[Topic 214424]

Локации

Точный список локаций, доступных в приложении Kaspersky Secure Connection, может зависеть от версии приложения и операционной системы вашего устройства и может обновляться.

В данный момент Kaspersky Secure Connection поддерживает следующие локации:

Европа

• Албания – Тирана*
• Андорра – Андорра-ла-Велья*
• Армения – Ереван*
• Австрия – Вена
• Азербайджан – Баку*
• Белоруссия – Минск*
• Бельгия – Брюссель
• Босния и Герцеговина – Сараево*
• Болгария – София
• Хорватия – Загреб*
• Кипр – Никосия*
• Чехия – Прага
• Дания – Копенгаген
• Эстония – Таллин
• Финляндия – Хельсинки
• Франция – Париж
• Грузия — Тбилиси*
• Германия – Франкфурт-на-Майне
• Греция – Афины
• Венгрия – Будапешт
• Исландия – Рейкьявик*
• Ирландия – Дублин
• Остров Мэн – Дуглас*
• Италия
  • Милан
  • Рим*
• Латвия – Рига
• Лихтенштейн – Вадуц*
• Литва – Вильнюс
• Люксембург – Люксембург
• Мальта – Валлетта*
• Молдавия – Кишинев
• Монако – Монако
• Черногория – Подгорица*
• Нидерланды – Амстердам
• Норвегия – Осло
• Польша – Варшава
• Португалия – Лиссабон
• Румыния – Бухарест
• Россия
  • Москва
  • Новосибирск*
• Сербия – Белград
• Словакия – Братислава
• Словения – Любляна*
• Испания – Мадрид
• Швеция – Стокгольм
• Швейцария – Цюрих
• Турция – Стамбул
• Украина – Киев*
• Великобритания
  • Манчестер
  • Лондон

Северная Америка

• Бермудские острова – Гамильтон*
• Канада
  • Монреаль*
  • Торонто
  • Ванкувер
• США
  • Ашберн*
  • Атланта
  • Шарлотт*
  • Чикаго
  • Даллас*
  • Денвер*
  • Хьюстон
  • Лас-Вегас*
  • Лос-Анджелес
  • Майами
  • Ньюарк
  • Нью-Йорк
  • Орландо*
  • Финикс
  • Портленд*
  • Солт-Лейк-Сити
  • Сан-Франциско*
  • Сан-Хосе*
  • Сиэтл
  • Вашингтон

Латинская Америка и страны Карибского бассейна

• Аргентина – Буэнос-Айрес
• Аруба – Ораньестад*
• Багамы
  • Фрипорт*
  • Нассау*
• Барбадос – Бриджтаун*
• Боливия – Сукре*
• Бразилия – Сан-Паулу
• Британские Виргинские острова – Род-Таун*
• Каймановы острова – Джорджтаун*
• Чили – Сантьяго
• Колумбия – Богота*
• Коста-Рика – Сан-Хосе*
• Эквадор – Кито*
• Гватемала – Гватемала*
• Мексика – Мехико*
• Панама – Панама
• Перу – Лима*
• Пуэрто-Рико – Сан-Хуан*
• Уругвай – Монтевидео*
• Венесуэла – Каракас*

Ближний Восток и Африка

• Алжир – Алжир
• Ангола – Бенгела*
• Бахрейн – Манама*
• Египет – Каир
• Израиль – Тель-Авив*
• Нигерия – Лагос*
• Оман – Салала*
• ЮАР – Йоханнесбург
• ОАЭ – Дубай

Азиатско-Тихоокеанский регион

• Афганистан – Кабул*
• Австралия
  • Брисбен*
  • Мельбурн*
  • Перт*
  • Сидней
• Бангладеш – Дакка
• Бутан – Тхимпху*
• Бруней – Бандар-Сери-Бегаван
• Камбоджа – Пномпень*
• Китай
  • Пекин*
  • Шанхай*
• Гонконг – Сентрал
• Индия – Мумбаи
• Индонезия – Джакарта*
• Япония – Токио
• Казахстан – Астана*
• Киргизия – Бишкек*
• Малайзия – Куала-Лумпур*
• Непал – Катманду*
• Новая Зеландия – Окленд
• Пакистан – Карачи*
• Филиппины – Манила
• Сингапур – Сингапур
• Южная Корея – Сеул
• Тайвань
• Таиланд – Бангкок*
• Вьетнам – Ханой

*Доступность этой локации зависит от условий вашей подписки.

Другое

• Самый быстрый сервер (для безлимитной версии Kaspersky Secure Connection) - локация, которую приложение выбирает автоматически для обеспечения максимальной скорости соединения
• Бесплатный сервер (для бесплатной версии Kaspersky Secure Connection) - локация, которую приложение выбирает автоматически

[Topic 230996]

Поддерживаемые онлайн-кинотеатры

Выбрать локацию можно только в безлимитной версии Kaspersky Secure Connection.

Kaspersky Secure Connection обеспечивает безопасное соединение и сверхвысокую скорость воспроизведения на следующих стриминговых сервисах.

Вы можете использовать данную функциональность только при наличии прав на использование соответствующего сервиса и его контента, не нарушая права третьих лиц и применимое законодательство. Подробнее об ограничениях использования приложения.

*Поддержка этого стримингового сервиса при подключении через эту локацию зависит от условий вашей подписки.

Наименования стриминговых сервисов могут являться зарегистрированными или незарегистрированными товарными знаками соответствующих правообладателей. Данное приложение не одобрено и не спонсируется правообладателями упомянутых товарных знаков.

[Topic 242095]

Известные проблемы

Здесь вы можете найти список всех известных проблем с Kaspersky Secure Connection для всех платформ.

Некоторые проблемы относятся только к функциям, доступным по подписке.

[Topic 251096]

Известные проблемы - Windows

Во время работы Kaspersky Secure Connection могут возникнуть следующие известные проблемы:

• При смене виртуального сервера безопасное VPN-соединение может ненадолго прерываться. Kaspersky Secure Connection не защищает данные, переданные в момент прерывания безопасного VPN-соединения.
• При смене сети подключения на устройстве безопасное VPN-соединение может ненадолго прерываться. Kaspersky Secure Connection не защищает данные, переданные в момент прерывания безопасного VPN-соединения.
• При переключении с бесплатной версии приложения на Безлимитную версию сеанс безопасного VPN-соединения прерывается. Kaspersky Secure Connection не защищает данные, переданные в момент прерывания безопасного VPN-соединения.
• Если вы прервали работу приложения во время подключения к My Kaspersky, при следующем запуске вместо Безлимитной версии приложения может запуститься бесплатная версия приложения. В этом случае вам нужно подключить устройство к My Kaspersky заново. Если вы подключили устройство к My Kaspersky, но вместо Безлимитной версии приложения у вас бесплатная версия, вам нужно зайти на My Kaspersky и в разделе Устройства нажать на кнопку Подтвердить для текущего устройства.

В начало

[Topic 242151]

Известные проблемы - Android

При использовании приложения необходимо учитывать особенности устройства и руководствоваться документацией к этому устройству.

Для приложения Kaspersky Secure Connection известны следующие проблемы:

• В некоторых случаях объем использованного защищенного трафика, показанный в приложении, может отличаться от фактически использованного объема защищенного трафика. Такое возможно, например, при высокоскоростном соединении.
• При подключении бесплатной версии Kaspersky Secure Connection к My Kaspersky дополнительный объем трафика добавляется к стандартному объему защищенного трафика. В некоторых случаях приложение может отображать меньший объем израсходованного защищенного трафика, чем на самом деле. Может оказаться, что вы уже использовали не только стандартный объем трафика, но и дополнительный, предоставленный вам после подключения к My Kaspersky. Тогда вы можете получить уведомление о том, что лимит защищенного трафика исчерпан, сразу после добавления дополнительного трафика.
• Когда приложение меняет виртуальную локацию, безопасное VPN-соединение может прерываться на короткое время. Передаваемые данные не будут защищены, пока безопасное VPN-соединение не восстановится.
• В редких случаях после покупки безлимитной версии Kaspersky Secure Connection переход приложения на безлимитную версию может занять несколько минут.
• Если ваше устройство меняет сеть при подключении к интернету, безопасное VPN-соединение может прерываться на короткое время. Передаваемые данные не будут защищены, пока безопасное VPN-соединение не восстановится.
• Если на вашем устройстве включен режим точки доступа и интернет-соединение защищено, другие устройства, подключенные к вашей точке доступа, не смогут установить VPN-соединение с интернетом. Чтобы обеспечить интернет для других устройств, выключите безопасное VPN-соединение на своем устройстве.
• Смена виртуальной локации при посещении сайтов банков, платежных систем, сайтов бронирования, социальных сетей, чатов и сайтов электронной почты может приводить к срабатыванию систем борьбы с мошенничеством (систем, предназначенных для анализа финансовых онлайн-транзакций на наличие мошеннических действий).
• VPN может использоваться только одним приложением в определенный момент времени. Если какое-либо приложение на вашем устройстве уже использует VPN, выключите VPN для этого приложения перед включением безопасного VPN-соединения в приложении Kaspersky Secure Connection.
• На устройствах некоторых производителей, таких как Xiaomi, Meizu или ASUS, при перезагрузке устройства приложение не восстанавливает безопасное VPN-соединение, если оно было включено до перезагрузки. Чтобы включить автоматическое восстановление безопасного VPN-соединения после перезагрузки устройства, в настройках устройства предоставьте Kaspersky Secure Connection разрешение на Запуск при включении устройства.
• На Android 7 приложение может перезагрузиться во время обновления сервисов Google Play. В этом случае безопасное VPN-соединение может прерваться на несколько минут. Передаваемые данные не будут защищены, пока безопасное VPN-соединение не восстановится. Приложение не предупреждает о перезагрузке.
• В редких случаях активация подписки может занять некоторое время. Чтобы активировать приложение, убедитесь, что на устройстве установлено соединение с интернетом и выполнен вход в учетную запись My Kaspersky.
• На устройствах с Android 9 и выше приложение запрашивает разрешение на доступ к геолокации, чтобы получать идентификаторы сети Wi-Fi (SSID и BSSID). Приложение использует эти данные для проверки сетей Wi-Fi и включения VPN. Приложение не использует доступ к геолокации для определения местоположения устройства.

  Без предоставления доступа к геолокации безопасное VPN-соединение может работать некорректно.

  Чтобы предоставить приложению доступ к геолокации, убедитесь, что использование геолокации включено на вашем устройстве, а затем предоставьте доступ к этой информации приложению Kaspersky Secure Connection. На некоторых устройствах разрешения требуется предоставлять вручную.

  Как включить геолокацию на устройстве

  1. Откройте приложение Настройки.
  2. Нажмите Местоположение.

     Название раздела может отличаться в зависимости от модели устройства и версии Android (например, Защита и местоположение).

  3. Включите переключатель.

  Как предоставить приложению Kaspersky Secure Connection доступ к геолокации

  1. Откройте приложение Настройки.
  2. Нажмите Приложения.

     В зависимости от модели и операционной системы устройства название раздела для управления приложениями может отличаться (например, Диспетчер приложений).

  3. В списке приложений найдите приложение Kaspersky Secure Connection и нажмите на него.
  4. В разделе Разрешения включите переключатель Местоположение.
• Скорость соединения может быть снижена на 50% при работающем Kaspersky Secure Connection. Мы не можем гарантировать минимальную скорость интернет-соединения.
• При клонировании данных с одного устройства на другое Kaspersky Secure Connection может работать некорректно на обоих устройствах. Для исправления дефекта следует переустановить приложение или сбросить данные приложения.
• На некоторых устройствах Xiaomi Умная защита может не работать после обновления ОС. Чтобы использовать Умную защиту, в настройках устройства (Настройки > Приложения > Все приложения > Kaspersky Secure Connection > Другие разрешения) разрешите Kaspersky Secure Connection отображать всплывающие окна, когда приложение запущено в фоновом режиме.
• На некоторых устройствах под управлением Android 10 Kaspersky не может установить VPN-соединение, если включена функция «Экономия трафика». Вы можете отключить функцию «Экономия трафика» в настройках устройства.

Если вы не можете получить доступ к сайту или веб-сервису по VPN

Некоторые сайты и веб-сервисы ограничивают доступ по VPN. Доступ к сайтам и веб-сервисам по VPN может быть запрещен по следующим причинам:

• Владельцы сайта хотят, чтобы публикуемый лицензионный контент могли просматривать только жители определенной страны, так как в разных странах действуют разные предложения и разные тарифы.
• Владельцы сайта хотят, чтобы сайт посещали только жители определенного региона. Например, лотерея разыгрывается только среди жителей определенной страны, поэтому доступ из других регионов запрещен.
• Существуют веб-сервисы, которые по законодательным причинам доступны только в определенных регионах (например, некоторые поставщики медиа-услуг или вещательные новостные компании). Эти веб-сервисы блокируют анонимайзеры и недоступны, если доступ к ним осуществляется с помощью VPN (или другого анонимайзера).
• Такие веб-сервисы не только определяют местоположение клиента, но также определяют, использует ли клиент анонимайзер. Веб-сервис блокируется при обнаружении попытки доступа к нему с помощью анонимайзера.
• Если вам не удается получить доступ к определенному сайту или веб-сервису с помощью безопасного VPN-соединения, рекомендуется обратиться в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского". Сообщите, к какому веб-сервису вам не удается получить доступ и из какого местоположения. Служба технической поддержки "Лаборатории Касперского" постарается решить эту проблему.

В начало

[Topic 242215]

Известные проблемы - iOS

При использовании приложения необходимо учитывать особенности устройства и руководствоваться документацией к этому устройству.

Для приложения Kaspersky Secure Connection известны следующие проблемы:

• В некоторых случаях объем использованного защищенного трафика, показанный в приложении, может отличаться от фактически использованного объема защищенного трафика. Такое возможно, например, при высокоскоростном соединении.
• При подключении бесплатной версии Kaspersky Secure Connection к My Kaspersky дополнительный объем трафика добавляется к стандартному объему защищенного трафика. В некоторых случаях приложение может отображать меньший объем израсходованного защищенного трафика, чем на самом деле. Может оказаться, что вы уже использовали не только стандартный объем трафика, но и дополнительный, предоставленный вам после подключения к My Kaspersky. Тогда вы можете получить уведомление о том, что лимит защищенного трафика исчерпан, сразу после добавления дополнительного трафика.
• Когда приложение меняет виртуальную локацию, безопасное VPN-соединение может прерываться на короткое время. Передаваемые данные не будут защищены, пока безопасное VPN-соединение не восстановится.
• В редких случаях после покупки безлимитной версии Kaspersky Secure Connection переход приложения на безлимитную версию может занять несколько минут.
• Если ваше устройство меняет сеть при подключении к интернету, безопасное VPN-соединение может прерываться на короткое время. Передаваемые данные не будут защищены, пока безопасное VPN-соединение не восстановится.
• Если на вашем устройстве включен режим точки доступа и интернет-соединение защищено, другие устройства, подключенные к вашей точке доступа, не смогут установить VPN-соединение с интернетом. Чтобы обеспечить интернет для других устройств, выключите безопасное VPN-соединение на своем устройстве.
• Смена виртуального сервера при посещении сайтов банков, платежных систем, сайтов бронирования, социальных сетей, чатов и сайтов электронной почты может приводить к срабатыванию систем борьбы с мошенничеством (систем, предназначенных для анализа финансовых онлайн-транзакций на наличие мошеннических действий).
• VPN может использоваться только одним приложением в определенный момент времени. Если какое-либо приложение на вашем устройстве уже использует VPN, выключите VPN для этого приложения перед включением безопасного VPN-соединения в приложении Kaspersky Secure Connection.
• Если вы оформили подписку с автопродлением с помощью одного аккаунта My Kaspersky, затем выполнили вход в другой аккаунт My Kaspersky, при продлении подписки на месяц будет оформлена новая неактивная подписка. Новая неактивная подписка будет принадлежать второму аккаунту My Kaspersky, в который вы выполнили вход. Так происходит потому, что онлайн-магазины не проверяют идентификатор аккаунта My Kaspersky при оформлении или продлении подписки.
• Если на вашем устройстве установлены приложения для подключения к сетям Wi-Fi, приложение Kaspersky Secure Connection может не установить безопасное VPN-соединение для незащищенной Wi-Fi сети. Так происходит потому, что приложение Kaspersky Secure Connection может не получить данные о подключении к сети при работе таких приложений.
• Скорость соединения может быть снижена на 50% при работающем Kaspersky Secure Connection. Мы не можем гарантировать минимальную скорость интернет-соединения.
• Если ваше устройство перешло в спящий режим, VPN- или Wi-Fi-соединение может быть потеряно из-за настроек производителя. После разблокировки устройства убедитесь, что вы все еще подключены к Wi-Fi и VPN-соединение установлено.
• Функциональность VPN может быть недоступна при подключении к IPv6-сетям. Это ограничение не касается IPv6 сетей с двумя стеками, при наличии IPv4.
• Когда вы активируете премиум-версию по ссылке или входите в систему, поделившись своими учетными данными (ссылкой или QR-кодом), приложение Kaspersky Secure Connection проверяет буфер обмена на устройстве. Приложение обрабатывает только определенное и потенциально опасное содержимое в процессе установки. Приложение Kaspersky Secure Connection не проверяет ваши личные данные, скопированные в буфер обмена.
• На устройствах с iOS версии 16.0: если вы обновите приложение при включенном VPN-соединении, при следующем включении VPN будет отображаться ваш настоящий IP-адрес, и часть ваших данных не будет защищена.

  Восстановление VPN-защиты

  Чтобы восстановить VPN-защиту ваших данных, перезагрузите устройство.

  Если перезагрузка устройства не помогла решить проблему, удалите и заново установите ваш VPN-профиль.

  Удалить и заново установить VPN-профиль можно вручную или переустановив приложение.

  Чтобы удалить и заново установить VPN-профиль вручную:

  • Перейдите в Настройки вашего устройства.

    Нажмите Основные > VPN и управление устройством > VPN > Kaspersky Secure Connection.

  • Нажмите Удалить VPN и подтвердите действие.
  • Откройте приложение Kaspersky Secure Connection.
  • Включите безопасное VPN-соединение.
  • В открывшемся окне нажмите Разрешить.
  • При необходимости введите пароль от аккаунта Apple ID.

    Ваш VPN-профиль переустановится, включится безопасное VPN-соединение.

Если вы не можете получить доступ к сайту или веб-сервису по VPN

Некоторые сайты и веб-сервисы ограничивают доступ по VPN. Доступ к сайтам и веб-сервисам по VPN может быть запрещен по следующим причинам:

• Владельцы сайта хотят, чтобы публикуемый лицензионный контент могли просматривать только жители определенной страны, так как в разных странах действуют разные предложения и разные тарифы.
• Владельцы сайта хотят, чтобы сайт посещали только жители определенного региона. Например, лотерея разыгрывается только среди жителей определенной страны, поэтому доступ из других регионов запрещен.
• Существуют веб-сервисы, которые по законодательным причинам доступны только в определенных регионах (например, некоторые поставщики медиа-услуг или вещательные новостные компании). Эти веб-сервисы блокируют анонимайзеры и недоступны, если доступ к ним осуществляется с помощью VPN (или другого анонимайзера).
• Такие веб-сервисы не только определяют местоположение клиента, но также определяют, использует ли клиент анонимайзер. Веб-сервис блокируется при обнаружении попытки доступа к нему с помощью анонимайзера.
• Если вам не удается получить доступ к определенному сайту или веб-сервису с помощью безопасного VPN-соединения, рекомендуется обратиться в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского". Сообщите, к какому веб-сервису вам не удается получить доступ и из какого местоположения. Служба технической поддержки "Лаборатории Касперского" постарается решить эту проблему.

В начало

[Topic 249100]

Известные проблемы - Mac

При использовании Kaspersky Secure Connection вы можете столкнуться со следующими известными проблемами:

• Kaspersky Secure Connection не защищает информацию, обновляемую на вашем Mac в режиме сна. Такие обновления возможны при включенном режиме Power Nap. Если вы хотите защитить все отправляемые и получаемые данные через интернет, мы рекомендуем отключить Power Nap на вашем Mac.
• Если на вашем Mac установлен Kaspersky Security Cloud/Kaspersky Internet Security для Mac и включена функция блокировки трафика для защиты, то Kaspersky Secure Connection не сможет установить зашифрованное безопасное VPN-соединение для веб-трафика. Чтобы установить безопасное VPN-соединение, отключите функцию блокировки трафика или выйдите из Kaspersky Security Cloud/Kaspersky Internet Security для Mac. Эта проблема связана с некоторыми особенностями работы macOS. Мы уже связались с Apple по этому вопросу и делаем все возможное, чтобы устранить проблему как можно скорее.
• Безопасное VPN-соединение невозможно установить из системных настроек macOS.
• Объем использованного защищенного трафика, показанный в приложении, может отличаться от фактически использованного объема защищенного трафика. Например, такое возможно при высокоскоростном соединении.
• Когда приложение меняет виртуальный сервер, безопасное VPN-соединение может прерываться на короткое время. Передаваемые данные не будут защищены, пока безопасное VPN-соединение не восстановится.
• После покупки подписки переход приложения на Безлимитную версию может занять несколько минут.
• Если ваш компьютер меняет сеть при подключении к интернету, безопасное VPN-соединение может прерываться на короткое время. Передаваемые данные не будут защищены, пока безопасное VPN-соединение не восстановится.
• Смена виртуального сервера при посещении сайтов банков, платежных систем, сайтов бронирования, социальных сетей, чатов и сайтов электронной почты может приводить к срабатыванию систем борьбы с мошенничеством (систем, предназначенных для анализа финансовых онлайн-транзакций на наличие мошеннических действий).
• Когда у вашего Mac меняется источник питания (от аккумулятора/от сети), безопасное VPN-соединение может прерываться на короткое время. Передаваемые данные не будут защищены, пока безопасное VPN-соединение не восстановится. В этом случае функция Блокировка трафика для защиты не отключает передачу данных. Эта проблема связана с некоторыми особенностями работы macOS. Мы уже связались с Apple по этому вопросу и делаем все возможное, чтобы устранить проблему как можно скорее.
• Если вы выходите из аккаунта My Kaspersky при включенном безопасном VPN-соединении и у вас есть активная подписка, безопасное VPN-соединение может прерваться. Передаваемые данные не будут защищены, пока вы не восстановите безопасное VPN-соединение.
• Функции "Частный узел" и "Защита конфиденциальности в Почте" несовместимы с Kaspersky Secure Connection на macOS 12 или более поздней версии.

При подключении к некоторым сайтам через виртуальные серверы могут возникать проблемы.

Некоторые сайты и веб-сервисы ограничивают доступ по VPN. Доступ к сайтам и веб-сервисам по VPN может быть запрещен по следующим причинам:

• Владельцы сайта хотят, чтобы публикуемый лицензионный контент могли просматривать только жители определенной страны, так как в разных странах действуют разные предложения и разные тарифы.
• Владельцы сайта хотят, чтобы сайт посещали только жители определенного региона. Например, лотерея разыгрывается только среди жителей определенной страны, поэтому доступ из других регионов запрещен.
• Существуют веб-сервисы, которые по законодательным причинам доступны только в определенных регионах (например, некоторые поставщики медиа-услуг или вещательные новостные компании). Эти веб-сервисы блокируют анонимайзеры и недоступны, если доступ к ним осуществляется с помощью VPN (или другого анонимайзера).
• Такие веб-сервисы не только определяют местоположение клиента, но также определяют, использует ли клиент анонимайзер. Веб-сервис блокируется при обнаружении попытки доступа к нему с помощью анонимайзера.
• Если вам не удается получить доступ к определенному сайту или веб-сервису с помощью безопасного VPN-соединения, рекомендуется обратиться в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского". Сообщите, к какому веб-сервису вам не удается получить доступ и из какого местоположения. Служба технической поддержки "Лаборатории Касперского" постарается решить эту проблему.
• Скорость соединения может быть снижена на 50% при работающем Kaspersky Secure Connection. Мы не можем гарантировать минимальную скорость интернет-соединения.
• Kaspersky Secure Connection не может установить зашифрованное безопасное VPN-соединение для веб-трафика, который отправляется и поступает по протоколу IPv6. IPv6 веб-трафик блокируется при активном безопасном VPN-соединении. На устройствах, которые поддерживают только протокол IPv6, Kaspersky Secure Connection не может установить зашифрованное безопасное VPN-соединение и защитить ваш веб-трафик.
• Если соединение по протоколу IPv6 было установлено до включения безопасного VPN-соединения, IPv6 веб-трафик не будет блокироваться в течении короткого времени.

[Topic 180571]

Недоступность VPN в отдельных регионах

В отдельных регионах использование VPN регулируется на законодательном уровне. В настоящее время такими регионами являются:

• Республика Беларусь
• Оман
• Пакистан
• Катар
• Иран
• Саудовская Аравия
• Китай

Не используйте приложение в перечисленных регионах, поскольку это может являться нарушением местного законодательства. "Лаборатория Касперского" старается максимально ограничить приобретение подписки на безопасное VPN-соединение в этих регионах.

Если вы ошибочно приобрели подписку на безопасное VPN-соединение в одном из перечисленных выше регионов, рекомендуется воспользоваться одним из следующих способов:

• Отменить вашу подписку. Дополнительную информацию см. в разделе Управление подписками.
• Обратиться в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского", чтобы вам помогли решить проблему.

Всю информацию о доступности Безопасного VPN-соединения в России вы найдете в этой статье.

Приостановка продаж в Индии

"Лаборатория Касперского" приостановила продажи Kaspersky Secure Connection в Индии: приложение будет недоступно в качестве отдельного продукта, а также в составе решений Kaspersky Plus, Kaspersky Premium и Kaspersky Small Office Security.

В случае если платная версия Kaspersky Secure Connection уже была активирована – как отдельный продукт или в составе решений Kaspersky Plus, Kaspersky Premium или Kaspersky Small Office Security – она будет работать до конца периода действия подписки. Автопродление продолжит работать в обычном режиме.

У меня есть платная подписка и я хочу установить приложение, в которое входит безопасное VPN-соединение

Если у вас есть активная платная подписка, приобретенная в Индии и включающая безопасное VPN-соединение, и вы столкнулись со сложностями при установке или обновлении приложения, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже.

Для установки на устройства с Android, iOS или macOS, свяжитесь со Службой технической поддержки "Лаборатории Касперского".

Для установки на устройства с Windows, скачайте приложение с сайта My Kaspersky:

1. Откройте сайт My Kaspersky на том устройстве, на которое вы хотите установить приложение, и войдите с аккаунтом, к которому привязана ваша подписка
2. Выберите подписку, которую вы хотите использовать
3. Нажмите на кнопку Скачать

   Вы также можете обратиться в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".

В начало

[Topic 233571]

Уведомления о товарных знаках

Названия и логотипы упомянутых продуктов и услуг могут являться зарегистрированными или незарегистрированными товарными знаками соответствующих правообладателей. Приложение Kaspersky Secure Connection не одобрено, не спонсируется и не поддерживается владельцами упомянутых товарных знаков третьих лиц.

Apple TV— товарный знак Apple Inc., зарегистрированный в США и других странах.

"Netflix" и "N" лого являются товарными знаками Netflix, Inc.