Как собрать журнал установки или удаления Kaspersky Endpoint Security для Windows

Статья обновлена: 31 января 2024 ID: 15524
 
 
 
 
Показать приложения и версии, для которых применима статья
  • Kaspersky Endpoint Security 12.4 для Windows (версия 12.4.0.467);
  • Kaspersky Endpoint Security 12.3 для Windows (версия 12.3.0.493);
  • Kaspersky Endpoint Security 12.2 для Windows (версия 12.2.0.462);
  • Kaspersky Endpoint Security 12.1 для Windows (версия 12.1.0.506);
  • Kaspersky Endpoint Security 12 для Windows (версия 12.0.0.465);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.11 для Windows (версия 11.11.0.452);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.10 для Windows (версия 11.10.0.399);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.9 для Windows (версия 11.9.0.351);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.8 для Windows (версия 11.8.0.384);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.7 для Windows (версия 11.7.0.669);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.6 для Windows (версия 11.6.0.394).
 
 
 
 

Журнал установки или удаления может понадобиться при обращении в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». Журнал нужен для диагностики проблемных ситуаций, которые могут возникнуть во время установки или удаления Kaspersky Endpoint Security для Windows.

Когда вы устанавливаете или удаляете приложение, журнал создается автоматически в папке:

  • %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp — при установке или удалении локально на устройстве;
  • %WINDIR%\Temp — при установке или удалении через удаленный доступ средствами централизованного развертывания.

Где переменные:

  • %USERPROFILE% — профиль пользователя, под учетной записью которого был запущен процесс установки или удаления.
  • %WINDIR% — папка, в которой установлена операционная система.

При запуске установочного файла setup_kes.exe в папке Temp создаются файлы:

  • kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
  • kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
  • ucaevents.log

При запуске установочного файла kes_win.msi в папке Temp создаются файлы:

  • ucaevents.log
  • MSIxxxxx.log

При удалении приложения в папке Temp создается файл MSIxxxxx.log.

 
 
 
 
 
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!