Как сменить администратора лицензии Kaspersky Small Office Security
Администратор (владелец) лицензии Kaspersky Small Office Security (далее KSOS) управляет лицензией и имеет возможность передавать ее на другие устройства. В остальных аккаунтах будет отображаться предупреждение: «Вы не являетесь администратором этой подписки» и не будет возможности передавать лицензию на другие устройства.
В процессе работы с KSOS может возникнуть ситуация, в которой вам потребуется сменить администратора лицензии (например, если утерян доступ к почте, на которую заведена учетная запись администратора, и нет возможности восстановить доступ). Следуйте одному из способов смены администратора лицензии, в зависимости от того, как вы приобрели лицензию KSOS.
При покупке была включена опция «Автопродление» (куплена подписка)
Администратором (владельцем) лицензии является пользователь, чья электронная почта была указана при покупке подписки.
Чтобы сменить администратора лицензии и перенести ее на другую учетную запись:
- Определите адрес электронной почты, на который вы хотите перенести учетную запись с лицензией.
- Заведите учетную запись на эту почту в Центре управления KSOS.
- Обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» с адреса электронной почты, на который ранее оформлялась лицензия (почта текущего администратора).
- Укажите в обращении код активации лицензии KSOS.
- Приложите к обращению фото или скан-копию чека (квитанции) об оплате лицензии.
Если вы покупали лицензию в течение нескольких лет, приложите чек за текущий год.
- Укажите в обращении адрес электронной почты, на который необходимо перенести учетную запись администратора.
При покупке была выключена опция «Автопродление» или лицензия приобретена у партнера
Администратором (владельцем) лицензии является первая учетная запись в Центре управления KSOS, в которой ввели код купленной лицензии KSOS.
Чтобы сменить администратора лицензии и перенести ее на другую учетную запись:
- Определите адрес электронной почты, на который вы хотите перенести учетную запись с лицензией.
- Заведите учетную запись на эту почту в Центре управления KSOS.
- Введите код активации лицензии KSOS в появившемся поле.
Если решение не помогло, следуйте инструкции.
После смены администратора лицензия или подписка сохранится на обоих аккаунтах, но возможность управлять ими будет только у нового администратора.