Kaspersky Tunnetut ongelmat
Suomi ‪(Suomi)

Sisällys

XIAOMI-laitteet

XIAOMI-laitteilla tulee suorittaa alkuasennus Kaspersky-sovelluksen toiminnan varmistamiseksi.

Vaiheissa saattaa olla eroja laitteen mallista ja käyttöjärjestelmän versiosta riippuen.

Vaihe 1. Myönnä Kaspersky-sovellukselle erityiset käyttöoikeudet

Tämän vaiheen suorittaminen mahdollistaa seuraavien sovellustoimintojen oikean toiminnan:

  • Soittajatunnuksen näyttävien ponnahdusikkunoiden näyttäminen saapuvien puheluiden aikana laitteen ollessa lukittuna.
  • Ponnahtusilmoitusten näyttäminen sovelluksen toimiessa taustalla.
  • Varmista ponnahdusikkunoiden oikea toiminta sovelluksen toimiessa taustalla.

Erikoiskäyttöoikeuksien salliminen manuaalisesti

  1. Avaa Asetukset-sovellus.
  2. Suorita yksi seuraavista toiminnoista:
    • Napauta Sovellukset > Käyttöoikeudet > Muut käyttöoikeudet.
    • Napauta Käyttöoikeudet > Muut käyttöoikeudet.

    Käyttöoikeudet-osion sijainti voi vaihdella laitteen laitteistoversiosta riippuen.

  3. Valitse Kaspersky-sovellus.
  4. Valitse Asetukset-osiosta haluamasi sovellus napauttamalla sen nimeä ja valitse Salli antaaksesi sovellukselle seuraavat käyttöoikeudet:
    • Näytä lukitusnäytöllä. Tämä käyttöoikeus sallii sovelluksen näyttää saapuvien puhelujen ponnahdusilmoitukset soittajan tunnistuksesta, kun laite on lukittu.
    • Käynnistä taustalla tai Näytä ponnahdusikkunoita kun sovellus on taustalla. Tämä käyttöoikeus sallii sovelluksen näyttää soittajan tunnistuksen ponnahdusilmoitukset, kun sovellus toimii taustalla.
    • Näytä ponnahdusikkunoita. Tämä käyttöoikeus mahdollistaa oikeat toiminnot soittajan tunnistuksen ponnahdusilmoitusten kanssa, kun sovellus toimii taustalla.

Vaihe 2. Lukitse Kaspersky-sovellus laitteen muistissa

Tämän tekeminen varmistaa, ettei laitteen käyttöjärjestelmä pura sovellusta laitteen muistista.

Sovelluksen lukitseminen laitteen muistiin

Vaiheissa saattaa olla eroja laitteen mallista ja käyttöjärjestelmän versiosta riippuen.

  1. Avaa luettelo kaikista laitteeslla käynnissä olevista sovelluksista. Pidä esimerkiksi keskipainiketta painettuna, kunnes kaikkien käynnissä olevien sovellusten luettelo tulee näkyviin
  2. Suorita yksi seuraavista toiminnoista:
    • Pyyhkäise alaspäin Kaspersky- sovelluksen kohdalla. nähdäksesi whocalls_Xiaomi_lock1 -kuvakkeen.
    • Valitse Kaspersky-sovellus ja napauta Lukitse sovellus laitteen muistissa -kuvaketta.

    whocalls_Xiaomi_lock2 Kuvake ilmaisee, että sovellus on käynnissä.

Kaspersky-sovellusta koskevat tunnetut ongelmat ja niiden ratkaisut XIAOMI-laitteilla:

  • Sovellus voi lopettaa toimimasta taustalla jopa silloin kun se on lukittuna laitteen muistiin. Korjaa tämä muuttamalla sovelluksen toiminta-asetuksia akkuasetuksissa.

Vaiheissa saattaa olla eroja laitteen mallista ja käyttöjärjestelmän versiosta riippuen.

Akun käytön määrittämistä varten Kaspersky-sovellus voi ohjata sinut Tietoturvasovellukseen, joka on esiasennettu joihinkin XIAOMI-laitteisiin. Joissakin tapauksissa Kaspersky-sovelluksen akun käyttöä koskevia asetuksiasi ei välttämättä tallenneta. Voit korjata tämän avaamalla Tietoturvasovelluksen XIAOMI-laitteellasi ja varmistamalla, että olet hyväksynyt kaikki käytännöt, mukaan lukien tietojen käsittelyä koskevat käytännöt, ja myöntänyt sovellukselle pyydetyt käyttöoikeudet. Yritä tämän jälkeen hallita ja tallentaa akun käyttöasetuksia uudelleen.

  • Kaspersky-sovellus ei välttämättä käynnisty uudelleen laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen tai mikäli sovellus puretaan muistista. Korjaa tämä avaamalla laitteen Turvakeskus ja sallimalla Kaspersky-sovelluksen automaattinen uudelleenkäynnistys.
  • Sovellus ei voi käynnistyä automaattisesti laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen laiteohjelmiston toiminnan vuoksi Xiaomi Redmi Note 3 -laitteilla. Suosittelemme, että lisäät Kaspersky-sovelluksen sovelluksiin jotka voivat käynnistyä automaattisesti tai käynnistät sovelluksen manuaalisesti laitteen uudelleenkäynnistämisen jälkeen.
  • Suojattu selaus-komponentti ei välttämättä toimi Xiaomi-laitteilla: haitallisten ja tietojenkalastelusivustojen suodatus ei välttämättä toimi. Suojaa laitteesi täysimittaisesti yhdellä seuraavista tavoista:
    1. Käytä Chrome-selainta, joka tukee Suojattua selausta.
    2. Siirry Kaspersky app for Android -sovelluksen Suojattu selaus -asetuksiin ja napauta Myönnä käyttöoikeus. Jatka laitteen näytöllä olevien ohjeiden mukaisesti ja anna sovellukselle sen tarvitsema käyttöoikeus.
  • Kun lähetät Tunnistuskuva-komennon Missä laitteeni on? -toiminnon kautta Xiaomi-laitteeseen, laite voi näyttää pyynnön käyttää kameraa tai sijaintipalvelua sen sijaan, että estäisi laitteen. Olemme vahvistaneet, että ongelma ilmenee Xiaomi Redmi Note 3:ssa.
  • Jos laitteesi käyttöjärjestelmä on Android 13 tai uudempi ja haluat käyttää Smart Home Monitor -ominaisuutta, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi sopivan version Kaspersky-sovelluksesta. Sovelluksen käytön jatkaminen edellyttää, että poistat sen automaattiset päivitykset käytöstä Huawei AppGalleryssa tai muissa mobiilisovelluskaupoissa.
Sivun alkuun
[Topic 195536]