Что делать, если вы столкнулись с трудностями при оплате подписки или кода активации для программ «Лаборатории Касперского»

Если вы столкнулись с трудностями при оплате подписки или кода активации для программ «Лаборатории Касперского»:

• Убедитесь, что при покупке вы верно ввели данные банковской карты и другие данные: имя и фамилию, индекс.
• Обновите платежные данные, если данные карты устарели. Инструкция ниже.
• Попробуйте другой платежный способ, например другую банковскую карту, если в результате оформления заказа операция была отклонена.
• Попробуйте открыть страницу оплаты в приватном режиме браузера (инкогнито), если она отображается некорректно.
• Если после покупки вам пришло письмо с запросом данных, например фото ID, при покупке вы указали некоторые данные неверно. Предоставьте дополнительные сведения или оформите новый заказ и убедитесь, что вы верно ввели данные.

Если у вас возникли другие трудности, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.

 

Как обновить платежные данные

Полезные ссылки:

Что делать, если при покупке лицензии была указана неверная электронная почта
Что делать, если после оплаты заказа вы не получили код активации для продуктов «Лаборатории Касперского»
Как оплатить покупку в Google Play, App Store и Huawei AppGallery в России