Open Single Management Platform предоставляет возможность использовать для управления инцидентами рабочий процесс, созданный на основании ГОСТ Р 59712-2022. По умолчанию, в таблице рабочих процессов он имеет название ГОСТ и является предустановленным.
Рабочий процесс ГОСТ состоит из следующих статусов:
Новый. Создание инцидента (ручное или автоматическое).
Анализ. Изучение негативного воздействия на элементы информационной инфраструктуры.
Локализация. Определение элементов информационной инфраструктуры, которые подверглись негативному воздействию.
Последствия. Определение последствий негативного воздействия на элементы информационной инфраструктуры.
Ликвидация. Ликвидация причины, а также последствий негативного воздействия на элементы информационной инфраструктуры.
Выполнен. Последствия негативного воздействия устранены, причины выявлены.
Закрыт. Проверка достаточности выполненных действий по ликвидация причин и последствий негативного воздействия на элементы информационной инфраструктуры.