Шаг 1. Повторите активацию программы через некоторое время

Сервер активации может быть временно недоступен. Попробуйте активировать программу через час.

Шаг 2. Установите обновления Windows

Установите обновления Windows в Центре обновления Windows или убедитесь, что ваше устройство обновлено. Инструкции на сайте поддержки Microsoft.

Шаг 3. Отключите прокси-сервер в программе «Лаборатории Касперского»

1. В главном окне программы нажмите .

1. Чтобы узнать, как открыть программу, смотрите инструкцию в статье.

2. Перейдите в раздел Дополнительно и выберите Сеть.

3. Нажмите Настройка прокси-сервера.

4. Выберите Не использовать прокси-сервер.

Если настройки прокси-сервера недоступны, установите последнюю версию программы «Лаборатории Касперского»: Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security.

Шаг 4. Выполните сброс настроек Internet Explorer

1. В окне браузера Internet Explorer нажмите  и выберите Свойства браузера.

2. Перейдите на вкладку Дополнительно и нажмите Сброс.

3. Нажмите Сброс.

4. Перезагрузите компьютер. 

В браузере Internet Explorer будут установлены значения параметров по умолчанию.

Шаг 5. Настройте DNS-сервер

1. Нажмите  правой кнопкой мыши и выберите Центр управления сетями и общим доступом.

2. Выберите подключение для активной сети.

3. Нажмите Свойства.

4. Выберите Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) или IP версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите Свойства.

5. Установите флажок Использовать следующие адреса DNS-серверов.
6. Введите адреса Google Public DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или другие выбранные вами адреса DNS.
7. Установите флажок Подтвердить параметры при выходе и нажмите ОК.

Настройки DNS-сервера будут изменены.

Если ошибка повторяется, отправьте запрос с подробным описанием проблемы в техническую поддержку «Лаборатории Касперского»: 

• Через My Kaspersky для Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security. Инструкция в справке.
• Через Центр управления Kaspersky Small Office Security для Kaspersky Small Office Security. Инструкция в справке.