Ошибка «Было выполнено обновление версии программы, но файлы старой версии не были удалены»

Если во время обновления и установки новой версии программы появилось сообщение «Было выполнено обновление версии программы, но файлы старой версии не были удалены»:

1. Чтобы сохранить информацию о лицензии, подключите:
   • Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Security Cloud к учетной записи My Kaspersky. Инструкция в статье.
   • Kaspersky Small Office Security к учетной записи Центра управления Kaspersky Small Office Security. Инструкция в справке.
2. Скачайте новую версию программы с сайта «Лаборатории Касперского»: Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security, Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Small Office Security.
3. Удалите старую версию программы с помощью утилиты удаления. Инструкция в статье.
4. Установите новую версию программы.
5. Подключите вашу программу к учетной записи My Kaspersky или Центра управления Kaspersky Small Office Security в соответствии с шагом 1.

Если у вас возникли проблемы во время удаления или установки программы, отправьте запрос с подробным описанием проблемы в техническую поддержку «Лаборатории Касперского»: 

• Через My Kaspersky для Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Security Cloud. Инструкция в справке.
• Через Центр управления Kaspersky Small Office Security для Kaspersky Small Office Security. Инструкция в справке.