Программа «Лаборатории Касперского» не запускается
Статья обновлена: 29 сентября 2022
ID: 14823
Статья относится к:
- Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium;
- Kaspersky Security Cloud;
- Kaspersky Internet Security;
- Kaspersky Anti-Virus;
- Kaspersky Total Security;
- Kaspersky Small Office Security.
Проблема
При запуске программы «Лаборатории Касперского» на экране ненадолго появляется и исчезает окно Подготовка к запуску программы, после которого программа не запускается.
Причина
Проблема может возникнуть при установке обновлений Windows и сбоях в работе операционной системы.
Решение
Перезагрузите компьютер. Если перезагрузка не помогла, переустановите программу. Для этого:
- Скачайте установочный файл программы:
- Удалите программу. При удалении убедитесь, что в окне Сохранение объектов установлен флажок Информация о лицензии или Информация о подписке. Инструкция в статье. Вы также можете воспользоваться утилитой kavremover.
- Перезагрузите компьютер.
- Запустите установочный файл.
- Активируйте программу.
Программа будет переустановлена.
Что делать, если решение не помогло
Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.
