Ошибка 1711 при установке программы «Лаборатории Касперского»

Статья относится к:

• Kaspersky Security Cloud;
• Kaspersky Internet Security;
• Kaspersky Anti-Virus;
• Kaspersky Total Security;
• Kaspersky Small Office Security;
• Kaspersky Free.

При установке программы «Лаборатории Касперского» может появиться ошибка в работе установщика Windows с текстом: «Ошибка 1711. Произошла ошибка при записи информации об установке на диск. Убедитесь в наличии необходимого свободного места на диске».

Решение

1. Проверьте, что на жестком диске достаточно свободного места. Чтобы узнать, сколько места нужно для установки программы «Лаборатории Касперского», смотрите системные требования для:
   • Kaspersky Internet Security;
   • Kaspersky Anti-Virus ;
   • Kaspersky Total Security;
   • Kaspersky Security Cloud;
   • Kaspersky Small Office Security;
   • Kaspersky Free.

   Если места недостаточно, освободите его. Инструкция в статье.

2. Удалите временные файлы из папок:
   • %temp%
   • %systemroot%\Temp

   Инструкция в статье.

Что делать, если решение не помогло

Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.