Не запускается kesl-supervisor при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Linux на Astra Linux Common Edition
Показать приложения и версии, для которых применима статья
- Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 для Linux (версия 11.2.0.4528);
- Kaspersky Endpoint Security 11.1.0 для Linux (версия 11.1.0.3013);
- Kaspersky Endpoint Security 11.0.0 для Linux (версия 11.0.0.2706).
Для Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Linux в комплект поставки приложения больше не входит специальный пакет для установки на операционные системы Astra Linux Special Edition. Подробнее в справке.
Проблема
При установке Kaspersky Endpoint Security для Linux на Astra Linux Common Edition и запуске скрипта послеустановочной настройки kesl-setup.pl вы можете столкнуться с тем, что сервис kesl-supervisor не запускается и появляется сообщение вида:
Error: Job for kesl-supervisor.service failed because the control process exited with error code. See "systemctl status kesl-supervisor.service" and "journalctl -xe" for details. kesl not started
В системном журнале появляется сообщение вида:
дек 14 10:06:30 exampleserver systemd[1]: kesl-supervisor.service: Control process exited, code=exited status=255
Причина
Ошибка возникает, если вы используете установочный пакет kesl-astra_11.2.0-4961_amd64.deb. Он предназначен для установки на Astra Linux Special Edition в режиме замкнутой программной среды. При установке из такого пакета сервис kesl-supervisor запускается через утилиту execaps, которая отсутствует в Astra Linux Common Edition.
Решение
Для установки приложения на Astra Linux Common Edition используйте пакет без слова «astra» в названии, например:
- kesl_11.2.0-4961_amd64.deb;
- kesl_11.1.0-3013.cert_amd64.deb, если вам нужен сертифицированный билд.
Что делать, если решение не помогло
Если проблема сохраняется, воспользуйтесь подсказками и создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.
