Чтобы получить отчет о проблеме с помощью утилиты Средство записи действий:

1. Наведите курсор мыши в правый верхний угол экрана и на всплывающей панели нажмите Поиск.

2. В строке поиска введите psr и нажмите Enter на клавиатуре.

3. Будет открыто окно Средство записи действий.

4. По умолчанию число сохраняемых в отчете снимков экрана равно 25. Если снимков экрана будет 28, первые три снимка записаны не будут. Чтобы избежать потери необходимых снимков, измените параметры утилиты:

   • В правой части окна нажмите на кнопку со стрелкой и выберите Параметры.
     

     

   • В поле Число хранимых снимков экрана измените количество снимков. Если вы по каким-либо причинам не хотите сохранять снимки экрана, в поле Включить снимки экрана выберите Нет.
   • Нажмите OK.

   • 

4. Нажмите Начать запись.

5. Выполните последовательно действия, при которых возникает проблема.
6. Если требуется, добавьте комментарий, нажав Добавить комментарий.

7. С помощью мыши выделите область экрана, которая будет добавлена в отчет.
8. Введите комментарий и нажмите OK.

9. Нажмите Остановить запись → Сохранить.

10. В поле Имя файла введите название отчета.
11. Выберите место сохранения отчета (по умолчанию полученный отчет сохраняется на Рабочем столе) и нажмите Сохранить.

Отчет программы Средство записи действий по воспроизведению неполадок будет сохранен.

Чтобы просмотреть результаты записи:

1. Распакуйте архив с помощью программы-архиватора (например, WinZip).
2. Откройте распакованную папку и дважды нажмите левой кнопкой мыши на файл отчета.

Отчет откроется в окне браузера.

Свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.