При установке программы «Лаборатории Касперского» возможно появление ошибки 2771. Это связано с тем, что перед установкой с компьютера должна быть удалена предыдущая версия программы «Лаборатории Касперского».

Удаление программы средствами ОС Windows

Запустите мастер установки программы. Инструкцию по удалению программы смотрите в статье.
Следуйте шагам мастера установки для полного удаления программы.
Перезагрузите компьютер.
Скачайте последнюю версию программы с сайта Лаборатории Касперского и повторите попытку установки.

Удаление программы утилитой kavremover

Если проблема повторяется, воспользуйтесь утилитой для удаления kavremover. Все данные о лицензии будут удалены и потребуется повторная активация программы.

Что делать, если решения не помогли

Если ошибка повторяется, отправьте запрос с подробным описанием проблемы в техническую поддержку «Лаборатории Касперского»:

Через My Kaspersky для Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Security Cloud. Инструкция в справке.
Через Центр управления Kaspersky Small Office Security для Kaspersky Small Office Security. Инструкция в справке.