Шаг 1. Повторите активацию программы через некоторое время

Сервер активации может быть временно недоступен. Попробуйте активировать программу через час.

Шаг 2. Установите обновления Windows

Установите обновления Windows в Центре обновления Windows или убедитесь, что ваше устройство обновлено. Инструкции на сайте поддержки Microsoft.

Шаг 3. Отключите прокси-сервер в программе «Лаборатории Касперского»

1. В главном окне программы нажмите  в левом нижнем углу.

1. Чтобы узнать, как открыть программу, смотрите инструкцию в статье.

2. Перейдите в раздел Настройки сети и выберите Настройка прокси-сервера.

3. Выберите Не использовать прокси-сервер и нажмите OK.

4. Нажмите Сохранить.

Если настройки прокси-сервера недоступны, установите последнюю версию программы «Лаборатории Касперского»: Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security.

Шаг 4. Выполните сброс настроек Internet Explorer

1. В окне браузера Internet Explorer нажмите  и выберите Свойства браузера.

2. Перейдите на вкладку Дополнительно и нажмите Сброс.

3. Нажмите Сброс.

4. Перезагрузите компьютер. 

В браузере Internet Explorer будут установлены значения параметров по умолчанию.

Шаг 5. Настройте DNS-сервер

1. Нажмите  и выберите Параметры сети и Интернет.

2. Нажмите Центр управления сетями и общим доступом.

3. Выберите подключение для активной сети.

4. Нажмите Свойства.

5. Выберите Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) или IP версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите Свойства.

6. Установите флажок Использовать следующие адреса DNS-серверов.
7. Введите адреса Google Public DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или другие выбранные вами адреса DNS.
8. Установите флажок Подтвердить параметры при выходе и нажмите ОК.

Настройки DNS-сервера будут изменены.

Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.