Какая информация нужна специалистам Технической поддержки

При оформлении запроса в Техническую поддержку укажите следующие данные:

• Опишите все шаги, необходимые для воспроизведения проблемы.
• Предоставьте точный текст ошибки (вы можете прикрепить к запросу снимок экрана с ошибкой).
• Опишите все шаги, которые вы предприняли для решения проблемы (если вы заводили тему на Форуме «Лаборатории Касперского», то добавьте ссылку на эту тему).
• Если проблема возникла при использовании приложения на мобильном устройстве, укажите модель устройства и полную версию прошивки.