Содержание
Предоставление данных
Вы можете посмотреть информацию о данных, передаваемых в "Лабораторию Касперского" при использовании предыдущих версий приложения:
Предоставление данных в рамках Лицензионного соглашения
Принимая условия Лицензионного соглашения, вы соглашаетесь предоставлять информацию в "Лабораторию Касперского" посредством установленного вами программного обеспечения, правообладателем которого является АО "Лаборатория Касперского", для повышения уровня оперативной защиты и формирования наиболее подходящих предложений информационного и рекламного характера, для своевременного выявления и исправления ошибок, связанных с механизмом установки, удаления и обновления приложения, а также для учета количества пользователей.
Данные, обрабатываемые во время установки и использования Kaspersky Safe Kids 1.0.5.4638(c), 1.0.5.1360(d), 1.0.5.6123(e), 1.0.5.6390(f), 1.0.5.6821(g), 1.0.5.7353 (h), 1.0.5.8153(i), 1.0.5.8856(j), 1.0.5.9008(k), 1.0.5.9806(l), 1.0.5.10830(n), 1.0.5.11282(o), 1.0.5.11932(p) и 1.0.5.12254(q):
- Информация об операционной системе (ОС) пользователя: производитель ОС; версия ОС и номер сборки; номер обновления ОС; редакция ОС и расширенная информация о редакции ОС; тип ОС (сервер, рабочая станция, контроллер домена); разрядность ОС и дополнительная информация об ОС.
- Информация об устройстве пользователя: тип устройства (ноутбук или настольный компьютер); тип платформы и вид устройства (виртуальная машина или физический компьютер).
- Информация о приложении: идентификатор приложения; полная версия приложения (major, minor, build, patch); тип приложения; код локализации приложения; идентификатор приложения на сайте My Kaspersky; код кастомизации приложения; полная версия ПО; идентификатор обновления ПО; тип установленного ПО.
- Информация об установке: идентификатор сборки приложения; язык локализации программного обеспечения; номер предыдущей версии; дата и время установки; название приложения "Лаборатории Касперского", внутри которой была запущена установка Kaspersky Safe Kids; путь к папке установки; тип установки (первичная установка или обновление), продолжительность установки в секундах; была ли установка прервана вручную; результат установки или удаления (с ошибкой или без).
- Дата и время первого запуска приложения.
- Информация о первичной настройке: статус прохождения (завершена или нет); количество шагов настройки, пройденных пользователем; количество нажатий на кнопку "Купить".
- Информация о принятии пользовательских соглашений: тип и версия соглашения; идентификатор лицензионного соглашения; статус принятия (принято или отклонено); время, когда статус принятия был изменен.
- Статус подключения к аккаунту My Kaspersky (подключен или нет).
- Информация о лицензии: статус лицензии; тип лицензии; где была приобретена лицензия; тип подписки; дата и время активации; текущая версия приложения (бесплатная или Премиум); количество переходов на премиум-версию; количество возвращений к бесплатной версии.
- Информация об обновлении конфигурации KSN: идентификатор действующей конфигурации; статус обновления (успешно или неуспешно); код ошибки обновления.
- Количество нажатий на кнопку "Купить" в главном окне приложения.
- Информация о конфигурации обновления: статус обновления (успешно или неуспешно), код ошибки обновления.
- Запланированный период передачи данных (ежедневно, еженедельно или ежемесячно).
- Статус приложения на момент запланированной передачи данных (запущена или нет).
- Дата и время запланированной передачи данных.
- Дата и время предыдущей запланированной передачи данных.
- Дата и время последней состоявшейся передачи данных.
- Информация о качестве обновления установленного продукта: статус завершения обновления; дата возникновения ошибки, тип ошибки, которая могла произойти при обновлении; подсистема, вызвавшая ошибку; имя задачи или имя модуля, в котором произошел сбой; код ошибки; дата завершения последнего обновления.
- Информация об ошибках: версия установленного ПО; текст сообщения об ошибке; код ошибки ОС; метод осуществления http-запроса; тип токена; токен для аутентификации в сервисах Правообладателя; TTL токена; путь к обрабатываемому объекту; метод аутентификации в ПО; полная версия ПО; информация о реализации обработчика обращения к веб-службе; тип установленного ПО; уникальный идентификатор запроса к службам Правообладателя; статус ответа сервиса Правообладателя; код ошибки; номер строки исходного файла внутри обработчика исключений; идентификатор протокола; общая длительность обработки запроса; тип ошибки обработки протокола; код категории ошибки; DNS-адрес веб-службы, к которой осуществляется обращение; длительность обращения к серверу; удаленный порт и IP-адрес веб-службы, к которой выполнялось обращение; обрабатываемый веб-адрес.
Полный список данных, передаваемых в "Лабораторию Касперского", вы можете найти Лицензионном соглашении, которое было скопировано на ваш компьютер после установки приложения.
Открытие Лицензионного соглашения в Windows 7 или Windows 10
Открытие Лицензионного соглашения в Windows 8
Посмотреть номер версии последнего принятого Лицензионного соглашения
- Правой кнопкой мыши нажмите на значок приложения
в области уведомлений. - Нажмите О приложении.
Откроется окно О приложении.
- Рядом с названием приложения вы видите номер версии приложения, а затем, через косую черту, номер версии последнего Лицензионного соглашения, принятого вами.
Полученная информация защищается "Лабораторией Касперского" в соответствии с установленными законом требованиями и действующими правилами "Лаборатории Касперского". Данные передаются по защищенному каналу.
В началоПредоставление данных в рамках Положения о технической поддержке
После того как вы сообщите специалистам Поддержки пользователей о возникшей проблеме, они могут попросить вас сформировать отчет с информацией о работе Kaspersky Safe Kids и отправить его в Поддержку пользователей. Также специалисты Поддержки пользователей могут попросить вас создать файл трассировки. Файлы трассировки позволяют отследить процесс пошагового выполнения команд приложения и обнаружить, на каком этапе работы приложения возникает ошибка.
Вы в любое время можете включить или выключить запись событий о работе приложения, если приложение работает. Запись файлов трассировки приложения загрузки и мастера установки Kaspersky Safe Kids, а также файлов, созданных во время обновления приложения, не может быть отключена.
Если вы хотите отправлять данные операционной системы в Поддержку пользователей, вам требуется принять Положение о технической поддержке при обращении в Поддержку пользователей.
Просмотр, принятие или отклонение Положения о технической поддержке
- В контекстном меню значка приложения выберите пункт Настройка.
- Введите пароль от вашего аккаунта My Kaspersky.
Откроется окно Настройка.
- В разделе Запись событий внимательно прочитайте Положение о технической поддержке.
- Выполните одно из следующих действий:
- Установите флажок Я подтверждаю, что полностью прочитал, понимаю и принимаю условия Положения о технической поддержке, если вы хотите передавать данные в Поддержку пользователей для устранения неполадок в работе приложения.
- Снимите флажок Я подтверждаю, что полностью прочитал, понимаю и принимаю условия Положения о технической поддержке, если вы больше не хотите передавать данные в Поддержку пользователей.
- Нажмите Сохранить.
Kaspersky Safe Kids будет отправлять файлы дампов, хранящиеся на вашем компьютере, в Поддержку пользователей. После отправки файлы дампов будут удалены с вашего компьютера. Если отправка данных операционной системы выключена, то файлы дампов хранятся на вашем компьютере в течении 21 дня. После этого приложение удаляет их. Вы можете вручную отправить файлы дампов, созданные за последние 21 день.
Полученная информация защищается "Лабораторией Касперского" в соответствии с установленными законом требованиями и действующими правилами "Лаборатории Касперского". Исходная полученная информация уничтожается по истечении срока поддержки продукта.
О составе файлов дампа
Файлы дампа содержат информацию о физической памяти устройства, загруженных драйверах, а также копии фрагментов физической памяти устройства. Эта информация помогает выявить, что привело к сбою в работе приложения.
Файлы дампа создаются локально. Файлы дампа могут содержать персональные данные. Отправляемые файлы необходимы для устранения неполадок в работе приложения.
Если автоматическая отправка данных операционной системы выключена и вы игнорируете запросы приложения на отправку данных специалистам "Лаборатории Касперского", то файлы дампов будут храниться на вашем устройстве только в течение 21 дня. После этого приложение удаляет их. Вы можете вручную отправить файлы дампов, созданные за последние 21 день.
О файлах трассировки приложения загрузки и мастера установки Kaspersky Safe Kids
Файлы трассировки содержат информацию о событиях, возникающих во время:
- загрузки установочного пакета Kaspersky Safe Kids;
- установки Kaspersky Safe Kids.
Файлы трассировки приложения загрузки и мастера установки Kaspersky Safe Kids могут содержать адреса серверов, откуда производилась загрузка установочного пакета, полные имена устанавливаемых файлов и ярлыков.
Файлы трассировки приложения загрузки и мастера установки Kaspersky Safe Kids хранятся в папке %TEMP% и имеют следующие названия:
- kl-preinstall-<дата>-<время>.log;
- kl-install-<дата>-<время>.log;
- kl-setup-<дата>-<время>.log.
Файлы трассировки kl-preinstall-<дата>-<время>.log и kl-install-<дата>-<время>.log хранятся на вашем устройстве с начала установки продукта и безвозвратно удаляются, когда установка завершена.
Файл трассировки kl-setup-<дата>-<время>.log хранится на вашем устройстве с начала установки продукта и безвозвратно удаляется при удалении приложения.
О файлах трассировки, создаваемых в процессе обновления приложения.
Файл трассировки, создаваемый Kaspersky Safe Kids во время обновления, содержит информацию о событиях, которые происходят во время обновления приложения с помощью патча. Название файла: patch_<creation date>.log. Этот файл хранится на вашем устройстве с момента обновления в:
- %PROGRAMFILES%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <версия приложения>\log\ - для 32-битных операционных систем;
- %%PROGRAM FILES(x86)%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <версия приложения>\log\ - для 64-битных операционных систем.
Файл безвозвратно удаляется при удалении приложения.
О файлах трассировки, содержащих информацию о работе приложения
Файлы трассировки GUI.log и SRV.log содержат информацию о событиях, возникающих во время:
- подключения к My Kaspersky;
- получения настроек с сайта My Kaspersky;
- синхронизации статистики с сайтом My Kaspersky;
- применения полученных настроек на компьютере;
- проверки пароля от аккаунта My Kaspersky;
- запуска исполняемых файлов приложения из командной строки.
Файлы трассировки GUI.log могут содержать имена учетных записей операционной системы, адреса сайтов, названия браузеров, полные имена файлов, запускаемых пользователем.
Файлы трассировки SRV.log, ALL.log и BL.log могут содержать полные имена файлов приложения, имя и IP-адрес прокси-сервера, параметры ограничений для пользователей, адреса просматриваемых сайтов, имена пользователей операционной системы, публичные сертификаты серверов, а также имена пользователей и пароли, используемые для входа на сайты при соединении по открытому протоколу.
Файлы трассировки HST.log могут содержать полные имена файлов приложения, имя и IP-адрес прокси-сервера, параметры ограничений для пользователей, адреса просматриваемых сайтов, имена учетных записей операционной системы.
Файлы трассировки хранятся в папке %ProgramData%\Kaspersky Lab (для Windows XP в папке C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab).
Файлы трассировки имеют названия следующего вида:
- safekids.<версия>_<дата_создания>_<время_создания>_<id процесса>.GUI.log;
- safekids.<версия>_<дата_создания>_<время_создания>_<id процесса>.SRV.log;
- safekids.<версия>_<дата_создания>_<время_создания>_<id процесса>.HST.log;
- safekids.<версия>_<дата_создания>_<время_создания>_<id процесса>.ALL.log;
- safekids.<версия>_<дата_создания>_<время_создания>_<id процесса>.BL.log.
Файлы трассировки хранятся на вашем устройстве 21 день. После этого приложение удаляет их. Если вы отключите ведение журнала событий приложения, все файлы трассировки будут окончательно удалены с вашего компьютера.
Если в ПО включен компонент, выполняющий контроль активности в Интернете, то дамп памяти может содержать части веб-страниц и веб-запросы, в составе которых могут присутствовать логины, пароли, платежные данные и иная конфиденциальная информация.
Соответствие законодательству Европейского союза
Версия Kaspersky Safe Kids, распространяемая на территории Европейского союза, отвечает требованиям Общеевропейского регламента о персональных данных (GDPR).
Когда вы принимаете условия Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности, вы подтверждаете, что достигли требуемого возраста для установки Kaspersky Safe Kids на территории Европейского союза. После установки Kaspersky Safe Kids вам будет предложено прочитать и принять условия и положения, необходимые для настройки и дальнейшего использования Kaspersky Safe Kids.
Вам также будет предложено принять Положение об обработке данных в маркетинговых целях, которое позволяет "Лаборатории Касперского" создавать для вас выгодные предложения. Если вы решили принять это положение, то вы сможете отозвать свое согласие в любой момент в настройках приложения.
Просмотр, принятие или отклонение Положения об обработке данных
- В контекстном меню значка приложения выберите пункт Настройка.
- Введите пароль от вашего аккаунта My Kaspersky.
Откроется окно Настройка.
- В разделе Предоставление данных внимательно прочитайте Положение об обработке данных для маркетинговых целей.
- Выполните одно из следующих действий:
- Установите флажок Я подтверждаю, что полностью прочитал, понимаю и принимаю условия Положения об обработке данных в маркетинговых целях, если вы хотите предоставлять данные для улучшения работы приложения и создания для вас выгодных предложений.
- Снимите флажок Я подтверждаю, что полностью прочитал, понимаю и принимаю условия Положения об обработке данных в маркетинговых целях, если вы не хотите предоставлять данные для улучшения работы приложения и создания для вас выгодных предложений.
- Нажмите Сохранить.
Согласно положениям Общеевропейского регламента о персональных данных у вас есть право на удаление всех ваших персональных данных из баз "Лаборатории Касперского". Вам необходимо предоставить в Поддержку пользователей уникальные идентификаторы вашего компьютера для удаления персональных данных.
Предоставление идентификаторов в Поддержку пользователей для удаления персональных данных
- В контекстном меню значка приложения выберите пункт Настройка.
- Введите пароль от вашего аккаунта My Kaspersky.
Откроется окно Настройка.
- В разделе Запись событий нажмите на ссылку ID, расположенную напротив заголовка Отправка данных о работе системы в Поддержку пользователей.
Откроется окно с номерами PC ID и Machine ID.
- Нажмите на значок копирования
, чтобы скопировать идентификаторы в буфер обмена. - Вставьте идентификаторы в форму заявки и отправьте их в Поддержку пользователей.