Ошибка «Установочные файлы не подписаны»
При установке Kaspersky Free может появиться ошибка «Установочные файлы не подписаны».
Причиной этой ошибки может быть вредоносная программа, которая устанавливает cертификаты антивирусных программ в хранилище Сертификаты, к которым нет доверия. В результате антивирусные программы не устанавливаются и не запускаются.
Чтобы устранить проблему, последовательно выполните наши рекомендации ниже.
Шаг 1. Удалите вредоносные программы
Шаг 2. Проверьте наличие сертификатов «Лаборатории Касперского» в папке Сертификаты, к которым нет доверия
Для просмотра сертификатов в хранилище локального компьютера необходимо иметь права администратора.
- Откройте команду Выполнить, нажав на клавиатуре сочетание клавиш Win+R.
- В окне Выполнить (Запуск программы для Windows XP) введите mmc.
- Нажмите ОК.
- В меню Файл выберите Добавить или удалить оснастку.
- В списке Доступные оснастки выберите Сертификаты и нажмите Добавить.
- В окне Оснастка диспетчера сертификатов выберите учетную запись компьютера и нажмите Далее.
- В окне Выбор компьютера нажмите Готово.
- Нажмите ОК.
- В окне Корень консоли разверните узел Сертификаты (локальный компьютер) и выберите Сертификаты, к которым нет доверия.
- Если в папке с недоверенными сертификатами или в одной из ее подпапок вы нашли сертификаты антивирусных программ, удалите эти сертификаты и снова попробуйте установить Kaspersky Free.
Шаг 3. Проверьте цифровую подпись установочного файла
Убедитесь, что цифровая подпись установочного файла Kaspersky Free является подлинной.
Если цифровая подпись недействительна или повреждена, мы рекомендуем перейти более современную программу «Лаборатории Касперского» с расширенными возможностями — Kaspersky Security Cloud Free.
Шаг 4. Проверьте системную дату на компьютере
Проверьте системную дату на компьютере, инструкция в статье. Если системная дата установлена неверно, исправьте ее, а затем повторите попытку установки Kaspersky Free.
Шаг 5. Определите параметры политики ограниченного использования программ (для пользователей Windows XP и Windows Vista)
Инструкция для пользователей Windows XP и Windows Vista:
- Откройте команду Выполнить, нажав на клавиатуре сочетание клавиш Win+R.
.png "Сочетание клавиш Win+R на клавиатуре")
- В поле Открыть введите secpol.msc.
- Нажмите ОК.
.png "Ввод команды в поле Открыть")
- Если требуется, нажмите Продолжить (появление окна возможно в Windows Vista).
.png "Окно Контроль учетных записей пользователей")
- Выберите Политики ограниченного использования программ.
- Если в правой части окна присутствует параметр Доверенные издатели, дважды нажмите на него левой кнопкой мыши.
.png "Окно Локальная политика безопасности")
- Далее выполните инструкцию в зависимости от вашей операционной системы.
Для пользователей Windows Vista
- Установите флажок Определить параметры политики.
- В блоке Управление доверенными издателями выберите Разрешать всем администраторам и пользователям управление доверенными издателями пользователя.
- Нажмите ОК.
.png "Инструкция для пользователей Windows Vista")
- Закройте окно и повторите попытку установки программы «Лаборатории Касперского».
Для пользователей Windows XP
- В блоке Разрешать следующим пользователям выбирать доверенных издателей выберите обычным пользователям.
- Нажмите ОК.
.png "Инструкция для пользователей Windows XP")
- Закройте окно и повторите попытку установки Kaspersky Free.
Шаг 6. Обратитесь за помощью в Сообщество
Если ошибка повторяется, попробуйте найти ответ в Сообществе или создайте в нем новую тему с подробным описанием проблемы.