Как сохранить лицензию программы «Лаборатории Касперского» перед переустановкой операционной системы
Статья относится к:
- Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium;
- Kaspersky Anti-Virus;
- Kaspersky Internet Security;
- Kaspersky Total Security.
При переустановке операционной системы программа «Лаборатории Касперского» и информация о ее лицензии или подписке удаляется. Чтобы не потерять информацию и сохранить защиту компьютера, перед переустановкой операционной системы мы рекомендуем подключить программу к My Kaspersky. Инструкция в статье.
Если вы не нашли код активации или не можете подключить программу к My Kaspersky, инструкции ниже.
Если вы уже переустановили операционную систему, но предварительно не сохранили информацию, смотрите инструкцию в статье.
Где посмотреть код активации для Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security
Если вы купили:
- программу в интернет-магазине «Лаборатории Касперского», найдите письмо с кодом активации в электронной почте, адрес которой вы указали при заказе;
- диск с программой, смотрите код активации в кратком руководстве пользователя;
- карту для активации или продления подписки, смотрите код активации на ее оборотной стороне;
- программу в My Kaspersky или подключили ее к My Kaspersky позже, перейдите в Подписки и смотрите поле Код активации в блоке с информацией о подписке.
.png "Переход в свойства подписки на My Kaspersky")
Если вы не смогли найти код активации, восстановите его с помощью скриншота окна с номером лицензионного ключа. Инструкция ниже.
Где посмотреть код активации для Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
Для Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium код активации не требуется. Подробнее в статье.
Если код активации был использован хотя бы один раз или куплен на сайте «Лаборатории Касперского», он всегда хранится в My Kaspersky. После переустановки операционной системы, вам достаточно подключить приложение к учетной записи My Kaspersky.
Если приложение активировано, но вы не можете подключить его к My Kaspersky или вам все же необходимо узнать код активации, сделайте скриншот окна с номером лицензионного ключа и свяжитесь с поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса. Инструкция ниже.
Как восстановить код активации по скриншоту окна для Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security
Если программа активирована, но вы не можете подключить ее к My Kaspersky, сделайте скриншот окна с номером ключа:
- В главном окне программы нажмите Лицензия.
- Чтобы узнать, как открыть программу, смотрите инструкцию в статье.
- Нажмите Показать детали.
- Сделайте скриншот открывшегося окна.
- Чтобы узнать, как сделать скриншот, смотрите инструкцию в статье.
- Свяжитесь с поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.
В запросе подробно опишите проблему и приложите полученный скриншот.
Как восстановить код активации по скриншоту окна для Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
Если приложение активировано, но вы не можете подключить его к My Kaspersky:
- В главном окне программы перейдите к настройкам профиля.
- Чтобы узнать, как открыть приложение, смотрите инструкцию в статье.
- Нажмите Подробнее.
- Сделайте скриншот открывшегося окна.
Чтобы узнать, как сделать скриншот, смотрите инструкцию в статье.
- Свяжитесь с поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.
В запросе подробно опишите проблему и приложите полученный скриншот.
Что делать, если не получается сделать скриншот окна
Если у вас не получилось сделать скриншот окна, свяжитесь с поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.