Ошибка 0x800708B0 при установке Агента администрирования Kaspersky Security Center
Статья обновлена: 11 декабря 2023
ID: 8433
Показать приложения и версии, для которых применима статья
- Kaspersky Security Center 14.2 (версия 14.2.0.26967);
- Kaspersky Security Center 14 (версия 14.0.0.10902);
- Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
- Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
- Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247).
Проблема
При установке Агента администрирования на сервер, который выполняет роль контроллера домена, может появиться ошибка «System error 0x800708B0 (While creating domain group 'KLAdmins' domain controller \\BN-DC returned error 'System error 0x8B0 (The account already exists.)'.)».
В логе установки регистрируется событие:
Application: Kaspersky Security Center Network Agent - Error 25003. System error 0x800708B0 (While creating domain group 'KLAdmins' domain controller \\BN-DC returned error 'System error 0x8B0 (The account already exists.)'.)
Причина
- Наличие дубликатов групп KLAdmins и KLOperators с суффиксами CNF.
- Измененное pre-Windows 2000 имя группы с префиксом $DUPLICATE-.
Решение
- Перейдите в Users в оснастке Active Directory Users and Computers.
- Удалите дубликаты групп KLAdmins и KLOperators, имеющие суффикс CNF.
- Откройте свойства групп KLAdmins и KLOperators.
- Удалите префикс $DUPLICATE- в поле Group name (pre-Windows 2000).
- Запустите установку Агента администрирования.
Что делать, если решение не помогло
Если проблема сохраняется, воспользуйтесь подсказками и создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.
