Ошибка при удалении Kaspersky Safe Kids для Windows

 

Kaspersky Safe Kids

 
 
 

Ошибка при удалении Kaspersky Safe Kids для Windows

К разделу "Windows"
Статья обновлена: 20 сентября 2019 ID: 15260
 
 
 
 

Проблема

При попытке удалить Kaspersky Safe Kids для Windows вместо формы ввода пароля от учетной записи My Kaspersky появляется сообщение «Извините, при удалении Kaspersky Safe Kids возникла техническая ошибка».

Решение

Если на компьютере установлена сторонняя антивирусная программа, выключите ее самозащиту. Например, чтобы выключить самозащиту AVG Internet Security:

  1. В главном окне программы нажмите Меню → Настройки.

Переход в меню в AVG Internet Security

  1. Перейдите в раздел Устранение неисправностей и снимите флажок Включить модуль AVG «Самозащита».
  2. Нажмите OK.

Выключение самозащиты в AVG Internet Security

  1. Нажмите OK.

Подтверждение отключения самозащиты AVG Internet Security

Самозащита AVG Internet Security будет выключена. Попробуйте удалить Kaspersky Safe Kids для Windows еще раз. Инструкция в статье.

Что делать, если проблема сохранилась

Если ошибка повторяется, отправьте запрос с подробным описанием проблемы в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через My Kaspersky.

Инструкцию по работе с My Kaspersky смотрите в справке.

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK