Как получить полный дамп памяти при использовании USB-клавиатуры

 

Для всех продуктов: Диагностика и отчеты

 
 
 

Как получить полный дамп памяти при использовании USB-клавиатуры

К разделу "Диагностика и отчеты"
2018 окт 11 ID: 4424
 
 
 
 

После установки продукта «Лаборатории Касперского» могут возникнуть ситуации, при которых ОС или продукт «Лаборатории Касперского» «зависает» (например, при загрузке компьютера или при запуске какой-либо задачи). В этом случае, скорее всего, имеет место конфликт продукта «Лаборатории Касперского» либо с каким-то программным обеспечением, установленным на вашем компьютере, либо с драйверами комплектующих вашего компьютера. При возникновении такой проблемы технической поддержке «Лаборатории Касперского» необходимо получить полный дамп памяти при «зависании» операционной системы. 

Вы можете включить запись дампа зависания с помощью USB-клавиатуры на компьютерах под управлением операционных систем Windows Vista (SP1 и SP2) и Windows 7 следующим образом:

 
 
 
 
 

1. Выберите тип дампа памяти «Полный»

 
 
 
 
 

2. Выберите папку, в которую будет сохраняться дамп памяти

 
 
 
 
 

3. Получите полный дамп памяти

 
 
 
 
 

4. Отправьте дамп в техническую поддержку

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK