Утилита удаленной диагностики klactgui:

• Работает с Агентом администрирования, Сервером администрирования и приложением Kaspersky Endpoint Security для Windows.
• Не работает с Kaspersky Endpoint Security для Mac и Kaspersky Endpoint Security для Linux.

Утилита может подключаться к удаленному устройству одним из способов:

• Средствами Сервера администрирования.
  Подключение проходит через Сервер администрирования, к которому подключено удаленное устройство. Если устройство принадлежит подчиненному Серверу администрирования, к которому нет прямого доступа, подключение возможно через главный Сервер администрирования.
• Средствами сети Microsoft Windows.
  Для работы в этом режиме:
  • На удаленном устройстве должны быть открыты порты: TCP 139, TCP 445, UDP 137, UDP 138.
  • Соединение с удаленным устройством должно производиться под учетной записью локального администратора этого устройства. Необходим доступ к Admin$ и права на создание служб.

Ограничения

• Остановка программы на удаленном устройстве возможна при поддержке соответствующей службы команды остановки.
• Включение и выключение трассировки у программ с самозащитой возможно только при наличии установленного Агента администрирования на удаленном устройстве.

Как подключиться средствами Сервера администрирования

1. Запустите утилиту на устройстве с установленным Сервером администрирования или Консолью администрирования от имени администратора одним из способов:
   • Через меню Пуск → Kaspersky Security Center → Утилита удаленной диагностики Kaspersky Security Center.
   • Из папки установки Kaspersky Security Center: <Диск>:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center
2. Выберите Доступ средствами Сервера администрирования.
3. Укажите имя сервера, к которому подключено удаленное устройство, в поле Сервер администрирования. 
   Если удаленное устройство подключено к подчиненному серверу, укажите имя главного сервера, установите флажок Устройство принадлежит подчиненному Серверу администрирования и укажите имя подчиненного сервера.
4. Укажите имя удаленного устройства в поле Устройство.
5. Укажите учетную запись с правами администратора на Сервере администрирования.
   Если вы выбрали Подключаться от имени текущего пользователя, будет использоваться учетная запись, под которой запущена утилита удаленной диагностики.
6. Нажмите Войти.

Как подключиться средствами сети Microsoft Windows

1. Запустите утилиту на устройстве с установленным Сервером администрирования или Консолью администрирования от имени администратора одним из способов:
   • Через меню Пуск → Kaspersky Security Center → Утилита удаленной диагностики Kaspersky Security Center.
   • Из папки установки Kaspersky Security Center: <Диск>:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center
2. Выберите Доступ средствами сети Microsoft Windows.
3. Укажите имя удаленного устройства в поле Устройство.
4. Укажите учетную запись с правами локального администратора на удаленном устройстве.
   Если вы выбрали Подключаться от имени текущего пользователя, будет использоваться учетная запись, под которой запущена утилита удаленной диагностики.
5. Нажмите Войти.

1. Подключитесь к удаленному устройству.
2. Выберите программу, для которой необходимо собрать трассировку, и нажмите Включить трассировку.

Включение и выключение трассировки у программ с самозащитой возможно только при установленном Агенте администрирования на удаленном устройстве.

3. Выберите нужный уровень трассировки и нажмите OK.

4. Перейдите в папку Файлы трассировки, выберите нужный файл трассировки и нажмите Загрузить весь файл.

5. Выберите программу и нажмите Выключить трассировку, чтобы отключить режим трассировки.

1. Подключитесь к удаленному устройству.
2. Выберите в списке удаленное устройство и необходимое действие:
   • Загрузить параметры программы — для скачивания настроек приложений «Лаборатории Касперского», установленных на этом устройстве.
   • Сформировать файл дампа для процесса — для создания и скачивания дампа указанного приложения.
   • Запустить утилиту — для запуска утилиты на удаленном устройстве и скачивания результатов ее работы.

1. Подключитесь к удаленному устройству.
2. Выберите удаленное устройство в списке.
3. Нажмите Загрузить информацию о системе.

1. Подключитесь к удаленному устройству.
2. Перейдите в папку Журналы событий и выберите необходимый журнал.
3. Нажмите Загрузить журнал событий <имя журнала>.

1. Подключитесь к удаленному устройству.
2. Выберите Агент администрирования Kaspersky Security Center и нажмите Выполнить диагностику.

3. Дождитесь окончания создания отчета.
4. Выберите Отчет диагностики и нажмите Загрузить весь файл.

Запуск, остановка и перезапуск программ возможны только при подключении к устройству средствами Сервера администрирования.

1. Подключитесь к удаленному устройству.
2. Выберите необходимую программу и действие над ней:
   • Остановить программу.
     Остановка программы возможна при поддержке соответствующей службы команды остановки.
   • Перезапустить программу.
   • Запустить программу.