Задача проверки «зависла» или не завершается долгое время

Статья относится к:

• Kaspersky Internet Security;
• Kaspersky Anti-Virus;
• Kaspersky Total Security;
• Kaspersky Security Cloud;
• Kaspersky Small Office Security.

Проблема

Задача проверки (полной, быстрой или выборочной) не завершается, строка прогресса замерла и не двигается.

Возможные причины

• Аппаратное обеспечение компьютера не соответствует системным требованиям программы «Лаборатории Касперского». 
• В программе «Лаборатории Касперского» отключены технологии iChecker или iSwift, что увеличивает время проверки компьютера. Информация о технологиях iChecker и iSwift в справке.

Решение

1. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям. Они приведены в статьях для:
   • Kaspersky Internet Security;
   • Kaspersky Anti-Virus;
   • Kaspersky Total Security;
   • Kaspersky Security Cloud;
   • Kaspersky Small Office Security.
2. Включите технологии iChecker и iSwift. Для этого:

   1. В главном окне программы нажмите .

   2.  

   2. Перейдите в раздел Проверка и выберите Расширенная настройка.

   3. В выпадающем списке выберите Настройка полной проверки.

   4.  
      

   4. Нажмите Дополнительные параметры.

   5.  
      

   5. В блоке Технологии проверки установите флажки Технология iSwift и Технология iChecker.

   6.  
      

3. Технологии iSwift и iChecker будут включены.

4. Повторите шаги для быстрой и выборочной проверок.

Что делать, если проблема сохранилась