Ошибка «Было выполнено обновление версии программы, но файлы старой версии не были удалены»

 
 

Ошибка «Было выполнено обновление версии программы, но файлы старой версии не были удалены»

К разделу "Ошибки установки"
2018 дек 10 ID: 12687
 
 
 
 

Если во время обновления и установки новой версии программы появилось сообщение «Было выполнено обновление версии программы, но файлы старой версии не были удалены»:

  1. Чтобы сохранить информацию о лицензии, подключите:
  2. Скачайте новую версию программы с сайта «Лаборатории Касперского»: Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security, Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Small Office Security.
  3. Удалите старую версию программы с помощью утилиты удаления. Инструкция в статье.
  4. Установите новую версию программы.
  5. Подключите вашу программу к учетной записи My Kaspersky или Центра управления Kaspersky Small Office Security в соответствии с шагом 1.

Если у вас возникли проблемы во время удаления или установки программы, отправьте запрос с подробным описанием проблемы в техническую поддержку «Лаборатории Касперского»: 

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Мы не сможем с вами связаться, если вы оставите контактные данные. Для обращения в службу поддержки используйте Личный кабинет.

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK