Техническая поддержка через My Kaspersky

Сайт My Kaspersky – это единый онлайн-ресурс для управления защитой ваших устройств и кодами активации программ "Лаборатории Касперского", а также для получения технической поддержки.

Для доступа к сайту My Kaspersky вам нужно зарегистрироваться. Для этого вам нужно указать адрес электронной почты и задать пароль.

Для получения технической поддержки вы можете выполнять следующие действия на сайте My Kaspersky:

• отправлять запросы в Службу технической поддержки;
• обмениваться сообщениями со Службой технической поддержки без использования электронной почты;
• отслеживать состояние ваших запросов в реальном времени.

Вы также можете просматривать полную историю ваших запросов в Службу технической поддержки.

Электронный запрос в Службу технической поддержки

В электронном запросе в Службу технической поддержки вам нужно указать следующую информацию:

• тему вашего запроса;
• название и номер версии программы;
• название и номер версии операционной системы;
• описание проблемы.

Специалист Службы технической поддержки направляет ответ на ваш вопрос на сайт My Kaspersky и на адрес электронной почты, который вы указали при регистрации.