Spis treści
- Przegląd aplikacji Kaspersky
- FAQ
- Subskrypcja i konto
- Przekazywanie danych
- Instalowanie i dezinstalowanie aplikacji
- Konfigurowanie aplikacji
- Wiadomości dotyczące bezpieczeństwa i słabe ustawienia
- Kaspersky VPN
- O Kaspersky VPN
- Wybór wersji Kaspersky VPN
- Trwa włączanie VPN
- Wyświetlanie stanu VPN i dostępnego ruchu
- Przełączanie na nieograniczoną wersję Kaspersky VPN
- Przywracanie nieograniczonej wersji Kaspersky VPN
- Konfigurowanie kontroli bezpieczeństwa Wi-Fi
- Wybór serwera wirtualnego
- Ochrona danych w przypadku utraty bezpiecznego połączenia
- Przeglądanie statystyk bezpiecznego korzystania z ruchu na portalu My Kaspersky
- Ograniczenia dotyczące korzystania z Kaspersky VPN
- Anti-Phishing
- Kontroler wycieku danych
- Menedżer haseł
- Battery Life
- QR Scanner
- Prywatność w mediach społecznościowych
- Korzystanie z My Kaspersky
- Informacje o My Kaspersky
- Informacje o koncie My Kaspersky
- Informacje o weryfikacji dwuetapowej
- Udostępnianie poświadczeń My Kaspersky za pomocą odnośnika
- Logowanie do My Kaspersky przy użyciu kodu QR
- Logowanie do My Kaspersky przy użyciu konta społecznościowego
- Wylogowywanie się z konta My Kaspersky
- Pomoc techniczna
- Znane problemy
- Źródła informacji o aplikacji
- Informacje prawne
- Dla testerów beta
Przegląd aplikacji Kaspersky
Witamy w aplikacji Kaspersky! Umieściliśmy wszystkie nasze najlepsze technologie w tym samym miejscu, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoim urządzeniom z systemem iOS. Aplikacja zawiera wiele funkcji mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa i prywatności. Uzyskaj najlepsze zabezpieczenia na iOS.
Aplikacja Kaspersky zawiera aplikacje i funkcje premium, które doskonale działają na Twoich iPhone'ach i iPadach. Od podstawowych zabezpieczeń, takich jak ochrona przed phishingiem i naprawianie słabych ustawień, po rozszerzone narzędzia ochrony prywatności — zarządzanie hasłami, VPN, Kontroler wycieku danych i wiele innych.
Aplikacja oferuje różnorodne plany dostosowane do Twoich potrzeb. W ramach każdego planu, jako część aplikacji Kaspersky dostępne są poniższe funkcje.
Funkcje i plany aplikacji Kaspersky
Funkcja |
Free |
Standard |
Plus |
Premium |
---|---|---|---|---|
Bezpieczeństwo |
||||
Prywatność |
||||
ograniczony |
ograniczony |
|||
ograniczony |
ograniczony |
|||
Inne aplikacje |
||||
Dodatkowe narzędzia |
||||
Liczba urządzeń |
1. |
do 5 |
do 20 |
do 20 |
Liczba kont My Kaspersky |
1. |
1. |
do 5 |
do 5 |
Zarządzanie subskrypcjami |
||||
Raporty |
||||
Pomoc techniczna |
||||
Odpowiedzi na często zadawane pytania |
||||
Wskazówki dotyczące konfiguracji aplikacji |
||||
Wesprzyj Społeczność |
||||
Pamiętaj, że niektóre plany obejmują tylko jedno urządzenie. W przypadku takich planów nie będziesz w stanie zainstalować i zalogować się na swoje konto My Kaspersky poprzez udostępnienie odnośnika lub kodu QR innym urządzeniom. Udostępnianie odnośników i kodów QR jest dostępne tylko w przypadku planów obejmujących kilka urządzeń.
Jeśli masz już subskrypcję na Kaspersky Security Cloud, nadal możesz z niej korzystać w aplikacji Kaspersky. Tutaj możesz przeczytać więcej o opcjach subskrypcji.
Przejdź do góry
Zakup i aktywacja subskrypcji dla aplikacji Kaspersky
Aby korzystać z aplikacji Kaspersky, Twoje urządzenie musi być połączone z kontem My Kaspersky, pojedynczym kontem do zdalnego zarządzania ochroną Twoich urządzeń.
Kup subskrypcję
Możesz kupić subskrypcję od usługodawcy lub w aplikacji.
Aktywuj subskrypcję
Jeśli masz już subskrypcję, możesz ją aktywować w jeden z następujących sposobów:
- Użyj subskrypcji wykrytej dla konta My Kaspersky. Aby korzystać z tej opcji, musisz podłączyć aplikację do My Kaspersky.
- Wprowadź kod aktywacyjny otrzymany od usługodawcy lub przy zakupie subskrypcji. Możesz to zrobić na stronie My Kaspersky; postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.
Jeśli utraciłeś lub przypadkowo usunąłeś kod aktywacyjny po aktywacji, skontaktuj się z pomocą techniczną Kaspersky.
Bezpłatna wersja testowa
Masz również możliwość korzystania z aplikacji Kaspersky na zasadzie bezpłatnej wersji testowej przez krótki okres testowy. Ten bezpłatny okres próbny jest przyznawany tylko jeden raz. Po wygaśnięciu okresu testowego App Store automatycznie obciąży Ciebie opłatą zgodnie z wybraną subskrypcją.
Jeśli anulujesz subskrypcję w okresie testowym, możesz korzystać ze wszystkich funkcji płatnej aplikacji za darmo tylko do końca okresu testowego.
Przejdź do góry
Zarządzanie subskrypcjami
Subskrypcja to zakup prawa do korzystania z aplikacji zgodnie z określonymi parametrami (na przykład, data wygaśnięcia subskrypcji, liczba urządzeń).
Możesz zarządzać swoją subskrypcją (na przykład, kupić, zawiesić lub wznowić) za pośrednictwem strony swojego konta osobistego w witrynie usługodawcy (na przykład, za pośrednictwem swojego konta Apple'a). Wykonaj instrukcje na App Store.
Informacje o automatycznym odnawianiu
Subskrypcję można odnowić automatycznie lub ręcznie. Automatycznie odnawiana subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu subskrypcji, do momentu jej anulowania. Ręcznie odnowiona subskrypcja musi zostać odnowiona na koniec każdego okresu subskrypcji.
Jeśli nie włączysz automatycznego odnawiania lub z jakiegoś powodu aplikacja nie mogła automatycznie odnowić subskrypcji (Twoja karta kredytowa utraciła ważność lub została odrzucona), po wygaśnięciu subskrypcji aplikacja przełączy się na wersję ograniczoną. Aby kontynuować korzystanie z aplikacji w ramach subskrypcji, musisz ręcznie odnowić subskrypcję na stronie internetowej Kaspersky lub za pośrednictwem swojego dostawcy.
Zamówienie subskrypcji dla aplikacji Kaspersky nie powoduje anulowania innych subskrypcji, które zawierają aplikację Kaspersky. Aby uniknąć dodatkowych zmian, upewnij się, że anulowałeś lub wyłączyłeś automatyczne odnawianie subskrypcji, której nie potrzebujesz.
Informacje o anulowaniu subskrypcji
Aby anulować subskrypcję lub przejść na odnawianie ręczne:
- Przejdź na stronę panelu klienta na stronie dostawcy usługi.
- Sprawdź, czy są jakieś aktywne subskrypcje zawierające aplikację, dla której kupujesz subskrypcję.
Anuluj lub wyłącz automatyczne odnawianie subskrypcji, której nie potrzebujesz.
Dla aplikacji Kaspersky możesz poprzez Apple ID zakupić tylko jedną subskrypcję. Aby przełączyć subskrypcję na inne konto My Kaspersky, wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej za pośrednictwem My Kaspersky i dołącz szczegółowy opis problemu.
Jeśli masz aktywną subskrypcję dla Kaspersky VPN, możesz z niej korzystać w samodzielnej aplikacji Kaspersky VPN Secure Connection.
Jeśli subskrybujesz wersję Premium, przez pewien czas możesz otrzymać obniżoną cenę. Zniżka ta może być przyznana tylko raz i dotyczy tylko określonego okresu. Po zakończeniu tego okresu zostaniesz obciążony normalną opłatą za wybrany pakiet subskrypcyjny.
Jeśli subskrybujesz plany Plus i Premium aplikacji Kaspersky, możesz korzystać z funkcji Kaspersky VPN. Kaspersky VPN jest również dostępny w wersji próbnej Kaspersky Plus.
Przejdź do góry
O Kaspersky VPN
Kaspersky VPN ukrywa Twoją prawdziwą lokalizację i szyfruje wszystkie dane wysyłane i odbierane przez Twoje urządzenie.
Jak to działa?
Publiczne sieci Wi-Fi mogą być niedostatecznie chronione, na przykład sieć Wi-Fi może wykorzystywać podatny na ataki protokół szyfrowania lub popularną nazwę sieci Wi-Fi (SSID). Gdy robisz zakupy przez internet za pośrednictwem niezabezpieczonej sieci Wi-Fi, Twoje hasła i inne poufne dane mogą być przesyłane bez szyfrowania. Hakerzy mogą przechwycić Twoje poufne dane, znaleźć dane Twojej karty bankowej, a następnie uzyskać dostęp do Twoich pieniędzy.
Podczas łączenia się z siecią Wi-Fi aplikacja sprawdza sieć. Jeśli sieć Wi-Fi jest niezabezpieczona, aplikacja wyświetli monit o włączenie bezpiecznego połączenia za pośrednictwem specjalnie przydzielonego serwera wirtualnego. W ten sposób aplikacja wysyła i odbiera Twoje dane przez szyfrowane, bezpieczne połączenie. Ten proces gwarantuje, że nikt w sieci Wi-Fi nie będzie mógł przechwycić Twoich prywatnych danych.
Zalety
Kaspersky VPN zapewnia następujące korzyści:
- Bezpieczne korzystanie z systemów płatności i stron rezerwacyjnych. Nikt w sieci Wi-Fi nie będzie mógł przechwycić danych Twojej karty bankowej podczas dokonywania płatności online, rezerwacji pokoi hotelowych lub wynajmu samochodów.
- Ochrona Twojej prywatności. Inni nie mogą określić adresu IP Twojego urządzenia ani Twojej lokalizacji.
- Ochrona Twoich danych osobowych. Nikt w sieci Wi-Fi nie będzie mógł przechwycić i przeczytać Twojej poczty e-mail, czatów i prywatnej korespondencji w sieciach społecznościowych.
Domyślnie masz ograniczoną wersję Kaspersky VPN. Możesz przełączyć się do wersji nieograniczonej.
Teraz możesz korzystać z VPN w ulepszonej aplikacji typu „wszystko w jednym” — Kaspersky for iOS. Ta aplikacja ma wszystko, czego potrzebujesz do ochrony danych i prywatności, a także zawiera funkcję Kaspersky VPN Secure Connection.
Jeśli zainstalujesz aplikację Kaspersky, wybierz VPN i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby przenieść swoje ustawienia VPN.
Po przeniesieniu tych ustawień, VPN będzie działało za pośrednictwem aplikacji Kaspersky. W tym samym czasie funkcjonalność VPN przestanie działać w Kaspersky VPN Secure Connection, i możesz usunąć tę aplikację.
Bezpieczne połączenie zostanie automatycznie wyłączone w momencie, gdy ustawienia VPN są przesyłane do aplikacji Kaspersky.
Jeśli chcesz przenieść ustawienia VPN, obie aplikacje powinny być połączone z tym samym kontem My Kaspersky. Jeśli masz różne subskrypcje i chcesz z nich korzystać w tym samym czasie, musisz skontaktować się z pomocą techniczną.
Nadal możesz zmienić zdanie i używać Kaspersky VPN Secure Connection zamiast aplikacji Kaspersky. Jednakże ustawień nie da się przenieść z powrotem z aplikacji Kaspersky. Jeśli zdecydujesz się dalej używać Kaspersky VPN Secure Connection, konieczne będzie ręczne skonfigurowanie ustawień VPN.
Informacje o subskrypcji
Jeśli masz konto My Kaspersky z subskrypcją Premium na Kaspersky VPN Secure Connection, możesz zalogować się na to konto w aplikacji Kaspersky i użyć subskrypcji.
Jeśli korzystałeś z anonimowej subskrypcji dla Kaspersky VPN Secure Connection, będziesz musiał połączyć się ze swoim kontem My Kaspersky. W rezultacie Twoja subskrypcja przestanie być anonimowa.
Korzystanie z VPN może podlegać lokalnym przepisom. Możesz używać VPN tylko zgodnie z jego przeznaczeniem i bez naruszania lokalnych przepisów.
Przejdź do góry
Informacje o przekazywaniu danych (UE, Wielka Brytania, mieszkańcy stanu Kalifornia w USA, Brazylia)
Dane dostarczane do Kaspersky przy użyciu aplikacji Kaspersky 2.55 i nowszych wersji
Kaspersky chroni wszelkie otrzymane w ten sposób informacje zgodnie z prawem i obowiązującymi zasadami Kaspersky. Dane są przesyłane bezpiecznym kanałem.
Dostarczone dane osobowe
Zgadzasz się przekazać firmie Kaspersky dane osobowe, akceptując Umowę licencyjną użytkownika końcowego, Politykę prywatności, Oświadczenie marketingowe, Oświadczenie Kaspersky Security Network oraz Oświadczenie zakupu. Możesz wyświetlić listę danych podanych na warunkach każdego dokumentu prawnego w odpowiednim dokumencie prawnym.
Dostarczone dane nieosobowe
Wyrażasz zgodę na udostępnienie Kaspersky danych nieosobowych, akceptując Umowę licencyjną.
Informacje o żądaniu aktualizacji
- Typ zainstalowanego oprogramowania
- Pełna wersja Oprogramowania
- Identyfikator konfiguracji
- Wynik żądania aktualizacji
- Kod błędu
Informacje o przekazywaniu danych (inne regiony)
Informacje na temat danych dostarczonych firmie Kaspersky podczas korzystania z aplikacji Kaspersky 2.55 i nowszych wersji znajdują się w tym dokumencie.
Przejdź do góry
Zakup i aktywacja subskrypcji dla aplikacji Kaspersky
Aby korzystać z aplikacji Kaspersky, Twoje urządzenie musi być połączone z kontem My Kaspersky, pojedynczym kontem do zdalnego zarządzania ochroną Twoich urządzeń.
Kup subskrypcję
Możesz kupić subskrypcję od usługodawcy lub w aplikacji.
Aktywuj subskrypcję
Jeśli masz już subskrypcję, możesz ją aktywować w jeden z następujących sposobów:
- Użyj subskrypcji wykrytej dla konta My Kaspersky. Aby korzystać z tej opcji, musisz podłączyć aplikację do My Kaspersky.
- Wprowadź kod aktywacyjny otrzymany od usługodawcy lub przy zakupie subskrypcji. Możesz to zrobić na stronie My Kaspersky; postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.
Jeśli utraciłeś lub przypadkowo usunąłeś kod aktywacyjny po aktywacji, skontaktuj się z pomocą techniczną Kaspersky.
Bezpłatna wersja testowa
Masz również możliwość korzystania z aplikacji Kaspersky na zasadzie bezpłatnej wersji testowej przez krótki okres testowy. Ten bezpłatny okres próbny jest przyznawany tylko jeden raz. Po wygaśnięciu okresu testowego App Store automatycznie obciąży Ciebie opłatą zgodnie z wybraną subskrypcją.
Jeśli anulujesz subskrypcję w okresie testowym, możesz korzystać ze wszystkich funkcji płatnej aplikacji za darmo tylko do końca okresu testowego.
Przejdź do góry
Zarządzanie subskrypcjami
Subskrypcja to zakup prawa do korzystania z aplikacji zgodnie z określonymi parametrami (na przykład, data wygaśnięcia subskrypcji, liczba urządzeń).
Możesz zarządzać swoją subskrypcją (na przykład, kupić, zawiesić lub wznowić) za pośrednictwem strony swojego konta osobistego w witrynie usługodawcy (na przykład, za pośrednictwem swojego konta Apple'a). Wykonaj instrukcje na App Store.
Informacje o automatycznym odnawianiu
Subskrypcję można odnowić automatycznie lub ręcznie. Automatycznie odnawiana subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu subskrypcji, do momentu jej anulowania. Ręcznie odnowiona subskrypcja musi zostać odnowiona na koniec każdego okresu subskrypcji.
Jeśli nie włączysz automatycznego odnawiania lub z jakiegoś powodu aplikacja nie mogła automatycznie odnowić subskrypcji (Twoja karta kredytowa utraciła ważność lub została odrzucona), po wygaśnięciu subskrypcji aplikacja przełączy się na wersję ograniczoną. Aby kontynuować korzystanie z aplikacji w ramach subskrypcji, musisz ręcznie odnowić subskrypcję na stronie internetowej Kaspersky lub za pośrednictwem swojego dostawcy.
Zamówienie subskrypcji dla aplikacji Kaspersky nie powoduje anulowania innych subskrypcji, które zawierają aplikację Kaspersky. Aby uniknąć dodatkowych zmian, upewnij się, że anulowałeś lub wyłączyłeś automatyczne odnawianie subskrypcji, której nie potrzebujesz.
Informacje o anulowaniu subskrypcji
Aby anulować subskrypcję lub przejść na odnawianie ręczne:
- Przejdź na stronę panelu klienta na stronie dostawcy usługi.
- Sprawdź, czy są jakieś aktywne subskrypcje zawierające aplikację, dla której kupujesz subskrypcję.
Anuluj lub wyłącz automatyczne odnawianie subskrypcji, której nie potrzebujesz.
Dla aplikacji Kaspersky możesz poprzez Apple ID zakupić tylko jedną subskrypcję. Aby przełączyć subskrypcję na inne konto My Kaspersky, wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej za pośrednictwem My Kaspersky i dołącz szczegółowy opis problemu.
Jeśli masz aktywną subskrypcję dla Kaspersky VPN, możesz z niej korzystać w samodzielnej aplikacji Kaspersky VPN Secure Connection.
Jeśli subskrybujesz wersję Premium, przez pewien czas możesz otrzymać obniżoną cenę. Zniżka ta może być przyznana tylko raz i dotyczy tylko określonego okresu. Po zakończeniu tego okresu zostaniesz obciążony normalną opłatą za wybrany pakiet subskrypcyjny.
Jeśli subskrybujesz plany Plus i Premium aplikacji Kaspersky, możesz korzystać z funkcji Kaspersky VPN. Kaspersky VPN jest również dostępny w wersji próbnej Kaspersky Plus.
Przejdź do góry
Przeglądanie informacji o subskrypcjach
Możesz wyświetlić okres subskrypcji i inne informacje o subskrypcjach dla aplikacji zawartych w aplikacji Kaspersky.
Aby sprawdzić okres subskrypcji i wyświetlić inne powiązane informacje:
- Otwórz aplikację Kaspersky.
- Wybierz > Profil.
- Wybierz swój adres e-mail konta My Kaspersky w górnej części menu.
Zostaną wyświetlone informacje o Twoich subskrypcjach dla zainstalowanych aplikacji zawartych w aplikacji Kaspersky.
Aktualizowanie subskrypcji aplikacji Kaspersky
Kiedy aktualizujesz aplikację Kaspersky Internet Security do aplikacji Kaspersky, Twoja subskrypcja aktualizuje się również automatycznie, aby dopasować nowe plany subskrypcji dla Kaspersky. Nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty. Wszystkie warunki subskrypcji, takie jak data wygaśnięcia lub data następnego automatycznego odnowienia, pozostają bez zmian.
Plan subskrypcji jest aktualizowany w następujący sposób:
- Jeśli masz już subskrypcję na Kaspersky Security Cloud, nadal możesz z niej korzystać w aplikacji Kaspersky. Tutaj możesz przeczytać więcej o opcjach subskrypcji.
- Jeśli posiadałeś subskrypcję na Kaspersky VPN, będziesz mieć nieograniczoną sieć VPN w aplikacji Kaspersky.
Aby nadal korzystać z niektórych funkcji aplikacji w ramach subskrypcji, konieczne może być zalogowanie się na konto My Kaspersky.
Przejdź do góry
Informacje o przekazywaniu danych (UE, Wielka Brytania, mieszkańcy stanu Kalifornia w USA, Brazylia)
Dane dostarczane do Kaspersky przy użyciu aplikacji Kaspersky 2.55 i nowszych wersji
Kaspersky chroni wszelkie otrzymane w ten sposób informacje zgodnie z prawem i obowiązującymi zasadami Kaspersky. Dane są przesyłane bezpiecznym kanałem.
Dostarczone dane osobowe
Zgadzasz się przekazać firmie Kaspersky dane osobowe, akceptując Umowę licencyjną użytkownika końcowego, Politykę prywatności, Oświadczenie marketingowe, Oświadczenie Kaspersky Security Network oraz Oświadczenie zakupu. Możesz wyświetlić listę danych podanych na warunkach każdego dokumentu prawnego w odpowiednim dokumencie prawnym.
Dostarczone dane nieosobowe
Wyrażasz zgodę na udostępnienie Kaspersky danych nieosobowych, akceptując Umowę licencyjną.
Informacje o żądaniu aktualizacji
- Typ zainstalowanego oprogramowania
- Pełna wersja Oprogramowania
- Identyfikator konfiguracji
- Wynik żądania aktualizacji
- Kod błędu
Informacje o przekazywaniu danych (inne regiony)
Informacje na temat danych dostarczonych firmie Kaspersky podczas korzystania z aplikacji Kaspersky 2.55 i nowszych wersji znajdują się w tym dokumencie.
Przejdź do góry
Zgodność z prawem Unii Europejskiej
W przypadku dystrybucji programu na terenie Unii Europejskiej, aplikacja Kaspersky spełnia warunki Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO, ang. GDPR - General Data Protection Regulation).
Po zaakceptowaniu Umowy licencyjnej użytkownika końcowego i Polityki prywatności potwierdzasz, że jesteś w wymaganym wieku, aby zainstalować aplikację Kaspersky na terenie Unii Europejskiej. Po zainstalowaniu aplikacji Kaspersky będziesz mógł przeczytać i zaakceptować warunki wymagane do początkowej konfiguracji i korzystania z aplikacji Kaspersky.
Istnieją również dwa opcjonalne oświadczenia, które możesz zaakceptować:
- Oświadczenie dotyczące przetwarzania danych w celach marketingowych, które umożliwia firmie Kaspersky oferowanie dodatkowych korzyści
- Oświadczenie Kaspersky Security Network, które pozwala poprawić ochronę działania i podstawową funkcjonalność aplikacji
Jeśli zdecydujesz się zaakceptować te oświadczenia, będziesz mógł odrzucić je w ustawieniach aplikacji w dowolnym momencie.
Zobacz i zaakceptuj lub odrzuć dodatkowe warunki
Zgodnie z warunkami RODO przysługują Ci określone prawa dotyczące swoich danych osobowych (więcej informacji można znaleźć w sekcji „Twoje prawa i opcje” w Polityce prywatności produktów i usług ). Masz prawo do usunięcia wszystkich swoich danych osobowych przesłanych podczas bieżącej instalacji aplikacji z Kaspersky. Aby usunąć wszystkie swoje dane osobowe, wysłane przez bieżącą instalację aplikacji, z Kaspersky, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj identyfikator swojego urządzenia oraz identyfikator instalacji.
Wyświetl swoje urządzenie i identyfikator instalacji
Przejdź do góry
Wymagania sprzętowe i programowe
Niniejszy system pomocy dotyczy Kaspersky for iOS 2.54 oraz nowszych wersji.
Aby urządzenie mogło obsługiwać aplikację Kaspersky, musi spełniać następujące wymagania:
- 150 MB wolnego miejsca na dysku
- System operacyjny: iOS 14.x i nowszy lub iPadOS 14.x i nowszy
- Połączenie z internetem
Aplikacja Kaspersky zawiera funkcjonalność Kaspersky VPN Secure Connection. Musisz odinstalować jedną z aplikacji, aby móc korzystać z innej.
Przejdź do góry
Instalowanie aplikacji
W celu zainstalowania aplikacji Kaspersky:
- Przejdź do App Store.
- Znajdź aplikację Kaspersky. Aby to zrobić, wybierz Szukaj, wpisz nazwę aplikacji w polu wyszukiwania i wybierz przycisku Znajdź.
- W wynikach wyszukiwania wybierz aplikację Kaspersky.
Zostanie otwarta strona ze szczegółami dotyczącymi aplikacji Kaspersky.
- Na stronie aplikacji wybierz Pobierz, a następnie Zainstaluj.
- Jeśli to konieczne, wprowadź hasło do posiadanego konta Apple ID.
Rozpoczyna się instalacja aplikacji.
Szczegółowe informacje na temat korzystania ze sklepu App Store i instalowania aplikacji można znaleźć w podręcznikach użytkownika iPhone'a lub iPada.
Jak zainstalować aplikację Kaspersky, skanując kod QR?
Przejdź do góry
Dezinstalowanie aplikacji
W celu odinstalowania aplikacji Kaspersky:
- Na ekranie głównym wybierz i przytrzymaj ikonę aplikacji Kaspersky, aż ikona zacznie drżeć.
- Wybierz opcję usuwania.
Zarządzanie powiadomieniami aplikacji
Aplikacja Kaspersky może powiadamiać o różnych zdarzeniach dotyczących następujących funkcji:
- Bezpieczne połączenie
- Wiadomości dotyczące bezpieczeństwa i słabe ustawienia
- Anti-Phishing
- Kill Switch
- Sprawdzanie bezpieczeństwa Wi-Fi
Powiadomienia o wiadomościach dotyczących bezpieczeństwa można wyłączyć w strefie Profil > Ustawienia > Powiadomienia.
Przejdź do góry
Wyświetlanie stanu ochrony aplikacji
Aby wyświetlić stan ochrony aplikacji:
- Otwórz aplikację.
- W górnej części głównego okna aplikacji wybierz Dowiedz się więcej.
Wyświetlone zostanie okno zawierające wiadomości ze wszystkich funkcji aplikacji. Możesz dotknąć wiadomości, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Istnieją trzy rodzaje wiadomości:
Wiadomości krytyczne informują o zdarzeniach, które mają krytyczne znaczenie dla bezpieczeństwa urządzenia, takich jak wykrycie jailbreak.
Komunikaty o stanie informują, że ochrona w określonym obszarze jest aktywna.
Komunikaty informacyjne informują o zdarzeniach potencjalnie ważnych dla bezpieczeństwa urządzenia.
Wysyłanie statystyk dotyczących naładowania baterii
Usługa aplikacji Kaspersky umożliwia poznanie poziomu naładowania baterii wszystkich urządzeń korzystających z Twojej subskrypcji. Możesz wyświetlić te poziomy naładowania baterii na My Kaspersky.
Ustawienie jest domyślnie włączone na każdym urządzeniu. Możesz wyłączyć wysyłanie statystyk dotyczących stanu naładowania baterii w ustawieniach aplikacji.
Aby wyłączyć wysyłanie statystyk o stanie naładowania baterii na urządzeniu,
Przejdź do Profil > Ustawienia > Wyślij dane o poziomie baterii do My Kaspersky.
Nie będziesz już mógł zobaczyć w My Kaspersky poziomu naładowania baterii dla bieżącego urządzenia.
Przejdź do góry
Informacje o funkcji Wiadomości dotyczące bezpieczeństwa
Funkcja Wiadomości dotyczące bezpieczeństwa doradza, jak zwiększyć ochronę urządzenia i środowiska cyfrowego. Funkcja wyświetla wskazówki dotyczące naprawy słabych ustawień systemu operacyjnego i informuje o najnowszych wiadomościach dotyczących bezpieczeństwa firmy Kaspersky.
Informacje o słabych ustawieniach
Podczas korzystania z urządzenia ustawienia systemu operacyjnego mogą zostać zmienione w wyniku Twoich działań lub działań uruchamianych aplikacji. Zmienione słabe ustawienia mogą stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa Twojego urządzenia. Na przykład, jeśli urządzenie jest po jailbreaku, bezpieczeństwo urządzenia może zostać naruszone.
Powiadomienia o słabych ustawieniach systemu operacyjnego można podzielić na dwa typy:
- Powiadomienia ostrzegawcze. Ustawienia wpływają na bezpieczeństwo systemu operacyjnego i są równoważne z lukami.
- Powiadomienia o rekomendacjach. Zaleca się naprawienie ustawień w celu ulepszenia bezpieczeństwa systemu operacyjnego.
Wiadomości dotyczące bezpieczeństwa wyszukują słabe ustawienia systemu operacyjnego przynajmniej raz dziennie. Jeśli wykryje słabe ustawienia w systemie operacyjnym, poprosi o ich naprawienie w celu przywrócenia bezpieczeństwa systemu operacyjnego.
Informacje o wykrytych słabych ustawieniach są wyświetlane na głównym ekranie, a w sekcji Wiadomości dotyczące bezpieczeństwa możesz zobaczyć więcej szczegółów na temat ochrony. Możesz wykonać następujące czynności:
- Zobacz szczegółowe informacje o wykrytych słabych ustawieniach.
- Dowiedz się, jak naprawić słabe ustawienia.
- Ukryj słabe ustawienia, jeśli nie chcesz ich naprawiać.
Informacje o wiadomościach dotyczących bezpieczeństwa
Każdego dnia można zaobserwować zwiększoną liczbę kradzieży haseł, hakowanie baz danych i oszustwa związane z bankowością elektroniczną. Wiadomości dotyczące bezpieczeństwa Kaspersky oferują najnowsze informacje o tego typu przestępstwach i pomagają zapobiegać sytuacjom, w których mógłbyś stać się ofiarą hakerów.
Wiadomości dotyczące bezpieczeństwa są wyświetlane razem z innymi wiadomościami od firmy Kaspersky. Wiadomości dotyczące bezpieczeństwa pojawiają się również jako powiadomienia push. Jeśli pojawi się powiadomienie o wiadomościach dotyczących bezpieczeństwa, możesz przejść do pełnej treści wiadomości, dotykając powiadomienia.
Przejdź do góry
Naprawianie słabych ustawień
Aby naprawić słabe ustawienia systemu operacyjnego:
- Otwórz główne okno aplikacji.
- W górnej części ekranu wybierz słabego ustawienia, które chcesz naprawić.
Otworzy się okno z opisem słabego ustawienia i poradą, jak to naprawić.
Wybór ważnych wiadomości dotyczących bezpieczeństwa
Aby upewnić się, że otrzymywane wiadomości dotyczące bezpieczeństwa są szczególnie istotne dla Ciebie, aplikacja Kaspersky otrzymuje informacje o Twoim urządzeniu i używanych aplikacjach. Te informacje są używane tylko w celu wybrania wiadomości, które mogą być ważne lub interesujące dla użytkownika. Jeśli nie chcesz otrzymywać tych informacji, możesz wyłączyć tę opcję.
Aby wyłączyć wybór ważnych wiadomości dotyczących bezpieczeństwa:
- Otwórz aplikację Kaspersky.
- Wybierz Profil > Ustawienia.
- Wyłącz Wyślij statystyki do Kaspersky .
O Kaspersky VPN
Kaspersky VPN ukrywa Twoją prawdziwą lokalizację i szyfruje wszystkie dane wysyłane i odbierane przez Twoje urządzenie.
Jak to działa?
Publiczne sieci Wi-Fi mogą być niedostatecznie chronione, na przykład sieć Wi-Fi może wykorzystywać podatny na ataki protokół szyfrowania lub popularną nazwę sieci Wi-Fi (SSID). Gdy robisz zakupy przez internet za pośrednictwem niezabezpieczonej sieci Wi-Fi, Twoje hasła i inne poufne dane mogą być przesyłane bez szyfrowania. Hakerzy mogą przechwycić Twoje poufne dane, znaleźć dane Twojej karty bankowej, a następnie uzyskać dostęp do Twoich pieniędzy.
Podczas łączenia się z siecią Wi-Fi aplikacja sprawdza sieć. Jeśli sieć Wi-Fi jest niezabezpieczona, aplikacja wyświetli monit o włączenie bezpiecznego połączenia za pośrednictwem specjalnie przydzielonego serwera wirtualnego. W ten sposób aplikacja wysyła i odbiera Twoje dane przez szyfrowane, bezpieczne połączenie. Ten proces gwarantuje, że nikt w sieci Wi-Fi nie będzie mógł przechwycić Twoich prywatnych danych.
Zalety
Kaspersky VPN zapewnia następujące korzyści:
- Bezpieczne korzystanie z systemów płatności i stron rezerwacyjnych. Nikt w sieci Wi-Fi nie będzie mógł przechwycić danych Twojej karty bankowej podczas dokonywania płatności online, rezerwacji pokoi hotelowych lub wynajmu samochodów.
- Ochrona Twojej prywatności. Inni nie mogą określić adresu IP Twojego urządzenia ani Twojej lokalizacji.
- Ochrona Twoich danych osobowych. Nikt w sieci Wi-Fi nie będzie mógł przechwycić i przeczytać Twojej poczty e-mail, czatów i prywatnej korespondencji w sieciach społecznościowych.
Domyślnie masz ograniczoną wersję Kaspersky VPN. Możesz przełączyć się do wersji nieograniczonej.
Teraz możesz korzystać z VPN w ulepszonej aplikacji typu „wszystko w jednym” — Kaspersky for iOS. Ta aplikacja ma wszystko, czego potrzebujesz do ochrony danych i prywatności, a także zawiera funkcję Kaspersky VPN Secure Connection.
Jeśli zainstalujesz aplikację Kaspersky, wybierz VPN i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby przenieść swoje ustawienia VPN.
Po przeniesieniu tych ustawień, VPN będzie działało za pośrednictwem aplikacji Kaspersky. W tym samym czasie funkcjonalność VPN przestanie działać w Kaspersky VPN Secure Connection, i możesz usunąć tę aplikację.
Bezpieczne połączenie zostanie automatycznie wyłączone w momencie, gdy ustawienia VPN są przesyłane do aplikacji Kaspersky.
Jeśli chcesz przenieść ustawienia VPN, obie aplikacje powinny być połączone z tym samym kontem My Kaspersky. Jeśli masz różne subskrypcje i chcesz z nich korzystać w tym samym czasie, musisz skontaktować się z pomocą techniczną.
Nadal możesz zmienić zdanie i używać Kaspersky VPN Secure Connection zamiast aplikacji Kaspersky. Jednakże ustawień nie da się przenieść z powrotem z aplikacji Kaspersky. Jeśli zdecydujesz się dalej używać Kaspersky VPN Secure Connection, konieczne będzie ręczne skonfigurowanie ustawień VPN.
Informacje o subskrypcji
Jeśli masz konto My Kaspersky z subskrypcją Premium na Kaspersky VPN Secure Connection, możesz zalogować się na to konto w aplikacji Kaspersky i użyć subskrypcji.
Jeśli korzystałeś z anonimowej subskrypcji dla Kaspersky VPN Secure Connection, będziesz musiał połączyć się ze swoim kontem My Kaspersky. W rezultacie Twoja subskrypcja przestanie być anonimowa.
Korzystanie z VPN może podlegać lokalnym przepisom. Możesz używać VPN tylko zgodnie z jego przeznaczeniem i bez naruszania lokalnych przepisów.
Przejdź do góry
Wybór wersji Kaspersky VPN
Możesz użyć ograniczonej wersji Kaspersky VPN lub wykupić subskrypcję nieograniczonej wersji Kaspersky VPN. Możesz kupić lub odnowić swoją subskrypcję z aplikacji.
Funkcja |
Wersja ograniczona Kaspersky VPN |
Wersja nieograniczona Kaspersky VPN |
Bezpieczny ruch sieciowy |
Określona kwota dziennie |
Tyle ile chcesz |
Wirtualny serwer |
Zaznaczone automatycznie |
Dowolny z listy |
Ilość dostępnego bezpiecznego ruchu sieciowego nie wpływa na ilość ruchu sieciowego dostępnego od Twojego operatora komórkowego. Możesz nadal korzystać z internetu po przekroczeniu limitu bezpiecznego ruchu sieciowego, ale Twoje dane nie będą zabezpieczone przez Kaspersky VPN.
- W wersji ograniczonej bezpieczne połączenie zostanie wyłączone po przekroczeniu limitu bezpiecznego ruchu sieciowego. Aplikacja powiadomi Cię, gdy bezpieczne połączenie zostanie wyłączone. Możesz poczekać czas określony w głównym oknie aplikacji, a następnie ponownie nawiązać bezpieczne połączenie. Ilość bezpiecznego ruchu wyświetlana jako użyta w aplikacji może nieznacznie różnić się od ilości faktycznie wykorzystanej.
- W wersji nieograniczonej , Twoja dzienna ilość bezpiecznego ruchu sieciowego nie jest ograniczona. Twoja subskrypcja wersji nieograniczonej może obejmować jedno lub kilka urządzeń. Jeśli Twoja subskrypcja działa na kilku urządzeniach, połącz je z jednym kontem My Kaspersky, aby udostępnić swoją subskrypcję. W My Kaspersky możesz również odłączyć urządzenia od subskrypcji.
Trwa włączanie VPN
W celu włączenia VPN:
- Otwórz aplikację Kaspersky.
- Włącz go w sekcji VPN
Zostanie nawiązane bezpieczne połączenie. Stan bezpiecznego połączenia może się zmieniać w miarę działania aplikacji.
Wyświetlanie stanu VPN i dostępnego ruchu
Możesz wyświetlić stan bezpiecznego połączenia i upewnić się, że Twoje dane są bezpiecznie przesyłane.
W wersji ograniczonej możesz również zobaczyć ilość bezpiecznego ruchu sieciowego dostępnego na dziś. W wersji nieograniczonej aplikacja nie wyświetla wykorzystania ruchu sieciowego, ponieważ masz nieograniczoną ilość bezpiecznego ruchu sieciowego.
Ilość dostępnego bezpiecznego ruchu sieciowego nie wpływa na ilość ruchu sieciowego dostępnego od Twojego operatora komórkowego. Możesz nadal korzystać z internetu po przekroczeniu limitu bezpiecznego ruchu sieciowego, ale Twoje dane nie będą zabezpieczone przez Kaspersky VPN.
To view the secure connection state and available secure traffic,
Otwórz główne okno aplikacji i przejdź do sekcji VPN.
Przejdź do góry
Przełączanie na nieograniczoną wersję Kaspersky VPN
W celu przełączenia do wersji nieograniczonej:
- Otwórz aplikację Kaspersky.
- W sekcji VPN wybierz Włącz.
- Wybierz subskrypcję miesięczną lub roczną. Obie subskrypcje obejmują automatyczne odnawianie.
W aplikacji zostanie otwarte okno App Store.
- Potwierdź zakup.
Szczegóły subskrypcji zostaną zaktualizowane na wszystkich Twoich urządzeniach korzystających z Kaspersky VPN, a także na My Kaspersky.
Możesz wyświetlić szczegóły subskrypcji w sekcji informacji o koncie w aplikacji.
Przejdź do góry
Przywracanie nieograniczonej wersji Kaspersky VPN
Jeśli wcześniej została zakupiona subskrypcja nieograniczonej wersji Kaspersky VPN, możesz ją przywrócić. Twoja subskrypcja jest powiązana z Twoim kontem My Kaspersky.
Po zainstalowaniu aplikacji Kaspersky na nowym urządzeniu lub usunięciu aplikacji z urządzenia i ponownej instalacji, połącz się z My Kaspersky, aby przywrócić subskrypcję.
Przejdź do góry
Informacje o sprawdzaniu bezpieczeństwa Wi-Fi
Technologia Sprawdzania zabezpieczeń Wi-Fi umożliwia włączenie bezpiecznego połączenia, gdy łączysz się z internetem za pośrednictwem niezabezpieczonej sieci Wi-Fi. W ten sposób możesz bezpiecznie wprowadzić swoje poufne dane, na przykład w publicznej sieci Wi-Fi.
Możesz skonfigurować reguły, aby automatycznie aktywować bezpieczne połączenie dla często używanych sieci.
Jeśli w niezabezpieczonej sieci Wi-Fi nie ma połączenia z internetem, bezpieczne połączenie nie zostanie włączone automatycznie lub aplikacja nie zaproponuje włączenia bezpiecznego połączenia. Aplikacja poinformuje Cię, że w niezabezpieczonej sieci Wi-Fi nie ma połączenia z internetem.
Jeśli skonfigurowałeś automatyczną aktywację bezpiecznego połączenia lub stuknąłeś Włącz dla niezabezpieczonej sieci Wi-Fi bez połączenia z internetem, aplikacja będzie sprawdzać połączenie z internetem w ciągu godziny. Jeśli aplikacja wykryje połączenie internetowe, bezpieczne połączenie zostanie włączone. Jeśli urządzenie zostanie odłączone od tej sieci Wi-Fi, aplikacja przestanie próbować nawiązać bezpieczne połączenie na urządzeniu.
Przejdź do góry
Ustawianie reguł VPN dla niezabezpieczonych sieci Wi-Fi
Aplikacja Kaspersky ocenia stan bezpieczeństwa sieci Wi-Fi. Możesz skonfigurować aplikację tak, aby włączała bezpieczne połączenie z sieciami Wi-Fi, które są uważane za niezabezpieczone.
Aby skonfigurować automatyczne włączanie bezpiecznego połączenia dla niezabezpieczonych sieci Wi-Fi:
- Otwórz aplikację Kaspersky.
- Wybierz Profil > Ustawienia > Ustawienia sprawdzania zabezpieczeń Wi-Fi.
- Wybierz Niezabezpieczone sieci Wi-Fi i wybierz jedną z następujących opcji:
- Zapytaj. Aplikacja wyświetla powiadomienie i monituje o włączenie bezpiecznego połączenia, gdy łączysz się z niezabezpieczoną siecią Wi-Fi.
Zezwól aplikacji Kaspersky na wysyłanie powiadomień. W przeciwnym razie aplikacja nie będzie mogła Cię ostrzec i zaproponować nawiązania bezpiecznego połączenia. Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania powiadomień, zapoznaj się z dokumentacją systemu operacyjnego.
- Włącz VPN. Aplikacja włącza bezpieczne połączenie, gdy łączysz się z niezabezpieczoną siecią Wi-Fi.
- Nie rób nic. Aplikacja nie wyświetla powiadomienia i nie włącza bezpiecznego połączenia, gdy łączysz się z niezabezpieczoną siecią Wi-Fi.
- Zapytaj. Aplikacja wyświetla powiadomienie i monituje o włączenie bezpiecznego połączenia, gdy łączysz się z niezabezpieczoną siecią Wi-Fi.
Ustawianie reguł VPN dla znanych sieci Wi-Fi
Jeśli regularnie łączysz swoje urządzenie z określoną siecią Wi-Fi, możesz wstępnie skonfigurować ustawienia bezpiecznego połączenia dla tej sieci.
Aby skonfigurować automatyczną aktywację bezpiecznego połączenia dla znanych sieci Wi-Fi:
- Otwórz aplikację Kaspersky.
- Wybierz Profil > Ustawienia > Ustawienia sprawdzania zabezpieczeń Wi-Fi.
- Wybierz Znane sieci Wi-Fi.
Wyświetlana jest lista znanych sieci Wi-Fi. Jeśli nie ma znanych sieci Wi-Fi, lista jest pusta.
- Wybierz sieć Wi-Fi, dla której chcesz skonfigurować ustawienia bezpiecznego połączenia.
- Wybierz działanie dla tej sieci:
- Postępuj jak w przypadku sieci niezabezpieczonych. Po podłączeniu urządzenia do tej sieci Wi-Fi aplikacja korzysta z ustawień określonych dla niezabezpieczonych sieci Wi-Fi. Dotyczy to znanych niezabezpieczonych sieci. Jeśli sieć jest bezpieczna, aplikacja nic nie robi.
- Włącz VPN. Po podłączeniu urządzenia do tej sieci Wi-Fi aplikacja włącza bezpieczne połączenie.
- Nie rób nic. Po podłączeniu urządzenia do tej sieci Wi-Fi aplikacja nie włącza bezpiecznego połączenia.
Zezwól aplikacji Kaspersky na wysyłanie powiadomień. W przeciwnym razie aplikacja nie będzie mogła Cię ostrzec i zaproponować nawiązania bezpiecznego połączenia. Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania powiadomień, zapoznaj się z dokumentacją systemu operacyjnego.
Przejdź do góry
O serwerze wirtualnym
Serwer wirtualny określa Twoją wirtualną lokalizację jako znajdującą się w wybranym kraju. Serwer wirtualny możesz wybrać w interfejsie aplikacji. Otwarte strony internetowe i aplikacje będą sprawiać wrażenie, że znajdujesz się w wybranym kraju.
Jeśli chcesz pojawiać się w internecie jako gość z innego kraju, możesz zmienić kraj określony w ustawieniach serwera wirtualnego.
Domyślnie aplikacja wybiera serwer wirtualny automatycznie. Zazwyczaj wybrany serwer wirtualny zapewnia najszybsze połączenie.
Jeśli używasz wersji ograniczonej, nie możesz wybrać serwera wirtualnego. Serwer wirtualny jest zawsze wybierany automatycznie.
Obecnie aplikacja Kaspersky obsługuje następujące lokalizacje serwerów VPN.
Przejdź do góry
Zmiana serwera wirtualnego
Aby zmienić serwer wirtualny:
- Otwórz aplikację Kaspersky.
- Wybierz strefę VPN.
- Wybierz lokalizację serwera wirtualnego.
Jeśli chcesz, aby aplikacja automatycznie wybierała najszybszy serwer, wybierz opcję Optymalny.
Aby oglądać treści regionalne w usługach przesyłania strumieniowego, wybierz zalecany serwer.
Jeśli używasz wersji ograniczonej, nie możesz wybrać serwera wirtualnego. Serwer wirtualny jest zawsze wybierany automatycznie.
Przejdź do góry
Ochrona danych w przypadku utraty bezpiecznego połączenia
Po włączeniu VPN Twoje dane są niezawodnie chronione podczas surfowania po internecie. Jeśli jednak połączenie VPN zostanie przerwane, Twoje dane będą niechronione, a atakujący mogą je ukraść. Na przykład podczas spaceru po centrum handlowym telefon przełącza się z jednego połączenia Wi-Fi na drugie. Za każdym razem, gdy tak się dzieje, ochrona nowego połączenia zajmuje aplikacji Kaspersky kilka sekund.
Aby mieć pewność, że Twoje dane są zawsze chronione, użyj funkcji Kill Switch. Kill Switch odetnie transfer danych przez internet przy kolejnym połączeniu VPN. Twoje połączenie internetowe zostanie przywrócone, gdy tylko VPN się włączy.
Domyślnie, Kill Switch zostanie wyłączony, a aplikacja Kaspersky nie blokuje dostępu do internetu, jeśli połączenie VPN zostanie przerwane.
Aby chronić Twoje dane, Kill Switch całkowicie blokuje przesyłanie danych przez internet do czasu przywrócenia sieci VPN.
Aby użyć Kill Switch, musisz włączyć przywracanie VPN po zakłóceniach.
Aby włączyć Kill Switch:
- Otwórz aplikację Kaspersky.
- W oknie głównym aplikacji wybierz Profil.
- W sekcji Ustawienia, włącz funkcję Kill Switch.
- Aplikacja może poprosić o włączenie przywracania VPN po zakłóceniach i przyznanie wymaganych uprawnień. Postępuj zgodnie z instrukcjami interfejsu aplikacji.
Aplikacja zablokuje dostęp do internetu, jeśli połączenie VPN zostanie przerwane. Po przywróceniu połączenia VPN wrócisz do trybu online.
Przejdź do góry
Przeglądanie statystyk bezpiecznego korzystania z ruchu na portalu My Kaspersky
Możesz przeglądać statystyki bezpiecznego ruchu na portalu My Kaspersky.
Aby wyświetlić statystyki:
- Zaloguj się do My Kaspersky.
- Przejdź do sekcji Urządzenia.
- W strefie Urządzenia wybierz urządzenie, na którym zainstalowana jest aplikacja Kaspersky.
- Kliknij przycisk Statystyki w panelu aplikacji.
Zostanie wyświetlony raport dotyczący bezpiecznego połączenia w bieżącym dniu. Pod raportem wyświetlany jest również czas połączenia i serwer wirtualny.
Ograniczenia dotyczące korzystania z Kaspersky VPN
Zabronione jest używanie Kaspersky VPN do następujących celów:
- W jakimkolwiek celu, który narusza wszelkie obowiązujące lokalne, krajowe lub międzynarodowe przepisy lub regulacje kraju, w którym znajduje się serwer VPN lub w którym używana jest aplikacja.
- W celu wyrządzenia szkody lub usiłowania wyrządzenia szkody nieletnim przy użyciu jakichkolwiek środków.
- W celu niewłaściwego korzystania z aplikacji i celowego wdrażania złośliwego oprogramowania komputerowego lub innych podobnych fragmentów kodu, które są złośliwe i/lub powodują szkody technologiczne.
- Do celów inżynierii wstecznej, dekompilacji, demontażu, modyfikacji, interpretacji lub jakichkolwiek prób ujawnienia kodu źródłowego aplikacji lub tworzenia operacji pochodnych.
- W celu uzyskania nieautoryzowanego dostępu, ingerencji lub wyrządzenia szkody w aplikacji. Każde takie naruszenie zostanie zgłoszone odpowiednim upoważnionym agencjom wykonawczym, a my pomożemy takim agencjom w ujawnieniu Twojej tożsamości. W przypadku wystąpienia takiego naruszenia Twoje prawa do korzystania z aplikacji zostaną natychmiast wygaszone.
- W celu przesyłania, publikowania, wysyłania wiadomości e-mail lub innego przekazywania jakichkolwiek treści mających na celu prowokowanie zachowań, które są niezgodne z prawem, niebezpieczne, groźne, agresywne, mające na celu nękanie, nieuczciwe, poniżające, niemoralne, nieprzyzwoite, zniesławiające, naruszające prywatność, złośliwe lub rasistowskie, nawołujące do konfliktów etnicznych lub innych, lub jakiekolwiek treści, które mogą sprowokować takie zachowanie.
- W celu podszywania się pod inną osobę lub podmiot prawny lub w celu innego zniekształcenia Twojej tożsamości osobistej lub powiązania z osobą prawną w przypadkach, gdy taka identyfikacja jest wymagana lub wymagana przez obowiązujące prawo.
- W celu fałszowania lub manipulowania środkami identyfikacji w celu ukrycia oryginalnego źródła wszelkich treści przesyłanych przez systemy VPN.
- W celu przesyłania, publikowania, wysyłania wiadomości e-mail lub innego przekazywania jakichkolwiek treści, które naruszają prawa jakiejkolwiek strony do jakiegokolwiek patentu, znaku towarowego, tajemnicy handlowej, praw autorskich lub innej własności intelektualnej.
- W celu przesyłania, publikowania, wysyłania wiadomości e-mail lub innego przesyłania niechcianych lub nieautoryzowanych ogłoszeń lub materiałów reklamowych, takich jak „wiadomości-śmieci”, „spam”, „łańcuszki” lub „piramidy”.
- W celu zakłócania lub unieruchamiania systemów VPN i/lub serwerów VPN i/lub sieci VPN lub naruszania jakichkolwiek wymagań, procedur, polityk lub reguł sieci podłączonych do systemów VPN.
- W celu zbierania i przechowywania danych osobowych innych użytkowników bez ich wiedzy.
- W celu rozpowszechniania informacji, które zachęcają do działań niezgodnych z prawem lub zachęcają do zadawania obrażeń fizycznych lub obrażeń jakiejkolwiek grupie osób, bądź zachęcają do jakichkolwiek aktów przemocy wobec zwierząt.
Kaspersky nie jest dostawcą usług VPN (Virtual Private Network). Jeśli dostęp do określonych stron internetowych lub usług jest ograniczony w regionie dostawcy usług VPN, nie będziesz mógł uzyskać dostępu do tych stron internetowych i usług za pośrednictwem funkcji Kaspersky VPN.
Przejdź do góry
Informacje o Anti-Phishingu
Co to jest phishing?
Oszuści odsyłają Cię do witryny, która naśladuje witrynę godnej zaufania organizacji. Chcą wymusić jej otwarcie i wpisanie tam pewnych danych osobowych, na przykład identyfikatora Apple ID lub danych karty bankowej. Następnie oszuści wykorzystają informacje, które uzyskali, aby Cię obrabować lub szantażować. Ten rodzaj oszustwa nazywa się phishingiem i żadne urządzenie nie jest przed nim bezpieczne.
Jakie strony internetowe są zwykle fałszywe?
Oszuści mogą podrabiać usługi internetowe, takie jak banki, a nawet Apple. Adres internetowy w odnośniku może wyglądać bardzo podobnie do tego, który znasz, tylko jeden mały symbol zdradza oszustów. Ale ta różnica jest naprawdę trudna do zauważenia, nawet dla doświadczonych użytkowników.
Jak mogę chronić moje dane?
Odpowiedź jest prosta — włącz Anti-Phishing. Funkcja Anti-Phishing automatycznie sprawdza łącza otwarte na urządzeniu pod kątem oszustw, złośliwego oprogramowania i innych zagrożeń internetowych. Jeśli strona jest niebezpieczna, jej link zostanie zablokowany.
Anti-Phishing sprawdza nie tylko otwierane łącza, ale także aktywność online aplikacji. Może to spowodować zablokowanie niektórych funkcji aplikacji. W Japonii aplikacja blokuje również odnośniki do stron z ograniczeniami.
Gdy Anti-Phishing jest włączony, możesz monitorować statystyki w czasie rzeczywistym:
- Ile stron internetowych, a dokładniej domen, zostało sprawdzonych podczas korzystania z urządzenia
- Ile złośliwych odnośników zostało zablokowanych przez moduł Anti-Phishing
Anti-Phishing jest dostępny tylko wtedy, gdy posiadasz subskrypcję dla aplikacji Kaspersky.
Przejdź do góry
Włączanie ochrony Anti-Phishing
Aby włączyć Anti-Phishing:
- Otwórz aplikację Kaspersky.
- Przewiń w dół do strefy Anti-Phishing i włącz tę funkcję.
Funkcja Anti-Phishing wykorzystuje technologię VPN. Dlatego po włączeniu funkcji Anti-Phishing musisz zezwolić aplikacji na skonfigurowanie ustawień VPN.
Jeśli wyłączysz VPN w ustawieniach urządzenia, Anti-Phishing przestanie działać.
Po włączeniu funkcji Anti-Phishing, na pasku stanu pojawi się ikona VPN. Nie oznacza to jednak, że VPN jest włączony. Aby włączyć VPN, postępuj zgodnie z tą instrukcją.
Przejdź do góry
Informacje o narzędziu Kontroler wycieku danych
Co to jest?
Funkcja Kontroler wycieku danych sprawdza Twoje konta na stronie i ostrzega Cię, gdy informacje o Tobie staną się publicznie dostępne.
W Kaspersky Free i Kaspersky Standard dostępna jest ograniczona funkcjonalność: aplikacja tylko sprawdza Twoje konto My Kaspersky pod kątem wycieków danych. Pełna funkcjonalność jest dostępna, jeśli masz subskrypcję dla Kaspersky Plus.
Dlaczego mam się martwić o moje dane?
Cyberprzestępcy mogą uzyskać dostęp do różnych baz danych zasobów sieciowych i wykraść dane kont użytkowników. Korzystając z tej funkcji, możesz dowiedzieć się, czy dane Twojego konta zostały skradzione i wykonać zalecane czynności w celu ochrony danych.
Jak działa ta funkcja?
Możesz sprawdzić swoje konto ręcznie lub skonfigurować automatyczne sprawdzanie kont. Aplikacja Kaspersky sprawdza wskazane konto i jeśli kontrola wykaże, że Twoje dane mogą być publicznie dostępne, aplikacja powiadomi Cię o tym i wyświetli listę stron, z których mógł nastąpić wyciek danych, datę ewentualnego wycieku oraz kategorię danych, które mogą być publicznie dostępne.
Aplikacja Kaspersky umożliwia sprawdzenie ewentualnych wycieków nie tylko własnych danych, ale także danych z innych kont użytkowników należących np. do znajomych i rodziny.
Jeśli masz subskrypcję dla Kaspersky Plus, możesz skonfigurować automatyczne sprawdzanie do 50 kont oprócz własnego konta My Kaspersky.
Podczas sprawdzania kont użytkowników Kaspersky nie pobiera danych w postaci zwykłego tekstu. Wykorzystuje dane tylko do wykonania określonej kontroli i nie przechowuje ich. Po wykryciu wycieku aplikacja Kaspersky nie uzyskuje dostępu do danych użytkownika. Zawiera tylko informacje o kategoriach danych, które mogą być publicznie dostępne.
Przejdź do góry
Sprawdzanie Twoich kont
Aby sprawdzić, czy dane Twojego konta mogą być publicznie dostępne:
- Otwórz aplikację Kaspersky.
- Otwórz sekcję Kontroler wycieku danych.
Zostanie otwarte okno Sprawdź konto.
- W polu wyszukiwania wpisz swój adres e-mail.
- Wybierz Szukaj.
Jeśli prawdopodobnie doszło do wycieku danych z Twojego konta, aplikacja wyświetla listę stron internetowych, z których mógł nastąpić wyciek danych, datę możliwego wycieku oraz kategorię danych, które mogły zostać naruszone.
Aby dowiedzieć się więcej o możliwym wycieku danych i wyświetlić zalecenia firmy Kaspersky, wybierz strony internetowej.
- Aplikacja zapisuje każde sprawdzone konto na liście kont, które są sprawdzane automatycznie każdego dnia.
Otrzymasz powiadomienie w przypadku wykrycia możliwego wycieku danych.
Informacje o funkcji Menedżer haseł
Kaspersky Password Manager jest dostępny tylko w Kaspersky Plus i Premium.
Kaspersky Password Manager chroni wszystkie Twoje hasła i inne poufne informacje jednym hasłem głównym. W celu zabezpieczenia i synchronizacji wszystkich swoich danych możesz zainstalować Kaspersky Password Manager na urządzeniach działających pod kontrolą systemu Microsoft Windows, macOS, Android oraz iOS .
Funkcja Menedżer haseł jest zapewniana przez aplikację Kaspersky Password Manager. Aby korzystać z funkcji Menedżer haseł, zainstaluj Kaspersky Password Manager po zainstalowaniu głównej aplikacji Kaspersky.
Instrukcje dotyczące korzystania z Kaspersky Password Manager na urządzeniach mobilnych znajdują się w systemie pomocy do Kaspersky Password Manager.
Przejdź do góry
Instalowanie i uruchamianie Kaspersky Password Manager
W celu pobrania i zainstalowania programu Kaspersky Password Manager (jeśli nie został jeszcze zainstalowany):
- Otwórz aplikację Kaspersky.
- W strefie Kaspersky Password Manager wybierz Pobierz i zainstaluj.
Spowoduje to otwarcie strony zawierającej szczegóły Kaspersky Password Manager.
- Na stronie zawierającej szczegóły aplikacji wybierz Zainstaluj.
Zostanie uruchomione pobieranie i instalacja Kaspersky Password Manager.
W celu uruchomienia programu Kaspersky Password Manager, który jest już zainstalowany:
- Otwórz aplikację Kaspersky.
- W strefie Kaspersky Password Manager wybierz Otwórz.
Zostanie otwarte okno Kaspersky Password Manager.
Instrukcje dotyczące korzystania z Kaspersky Password Manager znajdują się w systemie pomocy do Kaspersky Password Manager.
Przejdź do góry
Battery Life
Ta funkcja jest zapewniana przez aplikację Kaspersky Battery Life i ustawienia czasu pracy baterii w aplikacji Kaspersky.
Aplikacja Kaspersky Battery Life pomaga wydłużyć żywotność baterii urządzenia poprzez monitorowanie uruchomionych aplikacji. Aplikacja Kaspersky Battery Life jest bezpłatna. Musisz zainstalować aplikację z poziomu App Store. Po zainstalowaniu Kaspersky Battery Life nie będzie już wyświetlana w menu aplikacji.
Kaspersky Battery Life może śledzić poziom naładowania baterii urządzenia i powiadamiać, jeśli bateria wkrótce się rozładuje. Po otrzymaniu powiadomienia możesz dostosować ustawienia urządzenia lub zamknąć niektóre aplikacje, aby wydłużyć żywotność baterii.
Możesz zaplanować, jak długo przed rozładowaniem baterii aplikacja powinna Cię powiadomić.
Aplikacja Kaspersky Battery Life może również wysyłać statystyki dotyczące poziomu naładowania baterii do portalu My Kaspersky. Na My Kaspersky możesz sprawdzić stan naładowania baterii wszystkich urządzeń podłączonych do Twojego konta My Kaspersky.
Przejdź do góry
QR Scanner
Ta funkcja jest udostępniana przez aplikację Kaspersky QR Scanner. Kaspersky QR Scanner umożliwia skanowanie kodów QR i bezpieczny dostęp do informacji zaszyfrowanych w kodach QR, sprawdzając wszelkie linki, które mogą zawierać.
Kaspersky QR Scanner jest bezpłatny. Musisz zainstalować aplikację z poziomu App Store. Po zainstalowaniu Kaspersky QR Scanner nie będzie on już wyświetlany w menu aplikacji.
Przejdź do góry
Informacje o Prywatności w mediach społecznościowych
Ta funkcja jest dostępna tylko w planach subskrypcji Plus i Premium aplikacji Kaspersky.
Popularne serwisy społecznościowe, takie jak Google i Facebook, gromadzą Twoje dane, gdy z nich korzystasz. Informacje te służą do personalizacji wyszukiwania i interakcji społecznościowych. Uważamy, że powinieneś mieć możliwość sprawdzenia, jakie dane są gromadzone, i zaprzestania udostępniania ich aplikacji lub innym użytkownikom aplikacji, kiedy tylko zechcesz. Funkcja Prywatność w mediach społecznościowych umożliwia zarządzanie zbieraniem danych i preferencjami prywatności w kilku usługach — bezpośrednio z naszej aplikacji. Dzięki Prywatności w mediach społecznościowych przejmij kontrolę nad swoimi danymi w jednej aplikacji i poznaj więcej wskazówek dotyczących prywatności w internecie.
Jak to działa?
Aby rozpocząć korzystanie z funkcji Prywatność w mediach społecznościowych, zaakceptuj Oświadczenie o ochronie Prywatności w mediach społecznościowych w ramach pierwszego uruchomienia kreatora instalacji lub później, gdy zdecydujesz się skorzystać z tej funkcji. Dotyczy to sytuacji, gdy korzystasz z aplikacji Kaspersky w Unii Europejskiej. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, ale spowoduje to ograniczenie funkcjonalności funkcji.
Poniższa tabela przedstawia obsługiwane usługi oraz dane, których ustawieniami gromadzenia możesz zarządzać i zmieniać.
Usługa |
Zarządzane dane |
---|---|
|
|
|
|
|
|
|
Dla każdego typu danych możesz bardziej szczegółowo zarządzać ustawieniami prywatności.
Oprócz zarządzania gromadzeniem danych, główny ekran funkcji oferuje kilka przydatnych artykułów na temat prywatności w mediach społecznościowych. Aby przeczytać artykuł, wybierz jego nazwę w strefie Zwiększ swoją wiedzę na temat prywatności.
Przejdź do góry
Zarządzanie gromadzeniem danych i ustawieniami prywatności
Dzięki funkcji Prywatność w mediach społecznościowych możesz dowiedzieć się, które z Twoich danych osobowych są gromadzone przez Google, wyczyścić historię wyszukiwania i wyłączyć zbieranie danych.
Zarządzaj swoją historią Google
Zarządzaj śledzeniem danych Google
Jeśli przestaniesz śledzić dane w aplikacjach i wyszukiwarkach internetowych, personalizacja usług Google może być ograniczona. Na przykład Google może przestać polecać interesujące Cię miejsca, a Twoje wyniki wyszukiwania w sieci mogą stać się mniej trafne. Śledzenie danych zostanie wyłączone we wszystkich aplikacjach oraz na wszystkich stronach internetowych i urządzeniach, na których jesteś zalogowany na to samo konto. Po zatrzymaniu śledzenia danych przez pewien czas Google może nadal wykorzystywać informacje zebrane o ostatnim wyszukiwaniu w celu poprawy wyników wyszukiwania w sieci podczas aktywnej sesji. Wyłączenie śledzenia nie powoduje usunięcia wszystkich wcześniej zebranych informacji. Możesz przeglądać i usuwać te i inne dane na myactivity.google.com. Wejdź na policies.google.com, aby dowiedzieć się więcej o danych, które Google będzie nadal gromadzić i dlaczego.
Dzięki funkcji Prywatność w mediach społecznościowych możesz sprawdzić swoje aktualne ustawienia prywatności na Facebooku i ustawić je bezpośrednio w aplikacji Kaspersky.
W celu sprawdzenia i zarządzania ustawieniami prywatności swojego konta na Instagramie:
- Otwórz aplikację Kaspersky.
- Otwórz strefę Prywatność w mediach społecznościowych. Przeczytaj informacje w okienkach, które pojawiają się po otwarciu sekcji po raz pierwszy.
- Na głównym ekranie Prywatność w mediach społecznościowych przejdź do strefy Usługi i dotknij Facebook, LinkedIn lub Instagram. Po wyświetleniu żądania zaloguj się na swoje konto na Facebooku, LinkedIn lub Instagramie.
- Wybierz typ ustawień prywatności Facebooka, LinkedIn lub Instagrama, o którym chcesz dowiedzieć się więcej. Następnie ustaw reguły niestandardowe, które chcesz.
FAQ dotyczące Prywatności w mediach społecznościowych
Oto odpowiedzi na niektóre często zadawane pytania dotyczące funkcji Prywatność w mediach społecznościowych.
Jak wyłączyć reklamy kontekstowe w usługach Google?
Jak wyłączyć reklamę kontekstową na Facebooku?
Jak ukryć swój numer telefonu na Facebooku?
Jak ukryć swoją lokalizację przed Google?
Jak ukryć swoją lokalizację przed Facebookiem?
Jak ukryć swoje otagowane zdjęcia na Instagramie?
Jak powstrzymać ludzi przed wspominaniem o mnie na Instagramie?
Przejdź do góry
Informacje o My Kaspersky
My Kaspersky jest to zasób internetowy służący do wykonywania następujących zadań:
- Zdalnego zarządzania obsługiwanymi aplikacjami firmy Kaspersky na Twoich urządzeniach.
- Tworzenia pakietów instalacyjnych dla aplikacji firmy Kaspersky.
Możesz zalogować się na My Kaspersky przy użyciu jednej z następujących metod:
- Korzystając z danych uwierzytelniających skojarzonych z innymi zasobami Kaspersky.
- Tworząc nowe konto (na My Kaspersky lub bezpośrednio w kompatybilnych aplikacjach).
- Używając danych uwierzytelniających konta na Facebooku.
Aby zacząć korzystać z My Kaspersky, należy podłączyć swoje urządzenie do My Kaspersky.
Szczegółowe informacje dotyczące korzystania z My Kaspersky są dostępne w systemie pomocy My Kaspersky.
Przejdź do góry
Informacje o koncie My Kaspersky
Konto My Kaspersky jest wymagane do zalogowania się do i korzystania z My Kaspersky, a także do korzystania z niektórych aplikacji Kaspersky.
Jeśli jeszcze nie masz konta My Kaspersky, możesz je utworzyć na My Kaspersky lub z poziomu kompatybilnej aplikacji. Aby zalogować się do portalu, możesz także użyć danych uwierzytelniających do innych zasobów Kaspersky.
Podczas tworzenia konta My Kaspersky należy określić poprawny adres e-mail oraz ustawić hasło. Hasło powinno składać się z co najmniej 8 znaków, w tym jednej cyfry, jednej dużej i jednej małej litery alfabetu łacińskiego. Hasło nie może zawierać spacji.
Jeśli hasło jest słabe lub popularne, w celu kontynuacji procesu rejestracji należy je wzmocnić.
Po utworzeniu konta, na podany przez użytkownika adres zostanie wysłana wiadomość zawierająca hiperłącze służące do aktywacji konta.
Aktywuj swoje konto, klikając hiperłącze w wiadomości.
Przejdź do góry
Informacje o weryfikacji dwuetapowej
Weryfikacja dwuetapowa może być niedostępna w Twoim regionie. Więcej informacji znajduje się na stronie systemu pomocy My Kaspersky.
Weryfikacja dwuetapowa uniemożliwia złym ludziom zalogowanie się na Twoje konto My Kaspersky nawet wtedy, gdy znają Twoje hasło. W celu zweryfikowania swojej tożsamości otrzymasz unikatowy kod zabezpieczający w jeden z następujących sposobów:
- Przez SMS. Używamy numeru telefonu, który zapisałeś na My Kaspersky. Oznacza to, że do zalogowania się na Twoje konto potrzebne jest Twoje hasło oraz Twój telefon.
- Za pośrednictwem aplikacji uwierzytelniającej. W pierwszej kolejności należy skonfigurować weryfikację dwuetapową za pośrednictwem telefonu komórkowego, aby funkcja aplikacji uwierzytelniania była dostępna.
Weryfikację dwuetapową możesz włączyć na My Kaspersky. Jeśli zmienisz numer telefonu, możesz go zaktualizować na My Kaspersky. Jeśli już zalogowałeś się na swoje konto na urządzeniu, nic się nie zmieni dla Ciebie. Więcej informacji znajduje się na stronie systemu pomocy My Kaspersky.
Kod zabezpieczający jest ważny przez krótki okres. Jeśli wygaśnie, poproś o inny kod zabezpieczający.
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości SMS z kodem zabezpieczającym
Przejdź do góry
Udostępnianie poświadczeń My Kaspersky za pomocą odnośnika
Możesz wygenerować osobisty odnośnik, aby zainstalować aplikację Kaspersky na swoim komputerze lub innych urządzeniach. W takim przypadku dane Twojego konta zostaną automatycznie przeniesione na nowe urządzenie.
Odnośnik jest tworzony przez usługi My Kaspersky i zawiera ważne parametry uwierzytelniania. Nie wysyłaj nikomu swojego osobistego odnośnika, ponieważ może to spowodować wyciek danych.
Aby zainstalować aplikację Kaspersky na innym urządzeniu:
- Otwórz okno główne aplikacji Kaspersky.
- W sekcji Chroń wszystkie swoje urządzenia wybierz Dowiedz się więcej.
- Na wyświetlonym ekranie wybierz Wyślij odnośnik.
Pojawi się okno systemowe z opcjami udostępniania odnośników.
- Otwórz odnośnik na urządzeniu, na którym chcesz zainstalować aplikację Kaspersky.
Teraz możesz pobrać aplikację, a zaraz po tym zostaniesz automatycznie zalogowany na swoje konto My Kaspersky.
Logowanie do My Kaspersky przy użyciu kodu QR
Jeśli masz już konto My Kaspersky i korzystasz z Kaspersky for Windows na swoim komputerze, możesz zalogować się do aplikacji Kaspersky, skanując swój osobisty kod QR. W takim przypadku dane Twojego konta zostaną automatycznie przeniesione na nowe urządzenie.
Kod QR jest tworzony przez usługi My Kaspersky i zawiera ważne parametry uwierzytelniania. Nie wysyłaj nikomu swojego kodu QR, ponieważ może to spowodować wyciek danych.
Przejdź do góry
Logowanie do My Kaspersky przy użyciu konta społecznościowego
Możesz korzystać z zalet My Kaspersky, poprzez szybkie logowanie, korzystając z jednej z poniższych usług. W takim przypadku adres e-mail, którego używasz dla usługi, będzie również używany dla Twojego konta My Kaspersky.
W tej chwili obsługujemy szybkie logowanie za pośrednictwem następujących usług:
- Apple
Aby zalogować się do My Kaspersky za pomocą innej usługi:
- Wybierz preferowaną usługę i zaloguj się do niej. Upewnij się, że używasz adresu e-mail jako loginu w wybranej usłudze.
- W razie potrzeby wybierz region i dotknij Kontynuuj.
Jeśli chcesz zalogować się przy użyciu swojego adresu e-mail, dotknij opcji Zaloguj się przez e-mail.
Przejdź do góry
Wylogowywanie się z konta My Kaspersky
Możesz wylogować się z konta My Kaspersky w aplikacji Kaspersky.
Możesz korzystać z funkcji aplikacji tylko wtedy, gdy jesteś zalogowany na swoje konto My Kaspersky. Gdy się wylogujesz, funkcje ochrony aplikacji zostaną wyłączone, a urządzenie zostanie odłączone od Twojego konta My Kaspersky. Po zalogowaniu aplikacja przywraca domyślne ustawienia statystyk.
W celu wylogowania się z konta My Kaspersky:
- Otwórz aplikację Kaspersky.
- Wybierz > Profil.
- Wybierz
obok adresu e-mail konta My Kaspersky, w strefie Konto My Kaspersky.
- Wybierz Wyloguj się.
Zostałeś wylogowany z konta My Kaspersky.
Jak uzyskać pomoc techniczną?
Jeśli nie znajdziesz rozwiązania swojego problemu w dokumentacji lub w jednym z dodatkowych źródeł informacji o aplikacji, zalecamy skontaktować się z działem pomocy technicznej. Odwiedź stronę internetową pomocy technicznej, aby skontaktować się z naszymi ekspertami pomocy technicznej, którzy odpowiedzą na wszystkie pytania dotyczące instalacji i korzystania z aplikacji.
Przed skontaktowaniem się z działem pomocy technicznej przeczytaj zasady korzystania z pomocy technicznej.
Usługi pomocy technicznej premium
Usługi pomocy technicznej Kaspersky Premium przez telefon nie są dostępne we wszystkich regionach. Z usług pomocy technicznej Premium można korzystać wyłącznie z płatną subskrypcją.
Dzięki usługom pomocy technicznej Kaspersky Premium zyskujesz dodatkową ochronę i wygodę, w tym priorytetowy dostęp, specjalistyczne usługi instalacyjne, sprawdzanie i usuwanie wirusów oraz sprawdzanie stanu komputera. Usługi pomocy technicznej Kaspersky Premium nie są dostępne we wszystkich krajach.
Specjalistyczne usługi instalacyjne
Za każdym razem, gdy masz problem z instalacją na swoim komputerze, możesz do nas zadzwonić, a ekspert z Kaspersky zdalnie:
- uruchomi instalację poprzez połączenie zdalne.
- upewni się, że postęp instalacji jest wolny od błędów.
- zapewni przegląd ustawień i funkcji aplikacji.
- odpowie na wszelkie pytania dotyczące aplikacji lub trwającej instalacji.
- dostosuje ustawienia aplikacji do Twoich potrzeb.
- upewni się, że aplikacja jest zainstalowana, poprawnie skonfigurowana i działa poprawnie.
Priorytetowy dostęp do agenta pomocy technicznej premium
Priorytetowy dostęp do agenta pomocy technicznej premium przez telefon lub czat. Rozmowy telefoniczne klientów mają najwyższy priorytet (pomiń linię), a dostarczony program do czatu obejmuje funkcje pomocy zdalnej.
Zdalna pomoc techniczna
Dostęp jednym kliknięciem do czatu z agentem pomocy technicznej premium z nieograniczoną zdalną pomocą. Usiądź wygodnie i zrelaksuj się, podczas gdy my zajmiemy się rozwiązaniem problemu!
Sprawdzanie i usuwanie wirusów
Profesjonalne usuwanie wirusów i programów szpiegujących na dowolnym urządzeniu z systemem Windows z zainstalowaną aplikacją Kaspersky.
Kontrola stanu komputera
Podczas kontroli stanu komputera nasi eksperci przeprowadzą wielopunktową kontrolę, aby zapewnić najwyższy poziom ochrony i wydajności urządzenia.
Aby skorzystać z usług pomocy technicznej Kaspersky Premium, zadzwoń pod numer telefonu przypisany do kraju, w którym zakupiłeś subskrypcję Kaspersky Premium.
Znane problemy
Niektóre problemy dotyczą tylko funkcji dostępnych w ramach subskrypcji.
Typowe problemy
Podczas korzystania z aplikacji miej na uwadze specjalne funkcje urządzenia i postępuj zgodnie ze wskazówkami w dokumentacji dla Twojego urządzenia.
- Jeśli urządzenie ma włączony tryb oszczędzania energii, następujące funkcje mają ograniczoną funkcjonalność:
- Wiadomości o bezpieczeństwie
- Kaspersky VPN
- W rzadkich przypadkach mogą wystąpić trudności z aktywacją wersji testowej aplikacji. Skontaktuj się z pomocą techniczną Kaspersky, jeśli otrzymasz jedno z następujących powiadomień: Wersja testowa nie jest dostępna lub Nie można pobrać wersji testowej.
- W rzadkich przypadkach aktywacja subskrypcji może zająć trochę czasu. Aby pomyślnie zakończyć proces aktywacji, upewnij się, że urządzenie jest połączone z internetem i nie wylogowuj się z konta My Kaspersky.
- Gdy odłączysz aplikację od swojego konta My Kaspersky, czasami aplikacja może nadal sugerować użycie poprzedniego konta My Kaspersky. Jeśli wybierzesz to konto, aplikacja zwróci błąd. Aby użyć poprzedniego konta, wprowadź dane uwierzytelniające ręcznie. Aby zmienić konto, w oknie autoryzacji wybierz Użyj innego konta.
- Gdy aplikacja zmieni serwer wirtualny, może nastąpić krótka przerwa w bezpiecznym połączeniu. Przesyłane dane nie są chronione do momentu ponownego nawiązania bezpiecznego połączenia.
- Po zakupie nieograniczonej wersji funkcji Kaspersky VPN w rzadkich przypadkach może wystąpić kilkuminutowe opóźnienie, zanim aplikacja przełączy się na wersję nieograniczoną.
- Jeśli urządzenie zmieni sieć podczas łączenia się z internetem, może nastąpić krótka przerwa w bezpiecznym połączeniu. Przesyłane dane nie są chronione do momentu ponownego nawiązania bezpiecznego połączenia.
- Zmiana serwera wirtualnego podczas odwiedzania stron internetowych banków, systemów płatniczych, stron internetowych systemów rezerwacji, serwisów społecznościowych, czatów i serwisów pocztowych może prowadzić do włączenia mechanizmów zapobiegania oszustwom (systemy przeznaczone do analizowania transakcji finansowych online pod kątem oznak typowych dla oszukańczych działań).
- VPN może być używany tylko przez jedną aplikację na raz. Jeśli na Twoim urządzeniu jest inna aplikacja korzystająca z VPN, musisz wyłączyć VPN dla tej aplikacji przed włączeniem bezpiecznego połączenia w aplikacji Kaspersky.
- Jeśli Twoje urządzenie ma włączony tryb punktu dostępu, a połączenie internetowe jest zabezpieczone, drugie urządzenie połączone z punktem dostępu nie będzie mogło nawiązać połączenia z internetem. Aby zapewnić połączenie internetowe drugiemu urządzeniu, wyłącz bezpieczne połączenie na swoim urządzeniu.
- Na urządzeniach Mac nie możesz od razu usunąć aplikacji Kaspersky.
- Na urządzeniach z systemem iOS 16 Beta funkcja Anti-Phishing przestaje działać po włączeniu połączenia VPN.
Kaspersky VPN
Podczas korzystania z aplikacji miej na uwadze specjalne funkcje urządzenia i postępuj zgodnie ze wskazówkami w dokumentacji dla Twojego urządzenia.
- W niektórych przypadkach ilość wykorzystanego bezpiecznego ruchu sieciowego wyświetlana w aplikacji może różnić się od ilości faktycznie wykorzystanego bezpiecznego ruchu sieciowego. Może się to zdarzyć, gdy korzystasz z połączenia o dużej przepustowości.
- Jeśli korzystasz z ograniczonej wersji Kaspersky VPN i zalogujesz się do My Kaspersky, do standardowej ilości dodawany jest dodatkowy bezpieczny ruch. Jednakże aplikacja może wyświetlać mniej bezpieczny ruch sieciowy niż faktycznie wykorzystany, a wykorzystana kwota może przekroczyć zarówno standardowy limit, jak i nowy limit po zalogowaniu. W rezultacie możesz otrzymać powiadomienie, że limit ruchu został osiągnięty, nawet zaraz po dodaniu bezpieczniejszego ruchu do standardowej kwoty.
- Gdy aplikacja zmieni serwer wirtualny, bezpieczne połączenie może zostać na krótko przerwane. Przesyłane dane nie są chronione do momentu ponownego nawiązania bezpiecznego połączenia.
- Po zakupie nieograniczonej wersji Kaspersky VPN, w rzadkich przypadkach może wystąpić kilkuminutowe opóźnienie, zanim aplikacja przełączy się na wersję nieograniczoną.
- Jeśli urządzenie zmieni sieć podczas nawiązywania połączenia z internetem, bezpieczne połączenie może zostać na krótko przerwane. Przesyłane dane nie są chronione do momentu ponownego nawiązania bezpiecznego połączenia.
- Jeśli Twoje urządzenie działa jako punkt dostępu, a połączenie internetowe jest zabezpieczone, inne urządzenia podłączone do punktu dostępu nie będą mogły nawiązać połączenia z internetem. Aby zapewnić połączenie internetowe dla innego urządzenia, wyłącz bezpieczne połączenie na swoim urządzeniu.
- Zmiana serwera wirtualnego podczas odwiedzania stron internetowych banków, systemów płatności, stron systemów rezerwacji, sieci społecznościowych, czatów i serwisów pocztowych może spowodować uruchomienie systemów przeciwdziałających oszustwom (systemów przeznaczonych do analizowania transakcji finansowych online pod kątem oznak nieuczciwej działalności).
- VPN może być używany tylko przez jedną aplikację na raz. Jeśli na Twoim urządzeniu jest inna aplikacja korzystająca z VPN, musisz wyłączyć VPN dla tej aplikacji przed włączeniem Kaspersky VPN w aplikacji Kaspersky.
- Jeśli kupisz automatycznie odnawianą subskrypcję na jednym koncie My Kaspersky, a następnie zalogujesz się przy użyciu innego konta My Kaspersky, po odnowieniu miesięcznej subskrypcji zostanie utworzona nowa nieaktywna licencja dla drugiego konta My Kaspersky, na którym jesteś zalogowany. Dzieje się tak, ponieważ sklepy internetowe nie sprawdzają identyfikatora konta My Kaspersky podczas przetwarzania zakupu lub odnawiania subskrypcji.
- Jeśli na urządzeniu znajdują się aplikacje, które pomagają łączyć się z sieciami Wi-Fi, aplikacja Kaspersky może nie nawiązać bezpiecznego połączenia z niezabezpieczoną siecią Wi-Fi. Dzieje się tak, ponieważ Kaspersky może nie uzyskać informacji o połączeniu sieciowym, gdy aktywne są takie aplikacje.
- Szybkość połączenia internetowego może zostać zmniejszona o ponad 50 procent przy uruchomionym Kaspersky VPN. Nie możemy zagwarantować minimalnej szybkości połączenia internetowego.
- Gdy urządzenie iOS przełączy się w tryb uśpienia lub jest zablokowane, połączenie VPN lub Wi-Fi może zostać utracone z powodu ustawień producenta. Po odblokowaniu urządzenia upewnij się, że nadal masz połączenie z Wi-Fi, a VPN jest nadal aktywny.
- Funkcjonalność VPN może być niedostępna, gdy urządzenie korzysta z adresu IPv6. To ograniczenie nie dotyczy adresów IPv4 ani adresów IPv6 z podwójnym stosem.
- Jeśli aktywujesz wersję za pomocą odnośnika lub zalogujesz się, udostępniając swoje dane uwierzytelniające (odnośnik lub kod QR), aplikacja Kaspersky sprawdzi schowek na urządzeniu. Aplikacja uruchamia tylko określone i potencjalnie niebezpieczne treści w ramach procesu instalacji. Aplikacja Kaspersky nie sprawdza Twoich danych osobowych skopiowanych do schowka.
Jeśli nie możesz połączyć się z określoną stroną internetową lub usługą internetową za pomocą VPN
Niektóre strony internetowe i usługi internetowe odmawiają dostępu, gdy próbujesz połączyć się z nimi przez VPN. Strony internetowe i usługi sieciowe mogą odmawiać dostępu do VPN z następujących powodów:
- Właściciele stron internetowych chcą, aby publikowane przez nich licencjonowane treści były dostępne tylko w określonym kraju, ponieważ w różnych krajach istnieją różne oferty i ceny.
- Właściciele stron internetowych chcą, aby strona internetowa była odwiedzana tylko z określonego regionu. Na przykład loteria jest losowana tylko dla określonego kraju, więc dostęp z innych regionów jest zabroniony.
- Istnieją usługi internetowe, które ze względów prawnych są dostępne tylko w określonym regionie (na przykład, niektórzy dostawcy usług medialnych lub nadawcy wiadomości). Te usługi internetowe są odporne na anonimizatory i nie są dostępne, gdy korzystasz z VPN (lub innego anonimizatora), aby się do nich dostać.
- Te usługi sieciowe nie tylko określają lokalizację klienta, ale także określają, czy klient używa anonimizatora. W przypadku wykrycia próby uzyskania dostępu do usługi sieciowej za pośrednictwem anonimizatora, dostęp do usługi sieciowej jest blokowany.
- Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do określonej strony internetowej lub usługi internetowej za pomocą Kaspersky VPN, zalecamy skontaktowanie się z pomocą techniczną Kaspersky. Zgłoś, która usługa sieciowa jest niedostępna i z której lokalizacji. Kaspersky dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać problem.
Niedostępność VPN w niektórych regionach
W niektórych regionach korzystanie z VPN jest prawnie uregulowane. Obecnie te kraje to:
- Białoruś
- Oman
- Pakistan
- Katar
- Iran
- Arabia Saudyjska
- Chiny
Źródła informacji o aplikacji
Strona aplikacji Kaspersky w witrynie Kaspersky
Na tej stronie internetowej możesz przejrzeć ogólne informacje o aplikacji, jej funkcjach i właściwościach.
Strona aplikacji Kaspersky zawiera odnośnik do sklepu internetowego. Możesz tu zakupić aplikację lub odnowić licencję.
Rozmawiaj na temat aplikacji firmy Kaspersky na forum pomocy technicznej Kaspersky
Jeżeli zapytanie nie wymaga natychmiastowej odpowiedzi, można przedyskutować je ze specjalistami z firmy Kaspersky lub z innymi użytkownikami jej oprogramowania na forum internetowym.
Na tym forum możesz przeglądać istniejące tematy, pozostawiać swoje komentarze i tworzyć nowe tematy.
Przejdź do góry
Informacje o kodzie firm trzecich
Informacje o kodzie firm trzecich są dostępne w sekcji Informacje, która znajduje się w menu aplikacji.
Przejdź do góry
Informacje o znakach towarowych
Zastrzeżone znaki towarowe i nazwy usług są własnością ich właścicieli.
App Store, Apple, iPad, iPadOS, iPhone, iTunes, macOS i Safari są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Apple Inc., zarejestrowanymi w Stanach Zjednoczonych i innych krajach i regionach.
IOS jest zastrzeżonym znakiem towarowym lub znakiem towarowym firmy Cisco Systems, Inc. i/lub jej oddziałów w Stanach Zjednoczonych i niektórych innych krajach.
Nazwy Android, Firebase, Google, Google AdWords, Google Analytics, Google Play są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Google LLC.
Microsoft, Windows są znakami towarowymi grupy firm Microsoft.
Przejdź do góry
Informacje o wersji beta
Wersje beta nie są przeznaczone do użytku w Stanach Zjednoczonych.
Chcielibyśmy poznać Twoją opinię na temat korzystania z nowych funkcji naszych produktów mobilnych oraz zaprosić do wzięcia udziału w testach beta. Wersja beta zawiera nowe funkcje, które możesz wypróbować przed oficjalną publikacją.
Pamiętaj, że wersje beta mogą być mniej stabilne niż oficjalnie wydana wersja finalna. Możesz napotkać problemy, takie jak awarie aplikacji, funkcje, które nie działają poprawnie lub niedostępne usługi.
Wersja beta jest bezpłatna. Jednak funkcjonalność aplikacji może być ograniczona (na przykład zakupy mogą być niedostępne). Uważnie przeczytaj wszystkie warunki wersji beta w Umowie licencyjnej.
Z aplikacji należy korzystać wyłącznie zgodnie z funkcjami zapewnianymi przez zainstalowaną wersję aplikacji. Pomarańczowy znak obok ikony aplikacji informuje, że używasz wersji beta aplikacji.
Zanim zaczniesz testować aplikację w wersji beta, przeczytaj uważnie sekcję „ Beta i subskrypcje ”.
Przejdź do góry
Beta i subskrypcje
Zalecamy zarejestrowanie oddzielnego konta My Kaspersky, które będzie używane wyłącznie do testów beta.
Jeśli już zakupiłeś subskrypcję, nie dodawaj kodów aktywacyjnych do konta My Kaspersky używanego tylko do testów beta. W przeciwnym razie aplikacja automatycznie aktywuje subskrypcję, dla której rozpocznie się okres obowiązywania. Zobacz, jak sprawdzić subskrypcje na My Kaspersky w pomocy My Kaspersky.
Jeśli korzystasz już z subskrypcji, możesz korzystać z funkcji dostępnych w subskrypcji w wersji beta w ramach tej samej subskrypcji. Okres subskrypcji nie zostanie wydłużony o czas trwania testów beta.
Przejdź do góry
Kaspersky Premium obejmuje ochronę przed kradzieżą tożsamości dostarczaną przez Iris Powered by Generali – globalną firmę zajmującą się ochroną tożsamości i cyberbezpieczeństwa. Ochrona przed kradzieżą tożsamości nie jest dostępna we wszystkich krajach.
Sprawdź, czy ochrona przed kradzieżą tożsamości jest dostępna w Twoim kraju.
Usługi rozwiązywania problemów z kradzieżą tożsamości
Rozwiązywanie problemu kradzieży tożsamości przez telefon nie jest dostępne we wszystkich regionach.
Specjaliści z centrum obsługi klienta są dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby pomóc przywrócić utraconą tożsamość i zapobiec dalszym szkodom w przypadku incydentu:
- Pomoc w przypadku zgubienia/kradzieży portfela. Pomożemy Ci w powiadomieniu odpowiedniego banku lub organu wydającego o anulowaniu i wymianie skradzionych lub brakujących przedmiotów, takich jak karta debetowa/kredytowa, prawo jazdy, karta ubezpieczenia społecznego lub paszport.
- Zredukowane wstępnie zatwierdzone oferty kredytowe. Nasza usługa rezygnacji pomaga chronić Twoją prywatność, zmniejszając liczbę wstępnie zatwierdzonych ofert kart kredytowych, z których część może zostać wysłana przez oszustów w celu kradzieży Twoich danych osobowych.
- Usunięcie z list telemarketingowych. Nasza usługa rezygnacji pomaga zmniejszyć liczbę otrzymywanych ofert bezpośrednich ofert mailowych dotyczących kart kredytowych i marketingowych połączeń telefonicznych, z których część może zostać zaaranżowana przez oszustów w celu kradzieży Twojej tożsamości.
- Umieszczenie alertu o oszustwie online. Jeśli Twoja tożsamość jest zagrożona, możesz umieścić roczny alert o oszustwie w swojej kartotece informacji kredytowej, co utrudni przestępcom otwarcie nowego kredytu na Twoje nazwisko bez Twojej wiedzy.
- W pełni zarządzane przywracanie utraconych dokumentów i listów. Jeśli Ty lub bliska Ci osoba z Twojego planu staniecie się ofiarą kradzieży tożsamości/oszustwa, dedykowany specjalista wykona zadania, które pomogą w odzyskaniu Twojej tożsamości (po zgłoszeniu incydentu na policji, ograniczonego pełnomocnictwa i złożenia oświadczenia o kradzieży tożsamości). Uwaga: dostępność tej funkcji jest inna w różnych krajach, w zależności od lokalnych przepisów.
- Powiadomienie wierzyciela, spór i dalsze działania. W krajach, w których jest to możliwe, skontaktujemy się z departamentami ds. oszustw Twoich wierzycieli, przekazując oddzielne szczegółowe wyciągi z konta, aby zakwestionować każde nieuczciwe zdarzenie. Będziemy kontynuować działania, dopóki każda sprawa nie zostanie w pełni rozwiązana, informując Cię o tym przez cały proces z pomocą regularnych raportów o stanie.
- Poinformuj policję, organy prawne. Pomożemy Ci w zgłoszeniu nieuczciwej działalności władzom lokalnym i przekażemy zgłoszenie o nieuczciwej działalności wierzycielom.
- Pomoc w przypadku kradzieży tożsamości medycznej. W tych krajach, w których jest to możliwe, w przypadku, gdy staniesz się ofiarą kradzieży tożsamości medycznej, udzielimy pomocy w przypadku fałszywych roszczeń medycznych złożonych w Twoim imieniu oraz opieki medycznej, która została nieuczciwie otrzymana przez inną osobę w Twoim imieniu. Pomożemy w korekcie roszczeń zdrowotnych, ubezpieczeniowych i dokumentacji medycznej, a w razie potrzeby zaangażujemy nasz wewnętrzny personel medyczny.
- Organizacja i kontynuacja podróży. Jeśli dojdzie do kradzieży tożsamości podczas podróży na odległość większą niż 100 mil od domu, pomożemy w zorganizowaniu podróży w nagłych wypadkach, w tym rezerwacji linii lotniczych, hoteli i wypożyczenia samochodu.
- Awaryjna zaliczka gotówkowa. Jeśli doświadczysz kradzieży tożsamości w odległości większej niż 100 mil od swojego głównego miejsca zamieszkania, zapewnimy Ci awaryjną zaliczkę gotówkową w wysokości do 500 USD. Wszystkie koszty związane z tą usługą będą ponoszone przez Ciebie. Usługi te muszą być zabezpieczone ważną kartą kredytową. Wszelkie zaliczki wypłacone użytkownikowi, niezabezpieczone w inny sposób ważną kartą kredytową i zapłacone GGA przez wystawcę karty kredytowej w ciągu 30 dni od takiej zaliczki, muszą zostać zwrócone nam w ciągu 45 dni od daty wypłaty takiej zaliczki. Następnie każda należna kwota będzie powiększana o odsetki w wysokości 1,5% miesięcznie. Niezależnie od jakichkolwiek przeciwnych postanowień zawartych w niniejszym dokumencie, GGA nie jest zobowiązana do wypłaty zaliczki niezabezpieczonej w inny sposób ważną kartą kredytową.
Dostępność wyżej wymienionych usług różni się w zależności od kraju. Możesz z nich korzystać tylko z płatną subskrypcją.
Ubezpieczenie od kradzieży tożsamości
Dzięki ubezpieczeniu od kradzieży tożsamości możesz zabezpieczyć się przed szkodami finansowymi związanymi z naprawą i przywróceniem skradzionej tożsamości. Zyskaj ten cenny spokój ducha, który zapewnia polisa ubezpieczeniowa od kradzieży tożsamości o wartości 1 miliona USD na zwrot kosztów odzyskiwania.
Ubezpieczenie od kradzieży tożsamości jest objęte główną polisą ubezpieczeniową gwarantowaną przez Generali U.S. Branch, wystawioną na Generali Global Assistance, Inc. Niniejsze podsumowanie służy wyłącznie celom informacyjnym i nie obejmuje wszystkich warunków i wyłączeń polisy. Ochrona może nie być dostępna we wszystkich jurysdykcjach. Członkowie muszą zapoznać się z aktualną polityką dotyczącą warunków i wyłączeń ubezpieczenia. Członkowie muszą również przejrzeć swój skrócony opis korzyści. Generali US Branch (Nowy Jork, NY; NAIC #11231) działa pod następującymi nazwami: Generali Assicurazioni Generali S.P.A. (U.S. Branch) w Kalifornii, Assicurazioni Generali – U.S. Branch w Colorado, Generali U.S. Branch DBA The General Insurance Company of Trieste & Venice w Oregonie oraz The General Insurance Company of Triest and Venice – U.S. Branch w Wirginii. Generali US Branch posiada zezwolenie lub licencję na prowadzenie działalności we wszystkich stanach i Dystrykcie Kolumbii.
Dostępność wyżej wymienionych usług różni się w zależności od kraju. Możesz z nich korzystać tylko z płatną subskrypcją.
Zapobieganie oszustwom i pomoc
Oszuści stosują różne taktyki, aby ukraść Twoje pieniądze. Mogą wysyłać fałszywe rachunki lub prosić o opłacenie fałszywych zamówień online. Jeśli kiedykolwiek będziesz miał wątpliwości, czy dana oferta jest zasadna, możesz do nas zadzwonić, a my ją zweryfikujemy.
Zapobieganie oszustwom i pomoc obejmuje:
- ScamAssist. Jeśli otrzymasz wiadomość lub ofertę, która jest niepokojąca lub wydaje się zbyt piękna, aby była prawdziwa, nasi specjaliści ScamAssist przeanalizują wiadomość i ostrzegą Cię, jeśli może to być oszustwo, pomagając zmniejszyć ryzyko kradzieży pieniędzy lub danych wrażliwych przez cyberprzestępcę.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dostępność, bezpieczeństwo, dokładność lub skuteczność technik, produktów, narzędzi lub zasobów wykorzystywanych przez usługodawcę w ramach jego usługi zapobiegania oszustwom i pomocy, a dostęp i korzystanie z usługi zapobiegania oszustwom i pomocy jest całkowicie na własne ryzyko.