Включение и выключение трассировки, загрузка файла трассировки

Развернуть все | Свернуть все

Чтобы включить трассировку на удаленном устройстве:

1. Запустите утилиту удаленной диагностики и подключитесь к нужному устройству.
2. В дереве объектов устройства выберите программу, для которой требуется включить трассировку.

   Включение и выключение трассировки у программ с самозащитой возможно только при подключении к устройству средствами Сервера администрирования.

   Если вы хотите включить трассировку для Агента администрирования, вы также можете сделать это при создании задачи Установка требуемых обновлений и закрытие уязвимостей. В этом случае Агент администрирования будет записывать трассировку, даже если трассировка выключена для Агента администрирования в утилите удаленной диагностики.

3. Чтобы включить трассировку:
   1. В левой части окна утилиты удаленной диагностики нажмите на кнопку Включить трассировку.
   2. В открывшемся окне Выбор уровня трассировки рекомендуется не менять значения, заданные по умолчанию. При необходимости специалист Службы технической поддержки проведет вас через процесс настройки. Доступны следующие параметры:
      • Уровень трассировки

        Уровень трассировки определяет состав информации, которую содержит файл трассировки.

      • Трассировка на основе ротации (доступно только для Kaspersky Endpoint Security)

        Программа перезаписывает информацию трассировки, чтобы предотвратить чрезмерное увеличение файла трассировки. Укажите максимальное количество файлов, которые будут использоваться для хранения информации трассировки, и максимальный размер каждого файла. Если записано максимальное количество файлов трассировки максимального размера, самый старый файл трассировки будет удален, чтобы можно было записать новый файл трассировки.

   3. Нажмите на кнопку ОК.
4. Для Kaspersky Endpoint Security специалисты Службы технической поддержки могут попросить вас включить трассировку Xperf для получения информации о производительности системы.

   Чтобы включить трассировку xperf:

   1. В левой части окна утилиты удаленной диагностики нажмите на кнопку Включить трассировку Xperf.
   2. В открывшемся окне Выбор уровня трассировки, в зависимости от запроса специалиста Службы технической поддержки, выберите один из следующих уровней трассировки:
      • Легкий уровень

        Файл трассировки этого типа содержит минимальный объем информации о системе.

        По умолчанию выбран этот вариант.

      • Детальный уровень

        Файл трассировки этого типа содержит более подробную информацию, чем файл типа Легкий уровень, и может запрашиваться специалистами Службы технической поддержки, если информации в файле трассировки легкого уровня недостаточно для оценки производительности. Файл трассировки Детального уровня содержит информацию об оборудовании, операционной системе, список запущенных и завершенных процессов и программ, событиях, используемых для оценки производительности, а также события Средства оценки системы Windows.

   3. Выберите один из уровней трассировки:
      • Базовый тип

        Программа получает данные трассировки во время работы программы Kaspersky Endpoint Security.

        По умолчанию выбран этот вариант.

      • Тип перезагрузки

        Программа получает данные трассировки, когда на управляемом устройстве запускается операционная система. Этот тип трассировки эффективен, когда проблема, влияющая на производительность системы, возникает после включения устройства и перед запуском Kaspersky Endpoint Security.

   4. Также вам могут предложить включить параметр Трассировка на основе ротации, чтобы предотвратить чрезмерное увеличение файла трассировки. Затем укажите максимальный размер файла трассировки. Когда файл достигает максимального размера, самый старый файл трассировки будет перезаписан новым файлом.
   5. Нажмите на кнопку ОК.

   В некоторых случаях для включения трассировки программы безопасности требуется перезапустить эту программу и ее задачу.

Утилита удаленной диагностики позволяет получать трассировку для выбранной программы.

Чтобы загрузить файл трассировки программы:

1. Запустите утилиту удаленной диагностики и подключитесь к нужному вам устройству, как описано в разделе "Подключение утилиты удаленной диагностики к клиентскому устройству".
2. В узле программы в папке Файлы трассировки выберите требуемый файл.
3. В левой части окна утилиты удаленной диагностики нажмите на кнопку Загрузить весь файл.

   Для файлов большого объема есть возможность загрузить только последние части трассировки.

   Вы можете удалить выделенный файл трассировки. Удаление файла возможно после выключения трассировки.

Выбранный файл загружается в местоположение, указанное в нижней части окна.

Чтобы выключить трассировку на удаленном устройстве:

1. Запустите утилиту удаленной диагностики и подключитесь к нужному вам устройству, как описано в разделе "Подключение утилиты удаленной диагностики к клиентскому устройству".
2. В дереве объектов устройства выберите программу, для которой требуется выключить трассировку.

   Включение и выключение трассировки у программ с самозащитой возможно только при подключении к устройству средствами Сервера администрирования.

3. В левой части окна утилиты удаленной диагностики нажмите на кнопку Выключить трассировку.

Утилита удаленной диагностики выключит трассировку для выбранной программы.