Задача проверки «зависла» или не завершается долгое время

 
 

Задача проверки «зависла» или не завершается долгое время

К разделу "Другие ошибки"
Статья обновлена: 2019 авг 23 ID: 14825
 
 
 
 

Статья относится к:

  • Kaspersky Internet Security;
  • Kaspersky Anti-Virus;
  • Kaspersky Total Security;
  • Kaspersky Security Cloud;
  • Kaspersky Small Office Security.
 
 
 
 

Проблема

Задача проверки (полной, быстрой или выборочной) не завершается, строка прогресса замерла и не двигается.

Возможные причины

  • Аппаратное обеспечение компьютера не соответствует системным требованиям программы «Лаборатории Касперского». 
  • В программе «Лаборатории Касперского» отключены технологии iChecker или iSwift, что увеличивает время проверки компьютера. Информация о технологиях iChecker и iSwift в справке.

Решение

  1. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям. Они приведены в статьях для:
  2. Включите технологии iChecker и iSwift. Для этого:
    1. В главном окне программы нажмите Кнопка настроек в левом нижнем углу Kaspersky Internet Security 19.

    2. Переход к настройкам Kaspersky Internet Security 19 

    1. Перейдите в раздел Проверка и выберите Расширенная настройка.
    2. В выпадающем списке выберите Настройка полной проверки.

    3. Переход к расширенной настройке полной проверки в Kaspersky Internet Security 19 

    1. Нажмите Дополнительные параметры.

    2. Переход к дополнительным параметрам полной проверки в Kaspersky Internet Security 19 

    1. В блоке Технологии проверки установите флажки Технология iSwift и Технология iChecker.

    2. Включение технологий iSwift и iChecker в Kaspersky Internet Security 19 

  3. Технологии iSwift и iChecker будут включены.

  4. Повторите шаги для быстрой и выборочной проверок.

 
 
 
 
 

Что делать, если проблема сохранилась

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK