Переход на Windows 10 или Windows 11

Статья обновлена: 02 июня 2022 ID: 12394
 
 
 
 

Статья относится к:

  • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium;
  • Kaspersky Internet Security;
  • Kaspersky Anti-Virus;
  • Kaspersky Total Security;
  • Kaspersky Security Cloud;
  • Kaspersky Small Office Security.
 
 
 
 

После обновления операционной системы до Windows 10 или Windows 11 cкачайте и установите последнюю версию программы «Лаборатории Касперского», а затем обновите антивирусные базы.

Если после обновления возникли ошибки, воспользуйтесь рекомендациями ниже.

Ошибка «Лицензия не найдена»

После обновления операционной системы лицензия программы «Лаборатории Касперского» может удалиться. Чтобы решить проблему, перезагрузите компьютер и активируйте программу заново.

Программа удалилась с компьютера

После обновления несовместимая с операционной системой программа «Лаборатории Касперского» может удалиться. Чтобы вновь установить программу:

  1. Скачайте утилиту kavremover для программ «Лаборатории Касперского».
  2. Удалите следы программы при помощи утилиты. Инструкция в статье.
  3. Если утилита обнаружит несколько программ, удалите их поочередно, перезагружая компьютер после каждого удаления.
  4. Скачайте последнюю версию программы с сайта «Лаборатории Касперского» и установите ее.

Ошибка установки 1316

Инструкцию по устранению ошибки 1316 смотрите в статье.

Ошибка установки 1714

Инструкцию по устранению ошибки 1714 смотрите в статье.

Ошибка установки «Установочные файлы повреждены»

При возникновении этой ошибки после обновления операционной системы, выполните рекомендации:

  1. Удалите файлы из папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files. Для этого:
    1. Нажмите Клавиша Windows на клавиатуре+R на клавиатуре;
    2. Введите C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files.
    3. Нажмите OK.
    4. Удалите содержимое папки.
  2. Скачайте последнюю версию программы с сайта «Лаборатории Касперского» и установите ее.
 
 
 
 
 
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!