Предоставление данных

Предоставляемые данные

Информация о данных, передаваемых в "Лабораторию Касперского" при использовании более ранних версий приложения:

Данные, передаваемые в "Лабораторию Касперского" при использовании Kaspersky Safe Kids 1.8

Полученная информация защищается "Лабораторией Касперского" в соответствии с установленными законом требованиями и действующими правилами "Лаборатории Касперского". Данные передаются по зашифрованным каналам связи.

Вы можете просмотреть персональные данные, передаваемые в рамках Лицензионного соглашения, в соответствующем юридическом документе. Вы можете ознакомиться с условиями Лицензионного соглашения, прочитав файл license.txt в папке установки приложения.

Неперсональные данные, передаваемые в целях предоставления основных функциональных возможностей приобретенного ПО:

• Информация о программном решении Правообладателя: идентификатор ПО; полная версия ПО; идентификатор конфигурации; результат действий, выполненных ПО; код ошибки.

Неперсональные данные, предоставляемые для улучшения качества работы приложения:

• Информация об операционной системе (ОС): версия ОС, номер сборки ОС, номер обновления ОС, редакция ОС, расширенная информация о редакции ОС.
• Информация о качестве обновления установленного приложения: версия компонента обновления; версия пакета обновления ОС; тип задачи обновления; код ошибки задачи обновления; статус работоспособности ПО после обновления; число неуспешных завершений установки обновления для компонента обновления; число ошибок установки обновления для компонента обновления.
• Информация об использовании Kaspersky Security Network (KSN): идентификатор службы KSN, к которой обращается ПО; количество выполненных запросов к KSN; количество запросов, для которых был найден ответ в локальной базе запросов; количество неуспешных запросов к KSN из-за сетевых проблем; количество неуспешных запросов из-за выключенного KSN в параметрах ПО; количество неуспешных запросов к KSN из-за ошибок маршрутизации; распределение по времени выполнения успешных запросов к KSN; распределение по времени выполнения отмененных запросов к KSN; распределение по времени выполнения запросов к KSN, превысивших ограничение на время ожидания; протокол, используемый для передачи данных в KSN; идентификатор службы KSN, к которой обращается ПО; распределение по времени выполнения успешных подключений к KSN; распределение по времени выполнения неуспешных подключений к KSN; распределение по времени выполнения успешных KSN-транзакций; распределение по времени выполнения неуспешных KSN-транзакций; количество подключений к KSN, взятых из кеша; количество успешных подключений к KSN; количество неуспешных подключений к KSN; количество успешных KSN-транзакций; количество неуспешных KSN-транзакций; распределение по времени выполнения успешных подключений к KSN; распределение по времени выполнения неуспешных подключений к KSN; распределение по времени выполнения успешных KSN-транзакций; распределение по времени выполнения неуспешных KSN-транзакций; количество подключений к KSN, взятых из кеша; количество успешных подключений к KSN; количество неуспешных подключений к KSN; количество успешных KSN-транзакций; количество неуспешных KSN-транзакций; протокол, используемый для передачи данных в KSN; дата и время начала получения статистики; дата и время окончания получения статистики; количество новых подключений к KSN.

Неперсональные данные, предоставляемые для своевременного выявления и исправления ошибок, связанных с механизмом установки, удаления и обновления ПО:

• Информация о программном решении Правообладателя: идентификатор ПО; локализация ПО; код партнерской организации, для которой был выполнен ребрендинг ПО.
• Информация об установке программы: статус установки/удаления ПО; код ошибки установки; тип установки (новая установка, обновление); время, затраченное на установку ПО, в секундах.
• Информация об операционной системе (ОС): семейство операционной системы; версия установленной операционной системы на компьютере пользователя; номер сборки ОС; версия пакета обновления ОС; разрядность операционной системы.
• Информация об устройстве пользователя: тип устройства (ноутбук, настольный ПК, планшет); модель устройства.

В начало

Об использовании приложения на территории Европейского союза

При распространении на территории Европейского союза, Kaspersky Safe Kids отвечает требованиям "Общеевропейского регламента о персональных данных" (General Data Protection Regulation).

Перед установкой Kaspersky Safe Kids предложит вам прочитать и принять документы, необходимые для использования приложения: Лицензионное соглашение и Политику конфиденциальности. Принимая условия Лицензионного соглашения, вы подтверждаете, что достигли возраста, требуемого для установки Kaspersky Safe Kids на территории Европейского союза. Также приложение предложит вам принять условия Положения об обработке данных в маркетинговых целях, чтобы "Лаборатория Касперского" имела возможность делать вам выгодные предложения. Принимая условия этого соглашения, вы можете в любой момент отклонить его в настройках приложения.

Отклонение условий Положения об обработке данных в маркетинговых целях

Содержание файлов трассировки, дампов и настроек

Содержание и хранение файлов трассировки

Файлы трассировки содержат следующую информацию о событиях, возникающих в процессе работы Kaspersky Safe Kids:

• время возникновения события;
• номер потока выполнения;
• компонент приложения, в результате работы которого произошло событие;
• степень важности события (информационное, предупреждение, критическое, ошибка);
• описание выполнения команды приложением и результата выполнения этой команды.

Файлы трассировки содержат только данные, необходимые для устранения неполадок в работе приложения. "Лаборатория Касперского" использует файлы трассировки в целях расследования инцидентов, связанных с ошибками в работе Kaspersky Safe Kids.

По умолчанию трассировка выключена. Вы можете включить трассировку в графическом пользовательском интерфейсе Kaspersky Safe Kids.

Файлы трассировки можно отправить в "Лабораторию Касперского" только вручную. Kaspersky Safe Kids не отправляет их автоматически.

Вы можете выбрать способ отправки файлов трассировки в "Лабораторию Касперского".

Перед отправкой файлов трассировки в "Лабораторию Касперского" ознакомьтесь с данными, которые в них содержатся. Названия файлов трассировки и их расположение на компьютере указаны ниже.

Важно! Файлы трассировки могут содержать конфиденциальные данные.

Отправляя файлы трассировки в "Лабораторию Касперского", вы выражаете согласие с передачей данных, которые в них содержатся, в том числе конфиденциальных, а также выражаете согласие со способом их передачи.

Содержание файлов трассировки install.log

Файлы трассировки install.log содержат информацию о событиях, возникающих во время следующих процессов:

• загрузка установочного пакета Kaspersky Safe Kids;
• установка Kaspersky Safe Kids.

Файлы трассировки install.log могут содержать адреса серверов, с которых был загружен установочный пакет приложения, полные имена устанавливаемых файлов и ярлыков.

Файлы трассировки install.log хранятся в папке /private/var/log.

Файлы трассировки install.log хранятся на вашем компьютере с момента установки приложения и удаляются при ближайшем после установки завершении работы операционной системы.

Содержание файлов трассировки ksk_agent_<timestamp>.log и ksk_app_<timestamp>.log

Файлы трассировки ksk_agent_<timestamp>.log и ksk_app_<timestamp>.log содержат информацию о событиях, возникающих в графическом пользовательском интерфейсе приложения во время следующих процессов:

• подключение к My Kaspersky;
• получение параметров от My Kaspersky;
• отправка статистики на My Kaspersky;
• применение настроек приложения;
• применение настроек защиты пользователя.

Файлы трассировки ksk_agent_<timestamp>.log могут содержать следующие данные:

• имена и идентификаторы пользователей операционной системы macOS;
• адреса сайтов "Лаборатории Касперского";
• полные имена файлов приложения Kaspersky Safe Kids;
• имена пользователей и пароли для аутентификации на прокси-серверах;
• имена пользователей и пароли для доступа к сайтам, если в момент записи данных в файл трассировки пользователь проходил аутентификацию на этих сайтах.

Файлы трассировки ksk_app_<timestamp>.log могут содержать следующие данные:

• имена и идентификаторы пользователей операционной системы macOS;
• адреса сайтов "Лаборатории Касперского";
• полные имена файлов приложения Kaspersky Safe Kids.

Файлы трассировки ksk_agent_<timestamp>.log и ksk_app_<timestamp>.log хранятся в папке ~/Library/Logs/Kaspersky Lab.

Файлы трассировки ksk_agent_<timestamp>.log и ksk_app_<timestamp>.log хранятся на вашем компьютере с момента включения трассировки и удаляются вместе с приложением.

Содержание файлов трассировки ksk_daemon_<timestamp>.log

Файлы трассировки ksk_daemon_<timestamp>.log содержат информацию о событиях, возникающих во время следующих процессов:

• подключение к My Kaspersky;
• получение параметров от My Kaspersky;
• отправка статистики на My Kaspersky;
• настройки приложения;
• применение настроек защиты пользователя;
• отправка статистики в Kaspersky Security Network;
• обращение пользователя к сайтам;
• работа пользователя с приложениями;
• работа пользователя с устройством;
• обновление баз приложения и автообновление приложения при использовании незащищенной учетной записи.

Файлы трассировки ksk_daemon_<timestamp>.log могут содержать следующие данные:

• полные имена файлов приложения;
• имя и IP-адрес прокси-сервера;
• настройки защиты пользователей;
• адреса просматриваемых сайтов;
• имена и идентификаторы пользователей операционной системы macOS;
• имена пользователей и пароли для аутентификации на прокси-серверах;
• имена пользователей и пароли для доступа к сайтам, если в момент записи данных в файл трассировки пользователь проходил аутентификацию на этих сайтах.

Файлы трассировки ksk_daemon_<timestamp>.log хранятся в папке /Library/Logs/Kaspersky Lab.

Файлы трассировки ksk_daemon_<timestamp>.log хранятся на вашем компьютере с момента включения трассировки и удаляются вместе с приложением.

Важно! Чтобы избежать попадания в файлы трассировки имен пользователей и паролей для аутентификации на сайтах, не рекомендуется входить на сайты, когда трассировка включена.

Содержание файлов дампов

Файлы дампа памяти используются для устранения неполадок в работе приложения.

Данные, заносимые в файлы дампа памяти, содержат всю информацию о рабочей памяти процессов приложения в момент создания дампа. Дампы памяти могут содержать конфиденциальную информацию, например:

• название и идентификатор процесса;
• путь к исполняемому модулю;
• версия ПО;
• битность процесса (32- или 64-бита);
• название и идентификатор родительского процесса;
• время и дата сбоя ПО;
• версия операционной системы;
• версия отчета;
• тип ошибки, которая привела к сбою ПО;
• сведения об ошибке;
• номер потока, в котором возникла ошибка;
• стеки выполнения для каждого потока во время сбоя ПО (номер фрейма, название модуля, адрес в коде, название функции по соответствующему адресу);
• значения регистров потока, в котором возникла ошибка;
• список загруженных модулей, а также адрес, по которому загружен модуль, имя модуля, версия модуля, UUID и путь к модулю.

Дампы памяти не отправляются автоматически. Файлы дампов памяти отправляются в "Лабораторию Касперского" только с вашего явного согласия. Перед отправкой ознакомьтесь с составом файла дампа памяти.

Дополнительные файлы

Kaspersky Safe Kids также создает дополнительные файлы настроек, которые хранятся на компьютере пользователя. В этих файлах может содержаться информация, необходимая для работы приложения: настройки, внутренние базы данных, файлы конфигурации.

Специалисты Службы технической поддержки могут запросить у вас дополнительные файлы, чтобы ускорить обработку запросов, которые возникают из-за ошибок в работе приложения. Пользователь отправляет эти данные вручную по запросу специалиста Службы технической поддержки.

Отправляя дополнительные файлы в Службу технической поддержки, вы соглашаетесь с передачей данных, которые в них содержатся, а также выражаете согласие со способом их передачи. Перед отправкой ознакомьтесь с составом файла.

Дополнительные файлы могут содержать следующую информацию:

• настройки прокси-сервера – логин и хеш пароля;
• аутентификационные данные для подключения к My Kaspersky;
• информацию о программах, исполняемых файлах и их категориях;
• информацию о ребенке;
• информацию о настройках на сайте My Kaspersky (например, о разрешенных и запрещенных сайтах, и категориях сайтов).