Ошибка «Window Installer Coordinator Error» при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
Статья обновлена: 28 июля 2021
ID: 15771
Статья относится к:
- Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 для Windows (версия 11.4.0.233);
- Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows (версия 11.3.0.773);
- Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 для Windows (версия 11.2.0.2254).
Проблема
Во время установки Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows с выбранным компонентом Kaspersky Endpoint Agent на серверную операционную систему может появиться ошибка «Window Installer Coordinator Error».
Причина
Ошибка возникает из-за несовместимости Window Installer Coordinator с технологией Embedded MSI.
Решение
Отключите на время установки роль Remote Desktop Session Host установщика Windows одним из способов:
- C помощью редактора локальной групповой политики. Установите значение Включено для параметра:
Политика «Локальный компьютер» → Конфигурация компьютера → Административные шаблоны → Компоненты Windows → Службы удаленных рабочих столов → Узел сеансов удаленных рабочих столов → Совместимость приложений → Отключить совместимость служб удаленных рабочих столов с установщиком Windows. - С помощью редактора реестра. Установите значение 0 для параметра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\TSAppSrv\TSMSI\Enable
Что делать, если решение не помогло
Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.
