Как определить партнера «Лаборатории Касперского»?

Покупки на сайте «Лаборатории Касперского» происходят через партнеров компании. Если вы знаете у какого партнера совершена покупка, это ускорит процесс обработки вашего запроса при обращении в поддержку.

Кто такие партнеры «Лаборатории Касперского»

Партнеры «Лаборатории Касперского» — это торговые посредники, через которых происходит оформление заказа на сайте. Некоторые из них также отвечают за списание денег с вашего счета при автоматическом продлении лицензии.

Работа через партнеров — это распространенная практика среди крупных международных компаний. Партнеры работают в рамках торгового законодательства и помогают нам более эффективно организовывать продажи в разных странах:

• предоставляют возможность пользователям выбрать удобный способ оплаты;
• берут на себя обработку платежей и вопросы налогообложения.

Зачем нужно знать, через какого партнера приобретен продукт

Информация о партнере понадобится при обращении в поддержку «Лаборатории Касперского». Это необходимо, чтобы специалист поддержки смог быстро отыскать заказ и дать вам инструкции по дальнейшим шагам. Инструкция по определению партнера ниже.

Будьте внимательны при покупке, а письма о подтверждении заказа помечайте как важные, чтобы при необходимости быстрее их найти.

Как определить партнера

• Способ 1. На сайте «Лаборатории Касперского»
• Способ 2. Через историю операций по банковской карте
• Способ 3. По номеру заказа

Способ 1. На сайте «Лаборатории Касперского»

При покупке программы на сайте обратите внимание на то, как изменится адресная строка после нажатия на кнопку Купить в онлайн-магазине.

Например, если вы хотите приобрести программу Kaspersky Internet Security перейдите на сайт «Лаборатории Касперского» и обратите внимание на адресную строку: адрес начинается с kaspersky.ru.

Нажмите кнопку Купить и снова обратите внимание на адресную строку: теперь адрес начинается с allsoft.kaspersky.ru. Это значит, покупка программы произойдет через нашего партнера — Allsoft.

Способ 2. Через историю операций по банковской карте

Ваш партнер — Allsoft, если в истории операций вы видите:

• KASPERSKYLAB
• KASPERSKY_APPLEPAY
• Kaspersky Google Pay
• Kaspersky Samsungpay
• NiltaSoft Limited
• PayU Niltasoft
• Pag*BoaCompra
• Kasperskylab.vn
• Kasperskylab.th
• Система "Расчет" ЕРИП
• ALLSOFT.KZ

Ваш партнер — Nexway, если в истории операций вы видите:

• NW
• Nexway

Ваш партнер – Digital River, если в истории операций вы видите:

• DR*Kaspersky Lab
• DR*Kaspersky BD
• DR*EFMSPL

Ваш партнер – 2Checkout, если в истории операций вы видите:

• 2CO.com*kaspersky
• 2CO.com*top-logiciels
• 2CO.com*sandbox
• 2CO.com*alliance.kaspe
• 2CO.com*verisium
• Kaspersky Lab 2Checkout
• avng8.com*Kaspersky
• top-logiciels.com
• sandbox.usa.kaspersky
• alliance.kaspersky.com
• verisium.com
• kaspersky.nl
• kaspersky.ro
• kaspersky.ca
• kaspersky.com
• kaspersky.be
• kaspersky.fr

Способ 3. По номеру заказа

Узнать партнера можно по номеру заказа. Вы найдете его в письме о подтверждении покупки, присланном на вашу электронную почту.

• Ваш партнер — Allsoft, если в номере заказа есть приставка ALLSOFT или A:
  • ALLSOFT-22123406
  • A221234065
• Ваш партнер — Nexway, если номер заказа начинается с цифры 2 и содержит латинские буквы и цифры:
  • 2A123BEC45D
  • 2YXK5NJGT4M
  • 3456ARKN8W0
  • 304QARYVDDC
• Ваш партнер — Digital River, если номер заказа состоит из 11 или 12 цифр:
  • 20564778810
  • 11252652307
  • 34297772062
• Ваш партнер — 2Checkout, если номер заказа состоит из 8 цифр:
  • 22122857
  • 21992673