Ошибка «Ресурс с установочными файлами для этой программы недоступен»

 
 

Ошибка «Ресурс с установочными файлами для этой программы недоступен»

К разделу "Ошибки установки"
Статья обновлена: 07 июля 2022 ID: 11007
 
 
 
 

Причина

  • На компьютере установлен сетевой экран, который блокирует установочной программе доступ в интернет. 
  • В операционной системе прописаны настройки неработающего прокси-сервера.
  • Серверы «Лаборатории Касперского» недоступны, так как на них ведутся работы.

Решение

  • Повторите установку спустя некоторое время, например через час.
  • Если на вашем компьютере установлен сетевой экран (брандмауэр, firewall), убедитесь, что он не блокирует установочной программе доступ в интернет. Подробнее о сетевом экране смотрите в статье.
  • Сбросьте настройки прокси-сервера в системе. Инструкция в статье.
  • Пропишите адрес другого DNS-сервера в настройках сети. Инструкция в статье.
  • Сбросьте настройки сети. Инструкция в статье.
  • Попробуйте подключиться к интернету, используя мобильный телефон. Инструкции для Android и iOS.

Что делать, если проблема сохранилась

Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.

Техническая поддержка Kaspersky Free не осуществляется. Попробуйте найти ответ на Форуме или создайте там новую тему с подробным описанием проблемы.

Если вам требуется полная техническая поддержка, приобретите и установите поддерживаемый продукт «Лаборатории Касперского» для дома, например Kaspersky Internet Security.

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK