Служебная утилита kl1_log для сбора информации в приложениях «Лаборатории Касперского»

Специалист технической поддержки «Лаборатории Касперского» может попросить вас прислать лог утилиты kl1_log для получения информации о работе сети на вашем компьютере.

Чтобы получить лог утилиты kl1_log:

1. Скачайте архив kl1_log.zip и сохраните его на рабочем столе или любом другом удобном месте.
2. Распакуйте архив (например, при помощи программы-архиватора WinZip).
3. Отключите самозащиту продукта «Лаборатории Касперского»:
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium;
   • Kaspersky Internet Security 21, 20, 19;
   • Kaspersky Anti-Virus 21, 20, 19;
   • Kaspersky Total Security 21, 20, 19;
   • Kaspersky Security Cloud 21, 20, 19;
   • Kaspersky Small Office Security 8, 7, 6.

4. Откройте папку kl1_log.
5. Запустите файл kl1med_on.reg.

6. Подтвердите, что вы действительно хотите добавить информацию в реестр, для этого нажмите Да в окне Редактор реестра.

7. В случае успешного завершения внесения данных в реестр, в окне Редактор реестра появится сообщение: «Данные из "<путь к файлу>\Kl1med_on.reg» были успешно внесены в реестр". Нажмите ОК.

8. Перезагрузите компьютер.
9. Воспроизведите проблемную ситуацию.
10. Запустите файл kl1med_off.reg.

11. Подтвердите, что вы действительно хотите добавить информацию в реестр, для этого нажмите Да в окне Редактор реестра.

12. В случае успешного завершения процесса внесения данных в реестр, в окне Редактор реестра появится сообщение: «Данные из "<путь к файлу>\Kl1med_off.reg" были успешно внесены в реестр». Нажмите ОК.

Лог-файл будет сохранен в корень диска C с уникальным именем _ids.

Свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса и прикрепив к запросу лог‑файл _ids.log.