Сообщение «Возникли проблемы при подключении к My Kaspersky. Наши специалисты работают над их исправлением»

Проблема

При попытке подключиться к My Kaspersky может появиться сообщение «Возникли проблемы при подключении к My Kaspersky. Наши специалисты работают над их исправлением».

Решение

• Подождите 10-15 минут и попробуйте снова. Доступ к My Kaspersky может быть временно ограничен для проведения технических работ. 
• Временно выключите сторонний VPN-клиент, если вы используете его.

Если вы купили лицензию на My Kaspersky и не смогли подключиться к вашей учетной записи для установки лицензии, активируйте программу с помощью кода активации. Вы можете найти его в письме на электронной почте, указанной вами при регистрации на My Kaspersky. Подробные инструкции по активации смотрите в справке для:

• Kaspersky Internet Security;
• Kaspersky Internet Security для Mac;
• Kaspersky Anti-Virus;
• Kaspersky Total Security.

Что делать, если решение не помогло

Если проблема повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.