Ошибка «Операционная система не соответствует предъявляемым требованиям» или «Установите пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7»

Статья относится к:

• Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium;
• Kaspersky Security Cloud;
• Kaspersky Internet Security;
• Kaspersky Anti-Virus;
• Kaspersky Total Security;
• Kaspersky Small Office Security;
• Kaspersky Free.

Проблема

При установке программы «Лаборатории Касперского» может возникнуть ошибка «Операционная система не соответствует предъявляемым требованиям».

В Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium версии 21.9 и выше также может возникнуть ошибка «Установите пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7».

Причина

Вы устанавливаете программу «Лаборатории Каперского»:

• На операционную систему несовместимого типа. Например, ошибка возникнет, если вы запустите установку продукта «Лаборатории Каперского» для дома на серверной операционной системе Windows Server 2016 или на неофициальной сборке Windows, которую продукт для дома распознает как серверную.
• На версию Windows, которая не поддерживается программой, например, Windows XP. Список поддерживаемых версий Windows вы можете найти в системных требованиях для:
  • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium;
  • Kaspersky Security Cloud;
  • Kaspersky Internet Security;
  • Kaspersky Anti-Virus;
  • Kaspersky Total Security;
  • Kaspersky Small Office Security;
  • Kaspersky Free.
• Kaspersky Basic, Standard, Plus или Premium версии 21.9 или выше, которая не поддерживает операционную систему Microsoft Windows 7 Service Pack 0.

Решение

• Домашние продукты «Лаборатории Касперского» не предназначены для защиты серверных операционных систем. Вы можете найти подходящее решение в линейке продуктов для бизнеса.
• Убедитесь, что ваша версия Windows соответствует системным требованиям, и переустановите программу «Лаборатории Каперского».
• Если вы используете Kaspersky Basic, Standard, Plus или Premium версии 21.9 и выше, обновите систему до версии Microsoft Windows 7 Service Pack 1 или выше, а затем повторно установите программу.

 

Что делать, если решение не помогло

Полезные ссылки:

Где скачать и как установить программу «Лаборатории Касперского» для дома
Совместимость программ «Лаборатории Касперского» с Windows XP