Ошибка «Было выполнено обновление версии программы, но файлы старой версии не были удалены»

 
 

Ошибка «Было выполнено обновление версии программы, но файлы старой версии не были удалены»

К разделу "Ошибки установки"
Статья обновлена: 12 марта 2020 ID: 12687
 
 
 
 

Если во время обновления программы появилось сообщение «Было выполнено обновление версии программы, но файлы старой версии не были удалены», переустановите программу, предварительно сохранив информацию о лицензии:

  1. Подключите программу к учетной записи My Kaspersky. Инструкция в статье.
  2. Если вы используете Kaspersky Small Office Security, подключите его к учетной записи Центра управления Kaspersky Small Office Security. Инструкция в справке.
  1. Скачайте новую версию программы с сайта «Лаборатории Касперского». Чтобы узнать, какая программа у вас установлена, смотрите инструкцию в статье.
  2. Удалите старую версию программы с помощью утилиты удаления. Инструкция в статье.
  3. Установите новую версию программы.
  4. Подключите установленную программу к учетной записи My Kaspersky или Центра управления Kaspersky Small Office Security.
Программа будет переустановлена, активация будет выполнена автоматически после подключения к учетной записи.
 
 
 
 
 

Что делать, если решение не помогло

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK