Ошибка 1711 при установке программы «Лаборатории Касперского»

Статья обновлена: 20 июля 2022 ID: 15490
 
 
 
 

Статья относится к:

  • Kaspersky Security Cloud;
  • Kaspersky Internet Security;
  • Kaspersky Anti-Virus;
  • Kaspersky Total Security;
  • Kaspersky Small Office Security;
  • Kaspersky Free.
 
 
 
 

При установке программы «Лаборатории Касперского» может появиться ошибка в работе установщика Windows с текстом: «Ошибка 1711. Произошла ошибка при записи информации об установке на диск. Убедитесь в наличии необходимого свободного места на диске».

Решение

  1. Проверьте, что на жестком диске достаточно свободного места. Чтобы узнать, сколько места нужно для установки программы «Лаборатории Касперского», смотрите системные требования для:

    Если места недостаточно, освободите его. Инструкция в статье.

  2. Удалите временные файлы из папок:
    • %temp%
    • %systemroot%\Temp

    Инструкция в статье.

Что делать, если решение не помогло

Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.

Техническая поддержка Kaspersky Free не осуществляется. Попробуйте найти ответ на Форуме или создайте в нем новую тему с подробным описанием проблемы.

Если вам требуется полная техническая поддержка, приобретите и установите поддерживаемую программу «Лаборатории Касперского» для дома.

 
 
 
 
 
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!