Что делать, если невозможно удалить вредоносную программу с помощью программы «Лаборатории Касперского»

Хотите избежать заражений в будущем? Установите Kaspersky for Windows

Если ваш компьютер заражен вредоносной программой, убедитесь, что программа «Лаборатории Касперского» предлагает ее удалить, нажмите Удалить и дождитесь завершения удаления. Если в программе не отображается кнопка Удалить, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.

Если программа «Лаборатории Касперского» не устанавливается или не обновляет базы, воспользуйтесь одним из способов устранения вредоносных программ:

1. Проверьте и вылечите зараженный компьютер с помощью бесплатных программ «Лаборатории Касперского»:
   • Kaspersky Rescue Disk;
   • Kaspersky Virus Removal Tool.
2. Загрузите компьютер в безопасном режиме для лечения или удаления зараженных объектов.
3. Отправьте вредоносный файл на проверку с помощью с помощью OpenTip.

Если не удалось решить проблему, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.

Полезные ссылки:

Как удалить временные папки и файлы (TEMP)