Как получить отчет о проверке или обновлении в Kaspersky Internet Security 16 для Mac

 

Kaspersky Internet Security для Mac

 
 
 

Как получить отчет о проверке или обновлении в Kaspersky Internet Security 16 для Mac

К разделу "Настройка"
Статья обновлена: 2016 мар 17 ID: 12597
 
 
 
 

Чтобы определить причину возникновения сложностей при обновлении баз или проверке вашего компьютера, Службе технической поддержки Лаборатории Касперского может понадобиться отчет об обновлении или проверке. 

Создайте подробный отчет об обновлении или проверке:

  1. Откройте окно настроек Kaspersky Internet Security 16 для Mac.
  2. Перейдите на вкладку Отчеты и установите флажок Записывать некритические события.

Картинка: включение записи некритических событий в Kaspersky Internet Security 16 для Mac

  1. Запустите проверку или обновление баз и дождитесь успешного завершения процесса или получения сообщения об ошибке.
  2. В меню OS X выберите ЗащитаОтчеты.

Картинка: открытие отчетов Kaspersky Internet Security 16 для Mac

  1. В левой части окна нажмите Обновление или Проверка и выберите последнюю выполненную задачу.
  2. В правом верхнем углу окна нажмите Экспорт.

Картинка: экпорт отчета в Kaspersky Internet Security 16 для Mac

  1. Введите уникальное имя для файла отчета и выберите папку, в которую вы хотите его сохранить. Нажмите Сохранить.

Картинка: сохранение отчета в Kaspersky Internet Security 16 для Mac

  1. Выключите запись некритических событий в настройках программы.
 
 
 
 
 

Отправка запроса в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK