky.
Вам может быть предложено войти в аккаунт My Kaspersky во время первоначальной настройки приложения, которое вы установили.
Вы также можете скачать все доступные вам приложения "Лаборатории Касперского" на вкладке Загрузки или добавив устройство в ваш аккаунт My Kaspersky на вкладке Устройства.
Мобильные загрузки
Вы можете скачать приложение для Android и iOS из магазина приложений или скачать и установить приложение вручную. Ссылки на скачивание всех приложений "Лаборатории Касперского" находятся на этой странице.
При загрузке приложения на планшет под управлением iOS вместо ссылки на App Store будет предложено загрузить версию для Mac. Это связано с настройками по умолчанию браузера Safari отображать полную, а не мобильную версию сайта. Вы можете отключить этот параметр в настройках браузера или нажать Другие загрузки, а затем Загрузите в App Store.
Известные ограничения
Если приложение не может быть загружено, это может быть по нескольким причинам:
- статус вашей подписки не позволяет скачать приложение.
Если подписка не была активирована после продления, введите код активации подписки на портале My Kaspersky или в самом приложении.
- продукт недоступен в вашем регионе (см. раздел Региональные ограничения).
Приложения "Лаборатории Касперского" для платформы Android недоступны в Китае в связи с ограничениями местного законодательства.
Скачивание приложений "Лаборатории Касперского" недоступно в США и их территориях. Узнайте подробности в этой статье.
Возможность поделиться защитой недоступна для решения Kaspersky Secure Connection. Только сам владелец подписки может использовать возможность защищенного соединения. Если вы владелец подписки, в которую входит приложение Kaspersky Secure Connection и оно недоступно на вкладке Подписки, возможно оно было зарегистрировано на чужой адрес электронной почты. Обратитесь в Техническую поддержку, чтобы восстановить подписку и добавить Kaspersky Secure Connection в ваш аккаунт.
Вы можете приобрести отдельную подписку на Kaspersky Secure Connection и добавить ее в ваш аккаунт.