Ошибка «Было выполнено обновление версии программы, но файлы старой версии не были удалены»

 

 
 

Ошибка «Было выполнено обновление версии программы, но файлы старой версии не были удалены»

К разделу "Ошибки установки"
2018 дек 10 ID: 12687
 
 
 
 

Если во время обновления и установки новой версии программы появилось сообщение «Было выполнено обновление версии программы, но файлы старой версии не были удалены»:

  1. Чтобы сохранить информацию о лицензии, подключите:
  2. Скачайте новую версию программы с сайта «Лаборатории Касперского»: Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security, Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Small Office Security.
  3. Удалите старую версию программы с помощью утилиты удаления. Инструкция в статье.
  4. Установите новую версию программы.
  5. Подключите вашу программу к учетной записи My Kaspersky или Центра управления Kaspersky Small Office Security в соответствии с шагом 1.

Если у вас возникли проблемы во время удаления или установки программы, отправьте запрос с подробным описанием проблемы в техническую поддержку «Лаборатории Касперского»: 

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Отзыв о сайте

Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Лаборатория Касперского ценит каждое мнение.
Ваш отзыв будет принят во внимание

 

Как мы можем улучшить статью?

Мы не сможем с вами связаться, если вы оставите контактные данные. Для обращения в службу поддержки используйте Личный кабинет.

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK