Подписка и аккаунт

В настоящее время покупка подписки на приложение Kaspersky через Google Play недоступна для пользователей в России. Это связано с приостановкой платежной системы Google Play для пользователей в России. Если вы находитесь в России, вы можете приобрести годовую подписку на сайте Лаборатории Касперского. Мы уже работаем над другими вариантами приобретения подписки и будем держать вас в курсе. Спасибо, что вы с нами!

Подписка – это приобретение права на использование приложения на определенных условиях (например, дата окончания подписки, количество устройств). Подписку можно приобрести у поставщика услуг (например, Google Play, HuaweiAppGallery или в другом онлайн-магазине приложений). Вы можете управлять своей подпиской в сервисах поставщика услуг, используя свой аккаунт. Способы управления подпиской зависят от вашего провайдера. Например, по ссылкам приведены инструкции для Google Play и Huawei.

Когда вы оформляете подписку, вам может быть предложена сниженная цена на использование приложения в течение некоторого времени. Такая скидка может быть предоставлена только один раз и распространяется только на указанный период. По истечении этого периода с вас будет снята обычная плата за выбранный вами план.

Чтобы использовать приложение Kaspersky по подписке, вам необходимо войти в My Kaspersky в приложении Kaspersky и активировать подписку.

Подписка может быть продлена автоматически или вручную. Автоматически продлеваемая подписка автоматически продлевается в конце каждого периода подписки, пока вы ее не отмените (при условии своевременной предоплаты вашему поставщику услуг). Подписку, обновляемую вручную, необходимо продлевать в конце каждого периода.

Если вы отключили автоматическое продление подписки, включить его снова можно через ваш аккаунт у поставщика услуг. Например, вы можете возобновить автопродление подписки в Google Play.

После истечения срока действия подписки вам может быть предоставлен льготный период, в течение которого приложение сохранит все функции. Если вы не продлите подписку в течение льготного периода, приложение Kaspersky переключится на ограниченную версию.

В зависимости от поставщика услуг, набор возможных действий при управлении подпиской может различаться. Кроме того, может не предоставляться льготный период, в течение которого доступно продление вашей подписки.

Чтобы отказаться от подписки, необходимо связаться с поставщиком услуг, у которого вы приобрели приложение Kaspersky.

Приобретение подписки на приложение Kaspersky не отменяет другие ваши подписки, в которые входит приложение Kaspersky. Чтобы избежать дополнительных платежей, убедитесь в том, что вы отменили или отключили автопродление подписки, которая вам не нужна.

Отмена подписки на приложение Kaspersky или переход на продление подписки вручную:

1. Перейдите на страницу вашем аккаунте на сайте поставщика услуг.
2. Проверьте, есть ли у вас активные подписки, которые включают в себя приложение Kaspersky.
3. Отмените или отключите автопродление подписок, которые вам не нужны.

При отмене подписки в течение 30 дней с момента покупки вы можете запросить возврат средств. Для этого обратитесь в Службу технической поддержки.

Пробная подписка. При покупке автоматически продлеваемой подписки вы можете получить ознакомительный период, в течение которого вы можете бесплатно пользоваться всеми функциями приложения. Этот ознакомительный период предоставляется только один раз.

Если вы оформили подписку через Google Play или Huawei store, по истечении пробного периода ваш поставщик услуг автоматически спишет с вас оплату за подписку.

Если вы отмените подписку в течение пробного периода, все функции приложения будут вам доступны бесплатно только до конца пробного периода.

Пробный период и автопродление подписки могут быть недоступны на территории Индии.

Если у вас есть активная подписка на компонент «Безопасное VPN-соединение», вы можете использовать ее в отдельном приложении Kaspersky Secure Connection или в приложении Kaspersky. Вам необходимо добавить подписку в свой аккаунт My Kaspersky и войти в My Kaspersky в приложении. Подписка автоматически применится к устройству, если не достигнут лимит устройств в рамках подписки.

Активация подписки на приложение Kaspersky

В настоящее время покупка подписки на приложение Kaspersky через Google Play недоступна для пользователей в России. Это связано с приостановкой платежной системы Google Play для пользователей в России. Если вы находитесь в России, вы можете приобрести годовую подписку на сайте Лаборатории Касперского. Мы уже работаем над другими вариантами приобретения подписки и будем держать вас в курсе. Спасибо, что вы с нами!

Чтобы использовать все функции приложения, вы можете подключить пробную подписку или купить и активировать подписку на приложение Kaspersky.

Для активации подписки необходимо подключение к интернету.

Если у вас уже есть подписка, вы можете активировать ее одним из следующих способов:

• Использовать подписку, найденную в вашем аккаунте My Kaspersky.

  Чтобы воспользоваться этим способом, необходимо подключить приложение к My Kaspersky.

• Ввести
  код активации

  Код активации представляет собой уникальную последовательность из двадцати латинских букв и цифр в формате ххххх-ххххх-ххххх-ххххх. Вы можете использовать код активации для активации премиум-версии приложения Kaspersky.

  Срок действия подписки отсчитывается с даты первого применения кода активации на устройстве.

  Если код активации был потерян или случайно удален после активации приложения, обратитесь в Службу технической поддержки «Лаборатории Касперского».

  , полученный от вашего поставщика услуг или при покупке подписки.

Если вы купили подписку в интернет-магазине, для ее использования может потребоваться активация. Если вы не активировали подписку сразу после покупки, вы получите сообщение с просьбой активировать ее. Нажмите на кнопку Активировать на сайте и введите ваши платежные данные, чтобы завершить активацию на сайте (страница доступна только на испанском языке).

Вы можете активировать подписку при первом запуске приложения или в любое время позже.

Рекомендуется выполнить вход в аккаунт My Kaspersky до приобретения или продления подписки. Если вы вошли в аккаунт My Kaspersky, приложение сможет проверить, есть ли у вас уже приобретенная подписка, которую вы можете использовать для активации приложения.

Покупка подписки через Google Play

Активация приложения по подписке, найденной в вашем аккаунте My Kaspersky

Активация подписки с помощью кода активации

При использовании приложения по подписке вы можете добавить другой код активации на My Kaspersky до истечения срока действия текущей подписки, ее отмены или отзыва. Обратите внимание, что пока не истечет действующий код активации, добавить другой код активации в приложение Kaspersky не получится.

Если вы хотите ввести другой код активации вместо того, который уже используется в приложении Kaspersky, вам нужно будет заново установить приложение и ввести новый код. Не распространяется на коды продления.

Просмотр информации о подписке и сроке ее действия

Вы можете просмотреть лицензионный ключ, срок подписки и другую информацию о вашей подписке.

Информация о подписке доступна для просмотра, если вы используете пробную версию или версию по подписке.

Чтобы проверить срок действия подписки и просмотреть подробную информацию:

1. Откройте приложение Kaspersky.
2. В нижнем меню нажмите Профиль.
3. В разделе с вашей подпиской нажмите.

   Откроется окно с информацией о подписке, в том числе о лицензионном ключе и идентификаторе устройства.

   Если вы видите кнопку в разделе с вашей подпиской, нажмите на нее и выберите Информация о подписке.

Ограниченная бесплатная версия приложения Kaspersky

Kaspersky Free — это ограниченная бесплатная версия приложения Kaspersky. Использование бесплатной версии приложения дает вам качественную защиту, дополненную передовыми функциями и удобным интерфейсом.

Мы рекомендуем вам создать бесплатный аккаунт My Kaspersky для лучшего управления приложением и доступа к некоторым функциям. Вы можете создать учетную запись My Kaspersky прямо в приложении Kaspersky: перейдите на вкладку Профиль и нажмите Войти в разделе Войдите в аккаунт My Kaspersky. Также вы можете создать учетную запись на сайте My Kaspersky. Чтобы узнать больше о My Kaspersky и его возможностях, смотрите раздел о My Kaspersky.

Вам не нужно продлевать подписку на бесплатную версию приложения. Кроме того, вы всегда можете перейти на платную подписку, не скачивая и не устанавливая никаких дополнительных приложений. Как приобрести подписку можно узнать в этой статье.

Что входит в бесплатную версию приложения Kaspersky

Безопасность

Антивирус

Используя функцию Проверка устройства, вы можете вручную проверить свое устройство на наличие угроз, рекламных приложений и приложений, которые злоумышленники могут использовать для нанесения вреда вашему устройству или эксплуатации ваших личных данных. Вы можете проверять все устройство полностью, только установленные приложения или выбранный файл или папку. Эта функция также позволяет вам загружать обновления антивирусных баз, используемых для обнаружения угроз.

Вы можете запускать следующие виды проверки:

• Полная проверка

  Приложение Kaspersky проверяет все файлы на устройстве. Полная проверка помогает защитить ваши деньги и личные данные. Он обнаруживает и устраняет угрозы (в установленных приложениях и установочных пакетах) на вашем устройстве. Полная проверка также позволяет обнаруживать рекламные приложения и приложения, которые могут быть использованы злоумышленниками для причинения вреда вашему устройству или данным на нем.

  Мы рекомендуем запускать полную проверку вашего устройства хотя бы раз в неделю, чтобы убедиться в безопасности личных данных. Если вы не хотите запускать проверку вручную, вы можете приобрести подписку и настроить регулярную проверку в настройках Автоматического антивируса.

• Быстрая проверка

  Приложение Kaspersky проверяет только установленные приложения. При использовании ограниченной бесплатной версии мы рекомендуем запускать быстрое сканирование каждый раз, когда вы устанавливаете новое приложение. Вы можете настроить проверку установленных приложений по расписанию после приобретения подписки.

• Выборочная проверка

  Позволяет проверять определенные файлы и папки, чтобы защитить ваше устройство от заражения.

Фильтр звонков

Вы можете использовать функцию Фильтр звонков, чтобы заблокировать нежелательные звонки от спамеров и возможных мошенников, а также создать собственный черный список, не выходя из приложения.

Безопасный QR-сканер

Безопасный QR-сканер проверяет ссылки в QR-кодах и штрих-кодах до того как вы их откроете. Используйте его, чтобы получать предупреждения о любых вредоносных ссылках, которые могут навредить вашему устройству.

Где мое устройство

Функция Где мое устройство позволяет найти телефон в случае его потери или кражи. Вы можете использовать веб-сайт My Kaspersky чтобы найти свое устройство, отправить на него команды и даже сделать фотографии человека, использующего ваше устройство в данный момент.

Тайные фотографии недоступны в Германии по местному законодательству. Устройство только блокируется.

Сеть

Обнаружение незащищенных сетей Wi-Fi

Эта функция предупреждает вас, если вы подключаетесь к незащищенной сети Wi-Fi, и предлагает включить безопасное VPN-соединение для защиты ваших данных. Если вам доступно безопасное VPN-соединение в приложении Kaspersky, то вы также сможете настроить его автоматическое включение.

Производительность

Мои приложения

Позволяет проверить разрешения, данные приложениям, и убрать неиспользуемые приложения.

Поиск небезопасных настроек

Эта функция проверяет настройки операционной системы вашего устройства и подсказывает, как можно улучшить его безопасность.

Приватность

Поиск утечки данных(ограничено)

Ограниченная версия этой функции позволяет проверить, не произошла ли утечка данных в интернет или даркнет из ваших аккаунтов, связанных с адресом электронной почты аккаунта My Kaspersky. Если данные утекли, вы получите информацию о возможной дате утечки, веб-сайте, с которого произошла утечка данных, а также категории данных, которые утекли. Купите подписку, чтобы автоматически проверять все ваши адреса электронной почты.

Безопасное VPN-соединение (ограничено)

В отдельных регионах использование VPN регулируется на законодательном уровне. Чтобы узнать больше, обратитесь к этой статье.

При использовании ограниченной бесплатной версии безопасного VPN-соединения в приложении Kaspersky вам доступен ограниченный объем безопасного трафика в день. Неограниченная версия дает вам неограниченный защищенный трафик и разблокирует другие функции, улучшающие ваше безопасное соединение.

«Лаборатория Касперского» приостанавливает работу и продажи Kaspersky Secure Connection на территории Российской Федерации. Работа бесплатной версии Kaspersky Secure Connection приостановлена с 15 ноября 2022 года. Приобрести подписку на Kaspersky Secure Connection на официальном сайте «Лаборатории Касперского» и в магазинах мобильных приложений вы можете до прекращения продаж. Продажи подписок будут приостановлены в 2023 году только на территории Российской Федерации. В связи с этим «Лаборатория Касперского» не может гарантировать возможность стабильного VPN-соединения до окончания срока действия подписки.

Обновление подписок на приложение Kaspersky

Ваша подписка на Kaspersky Internet Security может автоматически обновиться, чтобы соответствовать новым планам подписки на приложение Kaspersky. Дополнительные действия и дополнительная плата не потребуются. Все условия подписки, такие как срок действия или дата следующего автопродления, остаются прежними.

План подписки обновляется следующим образом:

• Если у вас была подписка на Kaspersky Internet Security для Android, вы перейдете на подписку Kaspersky Standard.
• Если у вас была подписка на Kaspersky Security Cloud Personal или Family, вы перейдете на подписку на Kaspersky Plus.
• Если у вас была подписка на Kaspersky Secure Connection, то у вас будет безлимитное безопасное VPN-соединение в приложении Kaspersky.

Ознакомьтесь со всеми функциями, доступными в каждом плане подписки.

Чтобы продолжить использовать некоторые функции приложения по подписке, вам может потребоваться войти в свою учетную запись My Kaspersky.

Вход в My Kaspersky с помощью аккаунта других сервисов

Вам может быть доступна возможность быстрого входа в My Kaspersky с помощью аккаунта Google, Apple, Яндекса или VK.

Доступность быстрого входа зависит от вашего региона. Подробнее об ограничениях в России можно прочитать в этой статье (доступна только на русском и английском языках).

Вход в первый раз

Чтобы войти в My Kaspersky с помощью существующего аккаунта другого сервиса в первый раз:

1. В окне Войдите в My Kaspersky выберите способ авторизации и нажмите соответствующую кнопку.

   Вход с помощью VK ID может не работать на устройствах Huawei при использовании браузера Huawei. Попробуйте использовать для входа другой браузер, например, Google Chrome.

2. Выберите свой регион и язык. Это влияет на способы оплаты и доступность некоторых приложений в вашем аккаунте My Kaspersky.
3. Установите флажок Я разрешаю уведомлять меня о персонализированных специальных предложениях, обзорах, опросах, незавершенных заказах и актуальных новостях и событиях. Я понимаю, что могу отозвать согласие в любое время в настройках аккаунта или по ссылке в письмах. Этот шаг необязательный.

   Вы можете отозвать согласие сайте My Kaspersky. Полную инструкцию можно найти в разделе "Отказ от согласия на получение маркетинговых материалов по электронной почте" справки My Kaspersky.

4. Нажмите Продолжить.

Приложение подключится к вашему аккаунту My Kaspersky.

Последующие входы

Если вы ранее использовали свой аккаунт другого сервиса для входа на My Kaspersky, нажмите соответствующую кнопку и следуйте инструкциям.

Приложение подключится к вашему аккаунту My Kaspersky.

Вход в My Kaspersky с помощью QR-кода

Если у вас уже есть аккаунт My Kaspersky и вы используете Kaspersky Security Cloud для Windows на своем компьютере, вы можете войти в приложение Kaspersky, просканировав свой личный QR-код. Данные вашего аккаунта будут автоматически переданы на новое устройство.

Вы можете войти в My Kaspersky с помощью QR-кода на устройствах под управлением Android 7-14, на которых установлен Google Play.

QR-код создается службами My Kaspersky и содержит важные параметры для вашей аутентификации. Не отправляйте свой QR-код кому-либо, так как это может привести к утечке данных.

Как получить QR-код

Решение проблем с восстановлением подписки

Иногда приложение не может восстановить вашу подписку автоматически.

Удостоверьтесь, что вы вошли в My Kaspersky под аккаунтом, связанным с вашей подпиской.

Ваша подписка могла закончиться. Если это так, то вам нужно приобрести новую подписку.

Если вы уверены, что подписка не закончилась, и что вы используете нужный аккаунт My Kaspersky, пожалуйста, обратитесь в Службу технической поддержки.